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試論項目管理中的項目團隊建設(shè)
摘要:本文從項目團隊的概念入手,對有關(guān)項目團隊管理的理論進行論述,分析項目團隊的特點,闡述項目團隊的管理理論,對項目管理中的團隊建設(shè)進行分析研究。
關(guān)鍵詞:項目管理;團隊;團隊建設(shè)
在一個工程項目的管理過程中,人的因素占有越來越重要的地位,一個沒有效率的團隊組織有可能會影響到整個工程項目的進展程度。然而,傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,因為傳統(tǒng)的管理模式會壓抑員工的積極性和創(chuàng)造性。所以,整個團隊的建設(shè)和管理就更加重要起來,只有建設(shè)一個健康發(fā)展、積極向上、團結(jié)配合的團隊集體,才能創(chuàng)造出更加高效的價值。
一、項目團隊的概念及其建設(shè)意義
1.項目團隊的定義
團隊是指為了達到某一確定的目標,通過分工、合作以及不同層次的權(quán)利與責(zé)任結(jié)合在一起的人群。項目團隊是指為了適應(yīng)項目的有效實施而建立的團隊。從以上定義可知,項目團隊并不僅僅指被分配到某個項目中工作的一組人員,它更是指一組相互聯(lián)系的人員同心協(xié)力地進行工作,以實現(xiàn)項目目標。要使這一團隊成為一個高效協(xié)作的團隊,需要項目團隊中每一個成員的共同努力。
2.項目團隊建設(shè)的意義
項目過程是柔性的、多變的,通信工程項目中人員由不同領(lǐng)域、不同文化層次的人組成。項目中人的因素是第一位的。人是主觀的、有情感的。不同的人價值觀不同,為人處世的方法、思考問題的方法不同,還有其它種種差異,人際溝通在項目中重要性顯突出來。而團隊在項目運作過程中,需要體現(xiàn)的是一種合力,積極的合力可以使得整體大于部分,一個項目雖然可以獲得各種優(yōu)秀人才,但是讓他們協(xié)同工作,就需要有一個良好的團隊建設(shè)管理組織。一個團隊是協(xié)調(diào)還是分裂,將直接決定整個工程項目的成敗。
二、項目團隊的類型和特點
無論一個什么樣的團隊里,一般都包括三個層次:項目團隊的核心層、中心層、外延層。核心層是指面對面在一起直接從事項目工作的群體,是核心人員;中心層,是指與第一層有著緊密聯(lián)系的、直接為核心層的工作提供服務(wù)的項目團隊成員;外延層,對第一層和第二層成員有影響,也可能指那些被項目工作影響但對項目工作沒有直接聯(lián)系的人群。
了解一個團隊的層次可以明確每一層次的人才需求,及時做出調(diào)整。按照組建團隊的目的不同,對項目團隊進行不同的分類,一般比較常見的,也是理論研究中比較認同的是三種常見的類型:問題解決型團隊、自我管理團隊、多功能團隊。根據(jù)不同類型有不同特點,經(jīng)總結(jié)歸納項目團隊的特點主要有以下幾點:
(1)共同的目標
這是團隊的基本特點。對一個項目來說,為使項目團隊工作有成效,就必須有一個統(tǒng)一明確的共同目標,并且對要實現(xiàn)的目標,每一個團隊成員都要有共同的思考。
(2)合理的角色定位
即在一個團隊里面要有明確合理的分工與協(xié)作,每個成員都要明確自己的角色、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù),目標明確之后,進一步明晰團隊成員之間的相互關(guān)系。
(3)高度的凝聚力
凝聚力是指成員在項目內(nèi)的團結(jié)與相互吸引力向心力,也是維持團隊正常運作的所有成員之間的相互吸引力。團隊成員之間的吸引力越強,隊員的凝聚性越強。
(4)團隊成員相互信任
信任也是團隊成功的一個必要因素,一個團隊的能力大小受到團隊內(nèi)部成員相互信任程度的影響。在一個具有凝聚力的高效團隊里,成員之間會相互關(guān)心,承認彼此之間存在的差異,信任他人所作的工作,這也是避免沖突的一個主要前提。
(5)有效溝通
有效的溝通,能營造團隊的開放、坦誠的氛圍,使得團隊在一個友好的環(huán)境中,發(fā)揮更高的工作效率,創(chuàng)造一個和諧的團體,也因此促進團隊的高度凝聚力。
三、項目團隊的管理建設(shè)
由于團隊成員從事的崗位不同,價值的體現(xiàn)形式就不同,所以需要一種合理的、公平的、公正的績效考核與獎勵機制,保證團隊的良性發(fā)展并保持團隊的凝聚力。而且在團隊工作過程中,由于工作性質(zhì)、個人性格等等方面存在差異,必然會發(fā)生很多原則或非原則性的沖突,所以建立優(yōu)秀的團隊,還應(yīng)該有成熟的沖突管理,以及為保持和提高團隊的實力,還應(yīng)該有相應(yīng)及時的團隊成員開發(fā)與培訓(xùn)。在項目團隊組建之后,一個完整的、高效的項目團隊,要有自己的績效考核體系,對團隊成員進行績效評估。
