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郭增利:海南商業(yè)地產(chǎn)利用品牌優(yōu)勢(shì) 打動(dòng)市民精神世界
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摘要:自2015年起,中國樓市進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展發(fā)展階段,同時(shí)也是海南地產(chǎn)發(fā)展歷程中的量變年。
中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會(huì)主任 郭增利
自2015年起,中國樓市進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展發(fā)展階段,同時(shí)也是海南地產(chǎn)發(fā)展歷程中的“量變年”。在不斷尋找市場(chǎng)新熱點(diǎn)、新風(fēng)向的發(fā)展浪潮中,國內(nèi)地產(chǎn)界清楚地認(rèn)識(shí)到,商業(yè)地產(chǎn)已是未來樓市的主旋律。
電商沖擊,實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)卻在不斷增量!這樣的態(tài)勢(shì)下,是否會(huì)限制??谏虡I(yè)的發(fā)展???谖磥砩虡I(yè)將如何破局成蝶???诂F(xiàn)有的購物中心與主流一線城市購物中心的差距又是什么?遠(yuǎn)大·海世界又將以怎樣的商業(yè)模式點(diǎn)睛??谏虡I(yè)未來?讓我們共同聆聽曾任亞洲購物中心協(xié)會(huì)輪值主席,現(xiàn)任中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會(huì)主任郭增利先生在高峰論壇上的深知灼見。
中國的商業(yè)地產(chǎn)絕大部分是過剩的,有些城市是相對(duì)過剩,因此在更多的城市做商業(yè)地產(chǎn)的時(shí)候,他所肩負(fù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的紅利、人口增長(zhǎng)的紅利和消費(fèi)增長(zhǎng)的紅利實(shí)際上是減弱的。有可能存在這樣一個(gè)現(xiàn)象:別的城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的紅利、消費(fèi)增長(zhǎng)的紅利減弱的環(huán)境下,對(duì)海南??诙苑炊兂闪艘粋€(gè)優(yōu)勢(shì)。
國內(nèi)其他城市做商業(yè)的時(shí)候,往往通過經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),吸引很多零售商進(jìn)入城市,從而讓城市變得更加豐富,以至于更好地滿足消費(fèi)者的需求。從現(xiàn)在的情況看,海南、海口實(shí)際上的品牌容量平均的豐富度還是有些差距,但相反,有差距也可能會(huì)有一個(gè)更好的前景基礎(chǔ)空間,所以別的城市靠品牌去放大商業(yè)地產(chǎn)影響的時(shí)候,即使我們沒有這樣長(zhǎng)足競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,但可以利用品牌的優(yōu)勢(shì)。
無論是相對(duì)過剩還是絕對(duì)過剩,我們需要有一個(gè)跳躍經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和品牌增長(zhǎng)的思路,并轉(zhuǎn)向情感性。通俗地說,就是要注重消費(fèi)者的體驗(yàn),打動(dòng)城市市民的精神世界。過去的商貿(mào)業(yè)往往研究消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)候的特點(diǎn),研究購買行為,發(fā)現(xiàn)做好商業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn),但從目前的情況看,我們要研究一個(gè)消費(fèi)的趨向,遠(yuǎn)大·海世界應(yīng)該讓我們感受到消費(fèi)行為的變化,消費(fèi)行為應(yīng)與消費(fèi)者的內(nèi)心更貼近。
