郭增利：海南商業(yè)地產(chǎn)利用品牌優(yōu)勢 打動市民精神世界

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中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會主任 郭增利

自2015年起，中國樓市進入了一個新的發(fā)展發(fā)展階段，同時也是海南地產(chǎn)發(fā)展歷程中的“量變年”。在不斷尋找市場新熱點、新風向的發(fā)展浪潮中，國內(nèi)地產(chǎn)界清楚地認識到，商業(yè)地產(chǎn)已是未來樓市的主旋律。

電商沖擊，實體商業(yè)地產(chǎn)卻在不斷增量!這樣的態(tài)勢下，是否會限制?？谏虡I(yè)的發(fā)展??？谖磥砩虡I(yè)將如何破局成蝶??？诂F(xiàn)有的購物中心與主流一線城市購物中心的差距又是什么?遠大·海世界又將以怎樣的商業(yè)模式點睛?？谏虡I(yè)未來?讓我們共同聆聽曾任亞洲購物中心協(xié)會輪值主席，現(xiàn)任中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會主任郭增利先生在高峰論壇上的深知灼見。

中國的商業(yè)地產(chǎn)絕大部分是過剩的，有些城市是相對過剩，因此在更多的城市做商業(yè)地產(chǎn)的時候，他所肩負經(jīng)濟增長的紅利、人口增長的紅利和消費增長的紅利實際上是減弱的。有可能存在這樣一個現(xiàn)象：別的城市經(jīng)濟增長的紅利、消費增長的紅利減弱的環(huán)境下，對海南?？诙苑炊兂闪艘粋€優(yōu)勢。

國內(nèi)其他城市做商業(yè)的時候，往往通過經(jīng)濟的增長，吸引很多零售商進入城市，從而讓城市變得更加豐富，以至于更好地滿足消費者的需求。從現(xiàn)在的情況看，海南、?？趯嶋H上的品牌容量平均的豐富度還是有些差距，但相反，有差距也可能會有一個更好的前景基礎(chǔ)空間，所以別的城市靠品牌去放大商業(yè)地產(chǎn)影響的時候，即使我們沒有這樣長足競爭的環(huán)境，但可以利用品牌的優(yōu)勢。

無論是相對過剩還是絕對過剩，我們需要有一個跳躍經(jīng)濟增長和品牌增長的思路，并轉(zhuǎn)向情感性。通俗地說，就是要注重消費者的體驗，打動城市市民的精神世界。過去的商貿(mào)業(yè)往往研究消費者消費時候的特點，研究購買行為，發(fā)現(xiàn)做好商業(yè)的關(guān)鍵點，但從目前的情況看，我們要研究一個消費的趨向，遠大·海世界應該讓我們感受到消費行為的變化，消費行為應與消費者的內(nèi)心更貼近。

郭增利先生希望遠大·海世界能讓諸多旅游人士能夠進一步了解?？冢尯Ｄ媳镜氐木用窨梢該碛幸粋€消費、娛樂、休閑的良好空間。我們可以吸收別人的長處，考慮本地的實際需求，把我們的智慧、專業(yè)、資源等都綜合，做成一個城市的后發(fā)優(yōu)勢。

北京的商業(yè)發(fā)展，購物中心的發(fā)展經(jīng)過很多階段，往往一個十年，轉(zhuǎn)型、改造也都隨之而來。但有些空間我們進去之后感覺舒適度不夠，我們想要的并不簡簡單單是貴的，老百姓要的是一種生活當中離不開的，至少某一類一站式的消費服務(wù)需求都可以得到滿足，然而真正去做是比較難的。因為你要精準地了解消費行為，精準了解服務(wù)居民的購買行為，要有前瞻性，能夠引領(lǐng)老百姓，為他們帶來啟發(fā)新奇感。

通常情況下，購物中心跟商戶之間的關(guān)系，真正高水平的運營者會根據(jù)你品牌店鋪里面的貨品結(jié)構(gòu)，給你提出的良好的改進建議。純粹的地產(chǎn)做購物中心難度非常大，但遠大非常獨特，它不僅評效高，與運營也是緊密相關(guān)的。此外，它的品牌商之間的關(guān)系非常好，能夠相互支持，共同發(fā)展。再者，顧客消費者的來店頻率非常高。這兩點為哈爾濱遠大在市場上擁有比較好的表現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。如果?？谀馨堰h大在哈爾濱在運營上的能力彰顯出來，與其它商業(yè)相比會具有一定的優(yōu)勢，因為它已經(jīng)有這樣的項目和品牌資源，可以得到消費者的認可和歡迎。

那么遠大·海世界又該怎樣把勢頭做起來呢?怎樣讓北京人、哈爾濱人知道遠大·海世界?如何達到“來了海南就直奔遠大·海世界，哪里都不去”的狀態(tài)?郭增利先生認為對于滿足外來人旅游消費這部分人群而言，已經(jīng)足夠了。郭增利先生表示自己曾去三亞旅游好幾次，都把更多的時間放在酒店和海灘，因此在通常情況下，抓住服務(wù)非常重要。不要介意一兩次在三亞不愉快的經(jīng)歷，我們應該通過購物中心這樣一個新的場景改變我們的服務(wù)，購物中心并不僅僅服務(wù)海南本地消費，所以作為一個外來旅游消費人群的代表，愿意在遠大·海世界靜下來放心地購物，放心地消費已經(jīng)是一個很大的改變了。

此外，郭增利先生認為遠大·海世界還應打造是“海島”的主題特色，我們應該想辦法把海島的特色與海島的消費更好地結(jié)合起來。因為購物中心靠買東西賣東西的時代已經(jīng)過去了，外省旅游人士既然來到了遠大·海世界，就應該能夠讓他們徹頭徹尾地感受到海島的文化，讓消費者覺得在遠大·海世界待一天沒有問題，待兩天也可以，甚至自愿停留更長的時間。逗留的時間長了，自然而然的直接消費和間接消費就會很明顯了。

每個外來消費者感受到的家鄉(xiāng)都是不一樣的，因此遠大·海世界要黏住旅游人群，還需要做好個性化需求，可以創(chuàng)造“海洋”、“海”等主題，讓外來消費者對海島文化有一個全面透徹的領(lǐng)悟，這是遠大·海世界能夠做到，并且在諸多項目中獨樹一幟的關(guān)鍵點。