項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制問(wèn)題

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影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要有五大因素;質(zhì)量控制的有三個(gè)階段和兩個(gè)工序質(zhì)量控制。
　　一、影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有五大方面：人、材料、設(shè)備、方法和環(huán)境。對(duì)這五個(gè)方面因素的控制，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。
　　1、人的控制：指直接參與項(xiàng)目組織者、指揮者和操作者。人，作為控制的對(duì)象，是要避免產(chǎn)生失誤;作為控制的動(dòng)力，是要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。因此，應(yīng)提高人的素質(zhì)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動(dòng)條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情;應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、生理缺陷、心理行為、錯(cuò)誤行為等方面控制人的使用;更為重要的是提高人的質(zhì)量意識(shí)，形成人人重視質(zhì)量的項(xiàng)目環(huán)境。
　　2、原材料的控制：主要包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等。對(duì)材料的控制主要通過(guò)嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理地使用，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)的技術(shù)管理，杜絕使用不合格材料等環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行控制。
　　3、設(shè)備控制：設(shè)備包括項(xiàng)目使用的機(jī)械設(shè)備、工具、儀器儀表等。對(duì)設(shè)備的控制，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，合理選擇、正確使用、管理和保養(yǎng)。
　　4、方法控制：這里所指的方法，包括項(xiàng)目實(shí)施方案、工藝、組織設(shè)計(jì)、技術(shù)措施等。對(duì)方法的控制，主要是通過(guò)合理選擇、動(dòng)態(tài)管理等環(huán)節(jié)加以實(shí)現(xiàn)。合理選擇就是根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選擇技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、有利于保證項(xiàng)目質(zhì)量、加快項(xiàng)目進(jìn)度、降低項(xiàng)目費(fèi)用的實(shí)施方法。動(dòng)態(tài)管理就是在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中正確應(yīng)用，并隨著條件的變化不斷地進(jìn)行調(diào)整。
　　5、環(huán)境控制：影響項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有項(xiàng)目技術(shù)環(huán)境，如實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的各種技術(shù)、工藝等;項(xiàng)目管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、管理制度等;勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所等。根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)采取有效措施對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素進(jìn)行控制。
　　二、在項(xiàng)目實(shí)施階段的不同環(huán)節(jié)，其質(zhì)量控制的工作內(nèi)容不同。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，可以將項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量控制分為事前控制、事中控制和事后控制。
　　1、事前質(zhì)量控制：在項(xiàng)目實(shí)施前所進(jìn)行的質(zhì)量控制就稱(chēng)為事前控制，其控制的重點(diǎn)是做好項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作，且該項(xiàng)工作應(yīng)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。主要工作內(nèi)容有：
　　技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查項(xiàng)目的有關(guān)資料、圖樣等;調(diào)查分析項(xiàng)目的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件;確定項(xiàng)目實(shí)施方案及質(zhì)量保證措施;確定計(jì)量方法和質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)等。
　　物質(zhì)準(zhǔn)備：對(duì)項(xiàng)目所需材料、構(gòu)配件的質(zhì)量進(jìn)行檢查與控制;對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中所使用的設(shè)備或裝置應(yīng)檢查其技術(shù)性能，不符合質(zhì)量要求的不能使用;準(zhǔn)備必要的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備、機(jī)具及質(zhì)量控制所需的其他物質(zhì)。
　　組織準(zhǔn)備：建立組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量保證體系;對(duì)項(xiàng)目參與人員分層次進(jìn)行進(jìn)行培訓(xùn)，提高其質(zhì)量意識(shí)和素質(zhì);建立與保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責(zé)任制。
