曹海：保持醫(yī)療建筑裝飾細(xì)分領(lǐng)域第一

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北方天宇董事長 曹海

商海弄潮19載，曹?；蛟S放棄了太多。但對于自己當(dāng)初的選擇，他至今無怨無悔。

出身于醫(yī)學(xué)世家的曹海，帶領(lǐng)北方天宇在醫(yī)療建筑裝飾這片藍(lán)海中奮力拼搏，用百余項醫(yī)院裝飾精品工程，在醫(yī)療建筑裝飾領(lǐng)域創(chuàng)下了金字招牌。

面對誘惑，他心無旁騖;面對競爭，他勇往直前。未來，繼續(xù)專注于醫(yī)療建筑裝飾領(lǐng)域，并將北方天宇做大做強(qiáng)，是技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)曹海唯一的目標(biāo)。

做專做精醫(yī)院裝飾

Q：成立之初，北方天宇為什么要定位于醫(yī)療建筑裝飾這一專業(yè)化領(lǐng)域，能談一下您當(dāng)初是出于怎樣的考慮嗎?

曹海：1996年，北方天宇正式成立，從1999年開始定位于醫(yī)療建筑裝飾，今后也會繼續(xù)從事醫(yī)療建筑裝飾。我們承接的第一個醫(yī)療建筑裝飾工程是北京天壇醫(yī)院病房樓改造工程，并提出“創(chuàng)導(dǎo)醫(yī)療建筑裝飾新概念”的目標(biāo)，從此致力于醫(yī)療建筑裝飾。后來，我們一直在積極承攬醫(yī)院裝飾工程，包括醫(yī)院手術(shù)室凈化節(jié)能工程、醫(yī)療裝備配套等。截至目前，北方天宇在全國20余省市承接了200多項大中型醫(yī)院門診樓、住院樓、醫(yī)技樓裝飾或潔凈工程，其中很多是國家或當(dāng)?shù)卣闹攸c工程。

北方天宇是從事醫(yī)療建筑裝飾的專業(yè)化公司，自醫(yī)院裝飾開始，直至滲透到醫(yī)療建筑專業(yè)領(lǐng)域的各個部分。不像其他裝飾公司可能中途會多元化經(jīng)營一些其他業(yè)務(wù)，有的裝飾公司甚至還賣過珠寶、做過地產(chǎn)，我們一直專注于醫(yī)療建筑裝飾，以醫(yī)院裝飾為主，以醫(yī)院凈化、防護(hù)等為輔，為的就是在醫(yī)療建筑領(lǐng)域做專、做精。

Q：未來，北方天宇有無可能為拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而做其他的裝飾板塊?

曹海：我們有可能會研究將醫(yī)療與養(yǎng)老相結(jié)合的醫(yī)院養(yǎng)老發(fā)展模式，并致力于養(yǎng)老院空間的設(shè)計。但是，我們?nèi)詴葬t(yī)療建筑裝飾為主。醫(yī)療建筑裝飾的市場空間很大，目前也有很多裝飾公司都在做醫(yī)院裝飾，但北方天宇在醫(yī)療建筑裝飾這塊起步是最早的，技術(shù)也比較成熟。因此，我們不會放棄以醫(yī)療建筑裝飾為主業(yè)。

未來，如果有酒店、公共建筑的裝飾需要我們做，我們也會承接這方面的裝飾工程。我們可以嘗試將醫(yī)院人性化、功能化等設(shè)計理念運用到酒店裝飾設(shè)計上，也可以學(xué)習(xí)和借鑒酒店空間設(shè)計、燈光設(shè)計的一些做法，將其運用到醫(yī)院裝飾設(shè)計上，這將對醫(yī)療建筑裝飾的空間設(shè)計是一種很好的補(bǔ)充。并且，我們今年也承接了國家交通部辦公樓、南京銀行總部大廈、中國華融資產(chǎn)管理公司匯宸大廈、世界醫(yī)藥圖書大廈等公共建筑裝飾項目的設(shè)計或施工，贏得了客戶好評。

優(yōu)先滿足功能需求

Q：您認(rèn)為，醫(yī)療建筑裝飾具有什么樣的特點?

