南寧ThinkOne已經(jīng)建立了遍布全國的服務(wù)矩陣

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在很長一段時間內(nèi)，跑馬圈地占領(lǐng)市場，爭奪市場占有率第一成為廠商互相博弈的焦點，似乎簽約的客戶越多今后發(fā)展就會越強大，但隨著廠商項目實施的推進(jìn)，項目服務(wù)無法有效跟進(jìn)，使得一些企業(yè)的OA系統(tǒng)處于尷尬境地，這時服務(wù)就顯得頗為重要，服務(wù)也成為衡量廠商實力的又一重要指標(biāo)。
　　多元化服務(wù)體系

　　矩陣其本意是控制中心的母體、孕育生命的地方。在數(shù)學(xué)上，矩陣是指縱橫排列的二維數(shù)據(jù)表格，最早來自于方程組的系數(shù)及常數(shù)所構(gòu)成的方陣。這一概念由19世紀(jì)英國數(shù)學(xué)家凱利首先提出。這個定義很好地解釋了Matrix代碼制造世界的數(shù)學(xué)邏輯基礎(chǔ)。泛普OA系統(tǒng)同樣也成為了泛普OA軟件服務(wù)團隊的代號，即南寧泛普OA軟件通過多元化的服務(wù)為客戶搭建了一張全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用服務(wù)包圍客戶。身處二維數(shù)據(jù)表格中的客戶可以通過圍繞自己的點或線快速連接到南寧OA軟件服務(wù)體系并獲得貼心的服務(wù)。泛普OA系統(tǒng)已經(jīng)建立了遍布全國的服務(wù)矩陣，完成了數(shù)千家機構(gòu)的軟件系統(tǒng)實施和維護(hù)。

　　售前咨詢服務(wù)

　　通過南寧OA系統(tǒng)專業(yè)的售前咨詢服務(wù)，客戶可以準(zhǔn)確了解自身需求與產(chǎn)品的吻合度，并且其專業(yè)服務(wù)團隊會深入機構(gòu)內(nèi)部，對機構(gòu)的運營進(jìn)行全面評估，提出專業(yè)化的OA解決方案。

　　售中指導(dǎo)服務(wù)

　　在產(chǎn)品銷售過程中，客戶可以通過南寧泛普OA系統(tǒng)服務(wù)人員了解到詳細(xì)的產(chǎn)品使用方法及各種產(chǎn)品的優(yōu)劣，同時他們還會根據(jù)客戶的需求量身打造最貼合的解決方案。

　　售后技術(shù)支持服務(wù)

　　吳凌表示，一般來說，系統(tǒng)沒有完美，于是，系統(tǒng)的售后技術(shù)支持服務(wù)成為客戶最關(guān)心的問題，因為客戶最擔(dān)心的就是軟件買來用了之后出現(xiàn)問題卻找不到人解決。而據(jù)筆者對調(diào)查對象的了解，泛普OA軟件軟件的技術(shù)支持服務(wù)一直是做的較好的，它除了提供現(xiàn)場支持、培訓(xùn)、產(chǎn)品升級更新、客戶定制等技術(shù)支持服務(wù)之外，還通過自身的平臺搭建了強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在服務(wù)的網(wǎng)狀覆蓋下即使某一服務(wù)節(jié)點斷開，客戶也可以通過其他途徑及時獲得服務(wù)。