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項目管理成熟度模型簡介
所有的公司都期望獲得項目管理的成熟和卓越??上?,不是所有的公司都意識到,通過實施項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)能夠縮短項目工期。簡單地應用項目管理,即使在一個持續(xù)很長的時間周期內(nèi),也不是必然地使企業(yè)能夠達到卓越。相反,它可能產(chǎn)生重復性的錯誤,而更糟的是,你是從你自己的錯誤中學習,而不是從他人的錯誤中學習。
摩托羅拉、北電網(wǎng)絡、愛立信及康柏一類的公司實施了項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃,其結(jié)果是不言自明的。北電網(wǎng)絡和愛立信在1992年到1998年期間就已經(jīng)做到的事情,其他公司用項目管理在長達20多年的時間里也沒有做到。
項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃與其他形式的戰(zhàn)略規(guī)劃不一樣,對于后者而言,戰(zhàn)略規(guī)劃通常是由中級管理層實施的,而不是高級管理層。高級層次的管理者仍然參與,大多是充當支持輔助的角色,并提供資金和所需人力。為了確保無論中間管理層提出什么建議都將不會導致企業(yè)文化的意外變化,高級管理層的參與是很必要的。
眾多的組織傾向于通過安排一個深思熟慮的計劃而對新產(chǎn)品及服務實施戰(zhàn)略規(guī)劃,然后像外科醫(yī)生一樣準確地執(zhí)行這個計劃??上?,如果要完全實施項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的話,那么需要以試驗為基礎。事實上,有一些模型可以用來幫助公司實施項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃,并在一個合理的時間期限內(nèi)獲得成熟和卓越。
卓越的基礎
獲得項目管理卓越的基礎可以被最好地描述為項目管理成熟度模型(PMMM),這種模型包含如圖4-1所示的5個層次中。每一個層次象征著項目管理成熟度的不同程度。每個層次都將在以后各章中加以詳細的討論。它們是:
●第一個層次——通用術語。在這一層次中,組織了解了項目管理的重要性,并需要進一步了解對項目管理基礎知識以及相關的語言/術語。
●第二個層次——通用過程。在這一層次中,組織認識到自己需要定義和建立通用過程,以便在一個項目上成功之后,還可以將該過程重復地用于其他許多個項目。在這一層次上,還包括理解項目管理原則對公司所用其他方法的應用和支持。
●第三個層次——單一方法。在這一層次中,組織認識到了把公司所以方法結(jié)合成一個單一方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應,其核心是項目管理。。與使用多個方法相比,只用一個方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應使得程控更加容易。
●第四個層次——基準比較。在這個層次上,組織認識到,為了保持競爭優(yōu)勢,過程改進是必要的?;鶞时容^必須連續(xù)進行。公司必須決定以誰為基準點及需要比較什么。
●第五個層次——持續(xù)改進。在這一層次中,組織評估通過基準比較獲得的信息,然后必須決定,這些信息是否能改進單一方法。
當我們談論關于成熟度(抑或是生命周期階段)的層次時,存在一個常見的誤解,即所有的工作必須被連續(xù)地完成。實際上并非如此。某些層次能夠而且應該重疊。重疊的程度取決于組織愿意承受的風險大小。例如,當一個公司仍然在為他們的工人提供項目管理培訓的時候,為了支持單一方法的建立,它可能又會開始編制項目管理檢查表。在進行基準比較之前,公司可以創(chuàng)建一個項目管理卓越中心(簡稱COE)。
層次的重疊
盡管重疊的確發(fā)生,但每個階段被完成的順序是不能改變的。例如,盡管第一個層次與第二個層次可以重疊,但第一個層次必須在第二個層次完成前就得完成??赡軙l(fā)生若干個層次的重疊,如圖4-2所示。
●第一個層次與第二個層次的重疊:這種重疊能夠發(fā)生。因為無論是在通用術語的精練過程中還是在培訓過程中,組織都可能開發(fā)項目管理通用過程。
●第三個層次與第四個層次的重疊:這種重疊發(fā)生是因為,當組織還在開發(fā)單一方法的時候,用于改進方法過程的開發(fā)計劃也正在編制中。
●第四個層次與第五個層次的重疊:當組織越
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