南寧OA軟件多元化的技術(shù)支持服務(wù)

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南寧OA軟件多元化的技術(shù)支持服務(wù)

 
　　在南寧OA平臺里客戶可以享受到多元化的技術(shù)支持服務(wù)：應(yīng)用技巧、OA課堂、產(chǎn)品資訊、產(chǎn)品下載、意見反饋、服務(wù)歷史等多種自助和支持服務(wù)。客戶通過平臺與OA技術(shù)支持工程師進(jìn)行溝通并充分享受操作簡便、安全高效、貼心的服務(wù)內(nèi)容。在服務(wù)過程中一方面OA技術(shù)工程師幫助客戶解決日常應(yīng)用中的各種問題，提供定期的預(yù)警服務(wù)功能，幫助客戶有效防范各類基礎(chǔ)系統(tǒng)故障;另一方面在南寧OA軟件中客戶可以自助獲得最新的產(chǎn)品資訊內(nèi)容，并可以在意見反饋中充分表達(dá)自己的想法并得到落實。

　　以評促優(yōu)

　　“‘你對自己的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督了嗎？我可以對你的服務(wù)進(jìn)行評價嗎？’這是很多客戶對廠商服務(wù)存在的疑慮。因為即使再完善的服務(wù)體系，如果沒有有效的監(jiān)督與評價體系也只能算是殘缺的服務(wù)。”吳凌表示。“而泛普OA軟件在搭建OA服務(wù)平臺之初就引入了客戶評價機制，在客戶對每一項服務(wù)進(jìn)行評價之后，可以通過服務(wù)歷史對客戶滿意度進(jìn)行統(tǒng)計分析，并將最終結(jié)果與服務(wù)人員效益相掛鉤，力爭實現(xiàn)以評促優(yōu)、以優(yōu)創(chuàng)優(yōu)。在嚴(yán)格的服務(wù)監(jiān)督之下，將服務(wù)透明化，讓客戶享受最貼心的服務(wù)。”

　　CIO的貼心助手

　　前面的CIO離職了，新來的人員對系統(tǒng)還不熟悉，如何才能讓新來的CIO快速展開工作？……相信這是很多機構(gòu)都會遇到的窘境與難題。“南寧泛普OA軟件的OA平臺通過完善的培訓(xùn)體系徹底化解了上述困境。OA課堂、應(yīng)用技巧、應(yīng)用答疑、產(chǎn)品信息等可以提供專業(yè)的技術(shù)幫助，讓CIO快速掌握全方位的系統(tǒng)信息。通過培訓(xùn)及多元化的技術(shù)支持服務(wù)，OA平臺將服務(wù)從有限溝通推向充分互動，已經(jīng)成為眾多CIO的貼心助手。”

　　在此基礎(chǔ)之上，泛普OA軟件還在不斷根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展、客戶應(yīng)用需求優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)項目，不斷設(shè)計推出新的服務(wù)產(chǎn)品。