　　現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：不同的項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的內(nèi)容亦不相同。
　　2、事中質(zhì)量控制：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所進(jìn)行的的質(zhì)量控制就是事中質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制實(shí)施過(guò)程，重點(diǎn)控制工序或工作質(zhì)量。其具體措施是：工序交接有檢查;質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策;項(xiàng)目實(shí)施有方案;質(zhì)量保證措施有交底;動(dòng)態(tài)控制有方法;配制材料有經(jīng)驗(yàn);隱蔽工程有驗(yàn)收;項(xiàng)目變更有手續(xù);質(zhì)量處理有復(fù)查;行使質(zhì)控有否決;質(zhì)量文件有檔案。
3、事后質(zhì)量控制：一個(gè)項(xiàng)目、工序或工作完成形成成品或半成品的質(zhì)量控制稱(chēng)為事后質(zhì)量控制。事后質(zhì)量控制的重點(diǎn)是進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及評(píng)定。
　　4、項(xiàng)目最終完成階段的質(zhì)量控制：項(xiàng)目最終完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查評(píng)定，判斷項(xiàng)目是否達(dá)到其質(zhì)量目標(biāo)。
　　三、工序是指一個(gè)(或一組)工人在一個(gè)工作地對(duì)一個(gè)(或若干個(gè))勞動(dòng)對(duì)象連續(xù)完成的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的總和。項(xiàng)目就是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成的。要控制項(xiàng)目質(zhì)量，首選應(yīng)控制工序質(zhì)量。
　　工序質(zhì)量包括兩方面內(nèi)容：一是工序活動(dòng)條件的質(zhì)量;二是工序活動(dòng)效果的質(zhì)量。就質(zhì)量控制而言，這兩者是互為關(guān)聯(lián)的。一方面要控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量，使每道工序投入品的質(zhì)量符合要求;另一方面應(yīng)控制工序效果的質(zhì)量，使每道工序所形成的產(chǎn)品(或結(jié)果)達(dá)到其質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)。工序質(zhì)量控制，就是對(duì)工序活動(dòng)條件和活動(dòng)效果進(jìn)行質(zhì)量控制，從而達(dá)到對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制。
　　工序質(zhì)量控制的基本原則是：
　?、?lài)?yán)格遵守工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程;
　　②主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量;
　?、奂皶r(shí)控制工序活動(dòng)效果的質(zhì)量;
　?、芎侠碓O(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。
　　工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置：工序質(zhì)量控制點(diǎn)是指在不同時(shí)期工序質(zhì)量控制的重點(diǎn)。質(zhì)量控制點(diǎn)的涉及面較廣，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求等;質(zhì)量控制點(diǎn)可能是材料、操作環(huán)節(jié)、技術(shù)參數(shù)、設(shè)備、作業(yè)順序、自然條件、項(xiàng)目環(huán)境等。質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置，主要是視其對(duì)質(zhì)量特征影響的程度及危害程度加以確定。質(zhì)量控制點(diǎn)可歸納為以下幾類(lèi)。
　?、偃说男袨椤?duì)操作者應(yīng)從人的生理、心理、技術(shù)能力等方面進(jìn)行考核、控制。避免因人的失誤造成質(zhì)量問(wèn)題。
　?、谖锏臓顟B(tài)。根據(jù)不同工序的特點(diǎn)，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所的控制，如對(duì)靜電的處理等。
　?、鄄牧系馁|(zhì)量和性能。材料的質(zhì)量和性能是直接影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素。
　?、荜P(guān)鍵的操作。對(duì)于直接影響項(xiàng)目質(zhì)量的操作，應(yīng)作為控制重點(diǎn)。
　?、葑鳂I(yè)順序。對(duì)于工序或操作，必須嚴(yán)格控制想到之間的先后順序。
　?、藜夹g(shù)參數(shù)。與質(zhì)量相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，應(yīng)嚴(yán)格控制。
　?、咝鹿に?、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用。由于操作人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，將其工序操作作為重點(diǎn)嚴(yán)加控制。
　?、噘|(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問(wèn)題較多的工序。通過(guò)對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，表明質(zhì)量波動(dòng)、不合格率較高的工序，應(yīng)設(shè)置為質(zhì)量控制點(diǎn)。
　　質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置是保證項(xiàng)目質(zhì)量的有力措施，也是進(jìn)行質(zhì)量控制的重要手段。在工序質(zhì)量控制過(guò)程中，首選應(yīng)對(duì)工序進(jìn)行全面分析、比較、以明確質(zhì)量控制點(diǎn);然后應(yīng)分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)在工序進(jìn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或造成質(zhì)量隱患的因素并加以嚴(yán)格控制。