泛普軟件在全國(guó)的10大區(qū)域的45座中心城市建立起服務(wù)中心

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企業(yè)作為當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，往往希望通過(guò)更高效率的手段來(lái)提高業(yè)績(jī)，提高企業(yè)效益的手段多種多樣，而越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到業(yè)務(wù)移動(dòng)化成為了提高業(yè)績(jī)的重要手段。在日常商業(yè)運(yùn)作中，通過(guò)3G移動(dòng)辦公將可以幫助商務(wù)人士舉行視頻電話會(huì)議、傳送大容量圖片和文件、即時(shí)收發(fā)多媒體郵件、安排和協(xié)調(diào)工作安排、處理商務(wù)聯(lián)絡(luò)信息以及登錄企業(yè)后臺(tái)管理系統(tǒng)等，從而滿足商務(wù)人士隨時(shí)隨地保持聯(lián)絡(luò)并能憑借移動(dòng)終端迅速處理工作的迫切要求。

　　商務(wù)人士對(duì)移動(dòng)辦公的迫切要求，讓移動(dòng)辦公市場(chǎng)錢(qián)景廣大。其中作為移動(dòng)辦公基礎(chǔ)軟件的移動(dòng)OA產(chǎn)品需求更是與日俱增。然而，作為進(jìn)入移動(dòng)辦公市場(chǎng)兩三年的新興產(chǎn)品，移動(dòng)OA產(chǎn)品正處在導(dǎo)入期，在手機(jī)、平板等移動(dòng)OA應(yīng)用載體日新月異的更新?lián)Q代下，移動(dòng)OA產(chǎn)品技術(shù)還需不斷創(chuàng)新。更重要的是，移動(dòng)OA的普及需要OA廠商提供良好的服務(wù)，來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)OA的普及應(yīng)用。

　　服務(wù)提升移動(dòng)OA實(shí)際功效

　　隨著移動(dòng)計(jì)算設(shè)備諸如PDA、移動(dòng)電話、無(wú)線終端設(shè)備也在不斷更新?lián)Q代，并體現(xiàn)出了輕巧便攜、高容量的特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)更高端的移動(dòng)管理應(yīng)用做好了充分的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。而智能手機(jī)和平板電腦異軍突起，尤其是以蘋(píng)果公司推出的平板電腦iPhone、iPad迅速崛起，更是促成強(qiáng)大的移動(dòng)云計(jì)算的興起，也為移動(dòng)辦公、無(wú)線電子商務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的IT基礎(chǔ)。

　　然而，移動(dòng)OA產(chǎn)品在還很不成熟，只能滿足企業(yè)的移動(dòng)辦公的基本需要，對(duì)于企業(yè)的個(gè)性化需求卻難以實(shí)現(xiàn)，這就需要OA廠商提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。全國(guó)最大規(guī)模的OA廠商——泛普軟件提供的二次開(kāi)發(fā)服務(wù)，就是針對(duì)企業(yè)的個(gè)性化需求定制的。泛普軟件在全國(guó)的10大區(qū)域的45座中心城市建立起服務(wù)中心，并派遣總部直屬的300余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師駐地，隨時(shí)為客戶提供專(zhuān)業(yè)+就近的服務(wù)。從而提升泛普移動(dòng)OA的產(chǎn)品實(shí)際功效，幫助企業(yè)提升工作效率。

　　服務(wù)加速移動(dòng)OA普及應(yīng)用

　　數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，世界500強(qiáng)公司在未來(lái)5年將有累計(jì)50%的客戶流失，從市場(chǎng)占有率有效分析的角度來(lái)看，單純獲得用戶產(chǎn)品滿意度還不如分析客戶產(chǎn)品使用度。業(yè)內(nèi)人士分析表示，在技術(shù)不再是壁壘的辦公軟件領(lǐng)域，服務(wù)并與客戶一起梳理管理邏輯、開(kāi)展業(yè)務(wù)規(guī)劃是考驗(yàn)廠商實(shí)力的重點(diǎn)，單純追求市場(chǎng)占有率搶占客戶而不考慮后續(xù)實(shí)施服務(wù)會(huì)出現(xiàn)爛尾工程。這一問(wèn)題是現(xiàn)在移動(dòng)OA市場(chǎng)普及所遇到的主要問(wèn)題之一。

　　針對(duì)這一問(wèn)題，泛普軟件服務(wù)成為加速移動(dòng)OA普及應(yīng)用的重要舉措。在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，泛普軟件可派遣工程師現(xiàn)場(chǎng)幫助完成支撐軟件的安裝和設(shè)置，其中包括服務(wù)器操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝及配置。一切就緒后，工程師還能幫助用戶安裝調(diào)試、參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)初始化、應(yīng)用培訓(xùn)。通稿這樣專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，可以幫助企業(yè)完美的應(yīng)用移動(dòng)OA產(chǎn)品，并實(shí)成為長(zhǎng)期應(yīng)用者，從而加速移動(dòng)OA的普及。

　　市場(chǎng)需求的龐大與移動(dòng)OA市場(chǎng)的發(fā)展緩慢形成了巨大的落差。要想加速移動(dòng)OA市場(chǎng)的發(fā)展步伐。一方面移動(dòng)OA廠商需要加速產(chǎn)品的研發(fā)，更重要的是，OA廠商需要提供優(yōu)良的服務(wù)，來(lái)保證用戶完美的應(yīng)用。只有這樣，移動(dòng)OA的用戶才會(huì)越來(lái)越多，才能加速移動(dòng)OA的普及。