苗樂如：房地產(chǎn)企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)在行業(yè)中并不鮮明

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中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng) 苗樂如

品牌，企業(yè)的靈魂和生命線;行業(yè)的標(biāo)桿和驅(qū)動(dòng)力。

自1998年房改以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)應(yīng)勢(shì)而生，房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入瘋狂發(fā)展的黃金十年。彼時(shí)，品牌對(duì)于行業(yè)與企業(yè)而言，更多的是一種姿態(tài)，其價(jià)值被項(xiàng)目地段、價(jià)格甚至利潤(rùn)所取代。黃金時(shí)代即將落幕，白銀時(shí)代行將上演。房地產(chǎn)行業(yè)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，行業(yè)格局亦在重構(gòu)，在這樣一個(gè)事物更迭、更透明化、互聯(lián)化的時(shí)代，品牌要如何打造呢?針對(duì)這一問題，中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)與中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)苗樂如進(jìn)行了探討。

Q：你怎么評(píng)價(jià)房地產(chǎn)行業(yè)的品牌建設(shè)?

苗樂如：房地產(chǎn)行業(yè)正在發(fā)生新的變化，品牌建設(shè)也進(jìn)入了新階段。我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)以住宅開發(fā)業(yè)務(wù)為主，在過(guò)去20年經(jīng)歷了供應(yīng)短缺的快速發(fā)展階段，與營(yíng)銷策劃相比，品牌建設(shè)的相對(duì)次要些。目前，我國(guó)的商品住宅基本上已實(shí)現(xiàn)供求平衡，一些地方甚至供大于求，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了改變，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)變?yōu)閮r(jià)優(yōu)質(zhì)好，即品牌的競(jìng)爭(zhēng)。所以，在新的發(fā)展階段，房地產(chǎn)開發(fā)商、消費(fèi)者都應(yīng)該注重品牌建設(shè)。

Q：品牌的生命力是什么?

苗樂如：更早進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的西方發(fā)達(dá)國(guó)家給我們的啟發(fā)非常深刻，國(guó)外的一些企業(yè)能夠做到幾百年，靠的其實(shí)就是誠(chéng)信，是誠(chéng)信積累起來(lái)的認(rèn)可度。誠(chéng)信最根本的表現(xiàn)是質(zhì)量，這是首要的。另外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為也要誠(chéng)信，按期交貨、兌現(xiàn)承諾、履行合同、提供更有附加值的商品和服務(wù)，這也是誠(chéng)信的表現(xiàn)形式。

Q：目前，房地產(chǎn)行業(yè)在品牌建設(shè)上出現(xiàn)了哪些問題?

苗樂如：首先，從整個(gè)行業(yè)來(lái)講，企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)在整體行業(yè)中并不鮮明。目前，對(duì)一個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)更注重銷售額與銷售面積，在品牌建設(shè)上缺乏行業(yè)引導(dǎo)，政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)還有很多工作要去做。其次是一些企業(yè)還沒有建立起品牌意識(shí)，對(duì)品牌建設(shè)的重視程度不足，品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值也沒有得到充分的體現(xiàn)。再次，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌也缺乏認(rèn)知。

Q：在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)下，樓市也在深度調(diào)整，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該如何做好品牌建設(shè)?

苗樂如：在供過(guò)于求的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該思考如何盡可能地滿足顧客的多種要求。一是質(zhì)量必須有保證。二是要履約誠(chéng)信，房地產(chǎn)業(yè)有預(yù)售制度，開發(fā)商應(yīng)該在保證質(zhì)量的前提下，在交付時(shí)間、裝修、設(shè)備承諾等務(wù)必兌現(xiàn)，不能欺詐消費(fèi)者。住宅都是通過(guò)使用來(lái)驗(yàn)證質(zhì)量的，在售后服務(wù)上，也是開發(fā)商應(yīng)該注重的環(huán)節(jié)。三是產(chǎn)品應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，比如綠色產(chǎn)品、被動(dòng)式房屋等，要隨著時(shí)代變化進(jìn)行產(chǎn)品更新。住宅不同于其他商品，需要配套服務(wù)，出行要便利，環(huán)境規(guī)劃要做好，綜合性的服務(wù)要周全到位。最終，一個(gè)企業(yè)的文化是要通過(guò)服務(wù)、產(chǎn)品、誠(chéng)信以及認(rèn)可度得到完全的展示的。