郭增利先生希望遠(yuǎn)大·海世界能讓諸多旅游人士能夠進(jìn)一步了解海口,讓海南本地的居民可以擁有一個(gè)消費(fèi)、娛樂、休閑的良好空間。我們可以吸收別人的長(zhǎng)處,考慮本地的實(shí)際需求,把我們的智慧、專業(yè)、資源等都綜合,做成一個(gè)城市的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。
北京的商業(yè)發(fā)展,購物中心的發(fā)展經(jīng)過很多階段,往往一個(gè)十年,轉(zhuǎn)型、改造也都隨之而來。但有些空間我們進(jìn)去之后感覺舒適度不夠,我們想要的并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是貴的,老百姓要的是一種生活當(dāng)中離不開的,至少某一類一站式的消費(fèi)服務(wù)需求都可以得到滿足,然而真正去做是比較難的。因?yàn)槟阋珳?zhǔn)地了解消費(fèi)行為,精準(zhǔn)了解服務(wù)居民的購買行為,要有前瞻性,能夠引領(lǐng)老百姓,為他們帶來啟發(fā)新奇感。
通常情況下,購物中心跟商戶之間的關(guān)系,真正高水平的運(yùn)營者會(huì)根據(jù)你品牌店鋪里面的貨品結(jié)構(gòu),給你提出的良好的改進(jìn)建議。純粹的地產(chǎn)做購物中心難度非常大,但遠(yuǎn)大非常獨(dú)特,它不僅評(píng)效高,與運(yùn)營也是緊密相關(guān)的。此外,它的品牌商之間的關(guān)系非常好,能夠相互支持,共同發(fā)展。再者,顧客消費(fèi)者的來店頻率非常高。這兩點(diǎn)為哈爾濱遠(yuǎn)大在市場(chǎng)上擁有比較好的表現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。如果海口能把遠(yuǎn)大在哈爾濱在運(yùn)營上的能力彰顯出來,與其它商業(yè)相比會(huì)具有一定的優(yōu)勢(shì),因?yàn)樗呀?jīng)有這樣的項(xiàng)目和品牌資源,可以得到消費(fèi)者的認(rèn)可和歡迎。
那么遠(yuǎn)大·海世界又該怎樣把勢(shì)頭做起來呢?怎樣讓北京人、哈爾濱人知道遠(yuǎn)大·海世界?如何達(dá)到“來了海南就直奔遠(yuǎn)大·海世界,哪里都不去”的狀態(tài)?郭增利先生認(rèn)為對(duì)于滿足外來人旅游消費(fèi)這部分人群而言,已經(jīng)足夠了。郭增利先生表示自己曾去三亞旅游好幾次,都把更多的時(shí)間放在酒店和海灘,因此在通常情況下,抓住服務(wù)非常重要。不要介意一兩次在三亞不愉快的經(jīng)歷,我們應(yīng)該通過購物中心這樣一個(gè)新的場(chǎng)景改變我們的服務(wù),購物中心并不僅僅服務(wù)海南本地消費(fèi),所以作為一個(gè)外來旅游消費(fèi)人群的代表,愿意在遠(yuǎn)大·海世界靜下來放心地購物,放心地消費(fèi)已經(jīng)是一個(gè)很大的改變了。
此外,郭增利先生認(rèn)為遠(yuǎn)大·海世界還應(yīng)打造是“海島”的主題特色,我們應(yīng)該想辦法把海島的特色與海島的消費(fèi)更好地結(jié)合起來。因?yàn)橘徫镏行目抠I東西賣東西的時(shí)代已經(jīng)過去了,外省旅游人士既然來到了遠(yuǎn)大·海世界,就應(yīng)該能夠讓他們徹頭徹尾地感受到海島的文化,讓消費(fèi)者覺得在遠(yuǎn)大·海世界待一天沒有問題,待兩天也可以,甚至自愿停留更長(zhǎng)的時(shí)間。逗留的時(shí)間長(zhǎng)了,自然而然的直接消費(fèi)和間接消費(fèi)就會(huì)很明顯了。
每個(gè)外來消費(fèi)者感受到的家鄉(xiāng)都是不一樣的,因此遠(yuǎn)大·海世界要黏住旅游人群,還需要做好個(gè)性化需求,可以創(chuàng)造“海洋”、“海”等主題,讓外來消費(fèi)者對(duì)海島文化有一個(gè)全面透徹的領(lǐng)悟,這是遠(yuǎn)大·海世界能夠做到,并且在諸多項(xiàng)目中獨(dú)樹一幟的關(guān)鍵點(diǎn)。
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