曹海：醫(yī)療建筑裝飾的最大特點是要滿足患者和醫(yī)護(hù)人員的各種功能需求，達(dá)到患者、醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院管理者三者需求的平衡統(tǒng)一，達(dá)到功能、美觀和造價的平衡統(tǒng)一。

例如，四川華西醫(yī)院在云、貴、川地區(qū)是一個非常具有影響力的醫(yī)院，很多周邊省份的病人都到華西醫(yī)院看病。該院擁有超過5000個床位，是全國床位最多的大型綜合性醫(yī)院之一。在設(shè)計該醫(yī)院門診樓時，我們對建筑設(shè)計的流程進(jìn)行了優(yōu)化，同時對各種建筑材料的耐用性、美觀性、功能性和經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行了綜合比較才決定最終方案。當(dāng)然，最后工程基本滿足了日門診量15000的人流沖擊。

醫(yī)院的標(biāo)志能對人流能起到主要的導(dǎo)向作用。外國很多醫(yī)院的標(biāo)志是在地上的，比如順著紅色的標(biāo)志走就是去急診，順著綠色的標(biāo)志就是去輸液室，但是這種設(shè)計不太適合我國的國情。國內(nèi)醫(yī)院的人流量太大了，將標(biāo)志設(shè)計在地上病人不一定看得見。因此，在裝飾設(shè)計上，我們將醫(yī)院標(biāo)志與裝飾整體地融為了一體。我們結(jié)合了建筑空間及色彩特點，巧妙地融入了標(biāo)志設(shè)計。例如，將標(biāo)有醫(yī)院科室的綠色標(biāo)志鑲在同類色系的墻體內(nèi)，或是天花板上;又如，為體現(xiàn)國際化，要將標(biāo)志設(shè)計成中英文雙語的，且又須有意將中文的字體放大，如此才能更好滿足國內(nèi)醫(yī)院的需求。

在當(dāng)時醫(yī)藥未分家的政策環(huán)境下，我們在醫(yī)院步行街的一側(cè)設(shè)計了38個取藥窗口，極大地方便了患者取藥。對于中庭欄桿的設(shè)計，我們也是按照公司內(nèi)部的《醫(yī)院設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格執(zhí)行，很多指標(biāo)甚至是高于國家標(biāo)準(zhǔn)的，使之更能有效防止在擁擠、踩踏等情況下產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

最終，四川華西醫(yī)院新門診樓裝飾工程獲得了四川省優(yōu)天府杯，北方天宇也在完成了這項當(dāng)時國內(nèi)最大綜合性醫(yī)院裝飾工程的基礎(chǔ)上，成功積累了國內(nèi)超大型醫(yī)院建設(shè)的寶貴經(jīng)驗。

充分發(fā)揮競爭優(yōu)勢

Q：與其他公共建筑裝飾相比，醫(yī)療建筑裝飾的不同之處體現(xiàn)在哪兒?

曹海：與其他公共建筑裝飾相比，醫(yī)療建筑裝飾有很多不同之處。醫(yī)療建筑裝飾主要以功能性為主，是各類公共建筑中功能最復(fù)雜、技術(shù)含量最高的類型。它需考量各病種對應(yīng)醫(yī)療流程的差異、對生命救治時間的嚴(yán)格要求、超大人流量對建筑設(shè)施頻繁使用的消耗以及對病弱人群的特殊關(guān)懷要求等，這些是其他類型建筑不可比擬的。

醫(yī)院每天接待的人流量非常大，尤其是三甲醫(yī)院。一家三甲醫(yī)院每天的人流量在1萬人左右，并且看病流程也較復(fù)雜，分診、掛號、一次候診、二次候診、就診、交費、化驗、再就診、再交費、取藥等等門診就醫(yī)流程往往都集中在門診大廳。在這個區(qū)域內(nèi)，人流(含陪同人員)經(jīng)過的次數(shù)可能是每日門診量的5至10倍。而在病房區(qū)域，僅房門的開關(guān)次數(shù)就可以達(dá)到每日上百次。如此高的使用頻率帶來的消耗磨損，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他公共建筑。

如何優(yōu)化流程，提高建筑空間的使用效率?設(shè)計怎樣的技術(shù)節(jié)點、選用怎樣的材料，使之能經(jīng)久耐用?如何在滿足上述要求的同時，使造價控制在合理的范圍之內(nèi)?這對我們提升醫(yī)療建筑裝飾質(zhì)量提出了很高的要求。況且，相比其他公共建筑，醫(yī)療建筑再次裝修改造的周期會比其他建筑更長，一般要超過10年以上。這也無形提高了建設(shè)質(zhì)量要求。

因此，2006年，我們提出了“推動中國醫(yī)療建筑向更高品質(zhì)發(fā)展”的目標(biāo)，誓將提高中國醫(yī)療建筑品質(zhì)作為公司宗旨。

Q：2013年，北方天宇榮獲全國十大最具影響力設(shè)計機(jī)構(gòu)(醫(yī)療空間類)大獎。2014年，又榮獲全國醫(yī)院基建十佳工程技術(shù)供應(yīng)商稱號。目前，北方天宇在中國醫(yī)療建筑裝飾細(xì)分行業(yè)中排名第一。北方天宇之所以能獲得如此突出的成績，其競爭優(yōu)勢是什么?

