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探尋生產(chǎn)問題的產(chǎn)生源頭
企業(yè)在解決具體問題時,往往抱著有火災就先滅火的心態(tài),而沒有探尋生產(chǎn)問題出現(xiàn)的根源,沒有采取有效的方法防堵根本性的問題。這樣,常見的后果便是導致企業(yè)本身生命力的慢慢被耗損掉,直至陷入困境。
因此,在生產(chǎn)現(xiàn)場遇到問題時,要透過表面現(xiàn)象去尋找背后隱藏的更深層次的根本性問題,然后有效地分析問題產(chǎn)生的根源,思考解決生產(chǎn)線問題的手法如何運用。這需要從整個流程的運作上著手,然后逐漸細化到每一條生產(chǎn)線的每一道工序以及每個生產(chǎn)人員等。
一、尋找問題源頭的步驟
在發(fā)現(xiàn)、分析和處理問題時,管理人員需要判斷真正的核心問題點。工作中的沖突來源通常來自于運作的不順暢或流程運作的不夠合理。尋找問題產(chǎn)生的源頭時,一般要經(jīng)過以下的步驟:界定、衡量、分析、改進與控制。
1.界 定
在遇到問題時,首先要界定問題。例如,企業(yè)在約定的交貨期卻無法發(fā)貨和完成對客戶的時間承諾。在這種情況下,企業(yè)的管理者首要的任務就是去界定問題點究竟出在哪里。另外,界定問題點的目的并不是要將責任推卸給某一個部門。尋找替罪的部門,對尋找問題的根源沒有任何的幫助。
企業(yè)的管理人員在分析問題來源的過程中,可能涉及到相當多的部門。因此,界定問題絕對不是要界定責任,而是為了徹底尋找問題產(chǎn)生的根源,從而為下一步更好地衡量、分析和解決問題打下堅實的基礎。
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