協(xié)同管理全面應(yīng)用海通期貨

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      用戶背景

      海通期貨有限公司為海通證券股份有限公司（600837）控股子公司，注冊(cè)資本5億元目前擁有上海期貨交易所、大連商品交易所和鄭州商品交易所全權(quán)會(huì)員資格，是中國(guó)金融期貨交易所交易結(jié)算會(huì)員（會(huì)員號(hào)0133）。公司堅(jiān)持“依托海通、整合資源、集聚人才、創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)客戶、規(guī)范運(yùn)作”的發(fā)展方針，秉承“人才立司、專業(yè)立司”的理念，聚集海內(nèi)外金融英才，精心打造“IT、人才、風(fēng)控、研發(fā)”四大支柱。公司綜合實(shí)力躍居上海地區(qū)三甲。目前公司已有12家營(yíng)業(yè)部，還有多家在籌建，數(shù)量上領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)同行。除了強(qiáng)大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外，公司還為投資者提供完善的客戶服務(wù)體系。

      信息化動(dòng)因

      海通期貨近年來業(yè)務(wù)迅速成長(zhǎng)，內(nèi)部信息在部門、員工之間相互傳遞，在傳遞的過程中經(jīng)常發(fā)生丟失或誤差，隨著公司規(guī)模的迅速膨脹，公司的內(nèi)部溝通開始混亂無序：?jiǎn)T工無法獲得急需的信息；客戶的要求或信息變動(dòng)之后不能夠及時(shí)通知給相關(guān)員工；客戶資源由客戶代表分散存放，由于員工流動(dòng)造成這些寶貴資源的流失；公司管理者無法了解工作的具體開展情況。

      應(yīng)用方案

      針對(duì)行業(yè)的特點(diǎn)，泛微提供主要是圍繞著知識(shí)管理為核心的解決方案：

      1、 營(yíng)造動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理體系：期貨行業(yè)內(nèi)部管理的核心需求，是知識(shí)的有序化、結(jié)構(gòu)化的體系建立。必須實(shí)現(xiàn)知識(shí)全過程管理，即知識(shí)創(chuàng)建、共享、積累、利用的動(dòng)態(tài)的管理，以及知識(shí)的快速檢索與獲取。建立體現(xiàn)以人為中心的有效的知識(shí)管理體系。

      2、 信息傳遞方式的多樣化、加速信息利用效率：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)知識(shí)信息利用的效率無疑是影響證券期貨行業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的重要的因素之一，打破傳統(tǒng)依靠培訓(xùn)、討論、講座等知識(shí)學(xué)習(xí)和信息傳遞的方式，以及地域和空間限制，轉(zhuǎn)移到依靠新的技術(shù)和方法，使知識(shí)快速的流轉(zhuǎn)和利用。并解決如何把自己的知識(shí)優(yōu)勢(shì)快速的傳送給各類客戶，提高客戶的關(guān)懷度和滿意度。

      3、 創(chuàng)造知識(shí)安全、共享、獲取的個(gè)性化服務(wù)：由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)在知識(shí)管理上更強(qiáng)調(diào)一種分等級(jí)的、分層次的具有保密性原則的管理體制。對(duì)于金融期貨行業(yè)，只有在確保企業(yè)知識(shí)資源安全的前提下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資源共享才會(huì)為企業(yè)帶來最大的利益。 同時(shí)，需要結(jié)合最新的IT技術(shù)，解決用戶對(duì)知識(shí)信息個(gè)性化獲取的需求。

      4、 知識(shí)和業(yè)務(wù)的結(jié)合，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：知識(shí)密集型的企業(yè)的邊際利潤(rùn)獲取，是依靠知識(shí)在業(yè)務(wù)中的利用。如何有效地在業(yè)務(wù)開展中獲取所需要的知識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；同時(shí)，能夠在業(yè)務(wù)中不斷積累新的知識(shí)，為將來利用。才可以不斷創(chuàng)造新的知識(shí)邊際利潤(rùn)。

      5、 以流程管理為支撐，創(chuàng)建企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)：流程管理目前已經(jīng)成為企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變和改革的熱點(diǎn)，對(duì)期貨業(yè)來說，應(yīng)該建立面向客戶、面向服務(wù)的協(xié)同事務(wù)管理環(huán)境；建立內(nèi)部業(yè)務(wù)處理、交流的流程化管理的規(guī)范制度。

      應(yīng)用效果

      通過應(yīng)用泛微協(xié)同辦公管理平臺(tái)，使公司資源能夠集中在統(tǒng)一的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了信息傳達(dá)更改的實(shí)時(shí)性；能夠及時(shí)分配客戶資源，避免多個(gè)客戶經(jīng)理聯(lián)系同一客戶帶來的沖突；公司領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)時(shí)了解公司員工的工作狀態(tài)及整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)情況；電子化工作流程使得業(yè)務(wù)運(yùn)作更加有序，高效，大大提升了工作效率；數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)展現(xiàn)，幫助管理層作出正確的決策分析，為企業(yè)朝著既定的發(fā)展方向邁進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。