曹海：在國內(nèi)醫(yī)療建筑市場上，專業(yè)從事醫(yī)療建筑裝飾設(shè)計的單位還是很多的。但北方天宇做到了一點，就是在知名大型三甲醫(yī)院裝飾方面創(chuàng)下的業(yè)績是其他公司不可復(fù)制的。而這些項目，正引領(lǐng)了全國大型三甲醫(yī)院建筑裝飾的潮流和方向。以我們設(shè)計施工的北京兒童醫(yī)院門診樓為例，該院于2002年開始設(shè)計和施工，2003年完工。我們所展現(xiàn)的設(shè)計理念和施工工藝，乃是當(dāng)時直至今日全國兒童醫(yī)院的典范，項目竣工后得到了全國各地兒童醫(yī)院的推崇。其后，我們陸續(xù)承接了上海復(fù)旦大學(xué)兒科醫(yī)院、上海第一婦嬰保健院、南京兒童醫(yī)院、揚州婦幼保健院等知名兒童醫(yī)院的室內(nèi)設(shè)計項目。

再如，北京協(xié)和醫(yī)院中央干部保健基地裝飾工程，其是在全國排名第一的北京協(xié)和醫(yī)院的一大項目，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療服務(wù)水平均為全國第一。當(dāng)然，我們最終如期實現(xiàn)了他們的要求。像這樣的項目我們做過多家。在全國排名前50家的醫(yī)院，我們做了20家。去年，國家已經(jīng)開始控制了大型醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模。所以我們完成的這些有影響力的項目業(yè)績，在20年內(nèi)都是難以復(fù)制的。

當(dāng)然，我們不能光“吃老本”。有了這些業(yè)績基礎(chǔ)，要想繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，還須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)技術(shù)實力。所以我們這些年不斷在研發(fā)、開拓新技術(shù)，總結(jié)技術(shù)成果。我們不僅主編了國家醫(yī)院裝飾方面的標(biāo)準(zhǔn)圖集，還參編了醫(yī)院建筑方面的國家標(biāo)準(zhǔn)，同時申請了系列專利技術(shù)。比如，我們的發(fā)明專利《干工況運轉(zhuǎn)潔凈手術(shù)室風(fēng)處理方法及系統(tǒng)》可大幅度降低醫(yī)院的運行費用。以技術(shù)求發(fā)展，已成為北方天宇的重要生存法則。北方天宇還于2011年獲評國家高新技術(shù)企業(yè)。

Q：北方天宇將如何持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，保持細(xì)分市場第一的領(lǐng)先地位?

曹海：成立近19年來，北方天宇始終以醫(yī)院裝飾為核心、以醫(yī)院凈化節(jié)能工程為亮點，為醫(yī)院建設(shè)提供整體配套服務(wù)。而在承接醫(yī)療建筑裝飾工程的過程中，我們不僅注重工程質(zhì)量水平的提升，還要鉆研最前沿的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院管理、醫(yī)改政策，在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的過程中提高自己，使企業(yè)保持領(lǐng)先地位。前不久，我們對10年前做的醫(yī)院裝飾工程進(jìn)行了一次回訪，并將其中不足的地方記錄下來，同時找出設(shè)計上的亮點，一同編成數(shù)據(jù)庫，以供今后參考使用。醫(yī)療建筑裝飾技術(shù)是一個從理論到實踐，再從實踐到理論的螺旋上升的過程。一切專業(yè)優(yōu)勢的保持和進(jìn)步，都要以技術(shù)為先導(dǎo)、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。在這一方面，我相信我們有獨特的優(yōu)勢。

我們知道，知識分子大都是比較挑剔的。我本人是一位技術(shù)型的管理者，醫(yī)院院長也大都是專家學(xué)者。從某種意義上講，我和他們屬同一類人。我們都追求完美，雖然不能100%實現(xiàn)，但至少會盡到最大努力。因此，我們做的醫(yī)院項目大都是令他們滿意的。

我們有非常專業(yè)的品牌，但是我們從不賣品牌，不讓掛靠，也不搞工程內(nèi)部承包，都是自己將工程從頭做到尾。這些做法雖然是影響企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸，但卻是甲方非常喜歡的。 我們知道，內(nèi)部承包的好處在于可以輕松地獲得利潤，但難免會有偷工減料的現(xiàn)象。為確保醫(yī)院裝飾工程的施工質(zhì)量，我們從不搞內(nèi)部工程承包制，而是希望通過精細(xì)管理和質(zhì)量控制獲得甲方認(rèn)可。

專心致力醫(yī)療建筑

Q：這么多年來，是什么支撐著北方天宇心無旁騖地專注于醫(yī)療建筑裝飾?公司未來有無新的發(fā)展戰(zhàn)略?