1.項目團隊的績效管理
績效考核機制主要指對成員績效進行考察,績效管理是指團隊成員在團隊工作過程中的付出和最終產(chǎn)出的總和。一個團隊成員在完成委派的任務(wù)后都非常期待著評價。評價可以是正向的也可以是負面的。一般都可以表揚、提醒、批評和處罰。表揚和批評最好公開公正,否則達不到鼓勵先進、鞭策后進的作用。對工作中出現(xiàn)的過失、或因事先沒有約定造成的問題,應(yīng)該考慮先提醒。提醒要隱蔽,讓成員知道錯誤和后果,并承諾不再犯錯。處罰不是懲罰,是中性處理措施,不涉及人身攻擊??冃Э己说拇嬖诒厝粫a(chǎn)生團隊內(nèi)部的競爭。在團隊內(nèi)部引入競爭機制,有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個團隊內(nèi)部沒有競爭,那么團隊成員的熱情就會減退。而通過引入競爭機制,實行“賞勤罰懶、賞優(yōu)罰劣”,打破看似平等實為壓制的利益格局,團隊成員的主動性、創(chuàng)造性才會得到充分的發(fā)揮,團隊才能長期保持活力。
2.項目團隊的激勵管理
對項目團隊成員進行激勵,可以激發(fā)團隊成員工作的積極性與創(chuàng)造性,勉勵團隊成員向著所期望的目標與方向而努力的調(diào)節(jié)手段,是項目人力資源管理的重要內(nèi)容??茖W(xué)研究與現(xiàn)實實踐表明:人的行為或工作動機產(chǎn)生于人的某種欲望或期望,這也是人的能動性源泉,同時提高項目團隊成員的工作效能。大多數(shù)人都把自己的努力工作過程看作是獲取某種報酬的手段,預(yù)期都跟自己的努力成正比,如果項目工程結(jié)束時,團隊成員努力能得到相應(yīng)合理而公平的報酬,則滿意程度自然會增加,這就有利于強化和鞏固這種努力,從而形成良性的循環(huán),整個激勵過程是一個項目人員需要、欲望或期望及其在工作中的行為表現(xiàn)來回持續(xù)往返的過程。項目團隊的激勵管理可采用物質(zhì)獎勵、精神激勵、榜樣激勵、綜合激勵、成就激勵、挫折激勵、激勵強化等多種方式。具體到一個實施項目中,項目團隊管理者需根據(jù)不同類型人員、不同地點時間以及員工不同的獎勵需求選擇不同的獎勵方式,這樣才能達到真正激勵的目的。
3.項目團隊的沖突管理
沖突就是個人、團隊、組織限制或阻止另一部分個人、團隊、組織達到預(yù)期目標的行為。工程項目團隊內(nèi)部成員之間相互了解越深入,彼此合作越默契,團隊建設(shè)也就越出色,效率也會因此提高,但是人與人之間相互了解需要一定的磨合時間,在這一時期必然會存在很多方面的沖突,需要及時對這些沖突做出有效處理。在項目運作過程中,存在沖突是很經(jīng)常也很正常的,但如果僅僅是試圖避免沖突或者是壓制沖突,只能是進一步惡化沖突,導(dǎo)致效率的嚴重下降。沖突既有積極的一面,也有消極的一面,如果能有效地解決這些沖突,可以有助于改善團隊的建設(shè)和項目的狀況,給團隊一個學(xué)習(xí)與提高的機會;如果解決不當,有可能會給項目埋下隱患或者使得整個團隊處于一種混亂狀態(tài),最終導(dǎo)致解散、失敗。因此項目團隊管理者要引導(dǎo)沖突解決結(jié)果向著團隊成員積極協(xié)作有利的方向發(fā)展,而不是向著消極的方向發(fā)展,造成不可挽救的惡果。解決沖突的方式主要有:建立完善的解決沖突的方針與管理程序;沖突雙方直接溝通協(xié)調(diào),解決矛盾;利用會議解決沖突;在所有的解決方式中都離不開溝通,解決沖突過程中,溝通的方式有很多,如:口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對面或者是通過其他方式溝通等,這需要根據(jù)項目以及沖突的不同性質(zhì)選擇不同的溝通方式,以達到效率最高。
綜上所述,團隊建設(shè)在項目管理中是非常重要的,沒有高效的團隊就沒有高質(zhì)量的項目。團隊建設(shè)的關(guān)注點或幾個習(xí)慣說起來都很簡單,但要真正做到卻很困難。在我們的生活和工作中,要達到或?qū)崿F(xiàn)目標沒有任何捷徑,只有靠大家一步一個腳印,日積月累。通過大家的共同努力,才能使我們的項目團隊成為一個高效能的團隊。
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