曹海：關(guān)于專注專一，這可能和我個人所學(xué)的專業(yè)和家庭背景有關(guān)。我的主修專業(yè)是建筑學(xué)，有著一定的鉆研精神;又是醫(yī)學(xué)世家出生，從醫(yī)生學(xué)者的身上我學(xué)習(xí)到了嚴(yán)謹(jǐn)和專一的工作態(tài)度。我認(rèn)為，做一件事就應(yīng)該專注，我們追求的基本目標(biāo)是醫(yī)院方認(rèn)可我們的作品。

毫不夸張地說，前些年，北方天宇為了追求甲方(醫(yī)院)的名氣甚至到了不計公司盈虧的地步。如果不是全國知名三甲醫(yī)院，公司是根本不會承接的，對于縣級醫(yī)院、民營醫(yī)院和軍隊醫(yī)院都不接甚至不談。公司并不太注重市場的開拓，業(yè)務(wù)人員也不多，總共不足7個人。

近年來，我們逐漸意識到市場對企業(yè)發(fā)展的重要性。公司開始在經(jīng)營理念上有所轉(zhuǎn)變。去年，北方天宇開始著重打造建立團(tuán)隊，由被動地等待甲方找我們做工程，變成了主動出去找工程。我們開始“走出去”了。

我認(rèn)為，在業(yè)務(wù)的拓展上，我們要以金螳螂為榜樣，尤其是金螳螂的團(tuán)隊建設(shè)、人才管理、工程成本控制、企業(yè)管理等方面的經(jīng)驗，是非常值得我們學(xué)習(xí)的。這么多年來在從事醫(yī)療建筑裝飾的過程中，我得到了很多醫(yī)院院長、醫(yī)學(xué)界專家的認(rèn)可。2013年，北方天宇榮獲中國醫(yī)療建筑裝飾細(xì)分行業(yè)第一名的殊榮。首次得到建筑裝飾行業(yè)同行如此的高度認(rèn)可，我們在感謝之余，更覺欣慰。

Q：在醫(yī)療建筑標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，北方天宇都做了哪些工作?

曹海：5年前，我就曾提出在醫(yī)院搞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的建議。因為，不同于其他公共建筑，醫(yī)療建筑裝飾以功能為主，就醫(yī)流程是有嚴(yán)格的程序控制的，藝術(shù)性裝飾只能起到輔助性作用。例如，我們完全可以將醫(yī)院病房分為六種類型，高端、中端、低端各兩種，建筑設(shè)計、裝飾設(shè)計、醫(yī)療氣體等設(shè)計都分別按這六種進(jìn)行分類，并設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)單元空間的配置、材料、節(jié)點工藝和標(biāo)準(zhǔn)造價。這樣不僅可以規(guī)范醫(yī)院建設(shè)和投資效果監(jiān)督，還利于推動醫(yī)療建筑裝飾的工廠化生產(chǎn)，并向全國推廣。

以我們多年實踐的經(jīng)驗來看，醫(yī)院所有的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單元都可以采用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。護(hù)士臺、輸液室、檢驗室、治療室可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);診室、病房、手術(shù)室也可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。科學(xué)提煉就醫(yī)流程，讓病人就診更高效;充分運用人體工程學(xué)進(jìn)行設(shè)計，讓使用者對目標(biāo)伸手可及……在大量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)時，只留部分可以允許有個性化建設(shè)的地方。比如，在大廳、休息區(qū)、商業(yè)街這樣的區(qū)域可以突出裝飾的個性化。當(dāng)然，要制定對醫(yī)療建筑標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還需要進(jìn)行大量的實踐，建立海量的數(shù)據(jù)庫，將各種技術(shù)數(shù)據(jù)儲存鏈接起來，以便給醫(yī)院建設(shè)做參考。

Q：如果用一句話概括北方天宇與其他裝飾公司的區(qū)別，您覺得是什么?下一步，北方天宇的發(fā)展目標(biāo)是什么?

曹海：我認(rèn)為最大的區(qū)別就是專業(yè)、專注、專一。北方天宇成立近19年來，為了做成中國最具代表性的專業(yè)公司，只專注于醫(yī)療建筑裝飾。面對各種機(jī)會和誘惑，從未動搖，并沒有進(jìn)行多樣化發(fā)展。為了確保工程質(zhì)量，明知行業(yè)發(fā)展的“訣竅”，公司管理卻一直很謹(jǐn)慎保守，從不被掛靠，也從不搞內(nèi)部承包。

我們的目標(biāo)就是在縱向做醫(yī)療建筑裝飾細(xì)分行業(yè)的引領(lǐng)者，在橫向做醫(yī)療建筑這一大行業(yè)的一流企業(yè)。目前，我們正在規(guī)范公司管理，準(zhǔn)備與資本市場對接，期望借助資本的力量，使企業(yè)發(fā)展再上新臺階。