項目管理的概念、范疇和原則（2）

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第二節(jié)   項目范疇和內(nèi)外環(huán)境   
　　項目范疇是指項目管理應(yīng)當(dāng)具有的視野和需要涉及的方面的總和，或者說是對項目和項目管理可能產(chǎn)生影響的諸多方面的總和。項目活動和項目管理是在一個比項目本身大得多的相關(guān)范疇中進(jìn)行的。項目管理人員必須對項目范疇（包括其內(nèi)外環(huán)境）有正確認(rèn)識和足夠的了解。   
　　1.項目的階段和生命期  
　　項目從開始到終結(jié)是漸進(jìn)地發(fā)展和演變的，可劃分為若干個階段，這些便構(gòu)成了它的整個生命期。  
　　不同的項目可以劃分為內(nèi)容和個數(shù)不同的若干階段。例如建設(shè)項目可分為：發(fā)起和可行性研究、規(guī)劃與設(shè)計、制造與施工、移交與投產(chǎn)；新藥開發(fā)項目可分為：基礎(chǔ)和應(yīng)用研究、發(fā)現(xiàn)與篩選藥物來源、動物實驗、臨床實驗、投產(chǎn)登記與審批；世界銀行貸款項目的生命期分為六個階段：項目選定、項目準(zhǔn)備、項目評估、項目談判、項目實施和項目后評價。  
　　每一個項目的階段都以它的某種可交付成果的完成為標(biāo)志。例如，建設(shè)項目的可行性研究階段要交付可行性研究報告，藥物開發(fā)項目的選定藥物來源階段要做出新藥樣品制劑等。前一階段的可能性交付成果通常經(jīng)批準(zhǔn)后，才能作為輸入，開始下一階段的工作。例如，可行性研究報告批準(zhǔn)后才能開始規(guī)劃與設(shè)計，新藥樣品制劑鑒定后才能開始動物試驗。認(rèn)真完成各階段的可交付成果很重要。一方面，為了確保前階段成果的正確、完整、避免返工；另一方面，由于項目人員經(jīng)常流動，前階段的參與者離去時，后階段的參與者可順利地銜接。當(dāng)風(fēng)險不大、較有把握時，前后階段可以相互搭接以加快項目進(jìn)展。這種經(jīng)過精心安排的項目互相搭接的做法常常叫做“快速跟進(jìn)”（fast track）。需要特別指出的是，這種快速跟進(jìn)與盲目的“三邊”做法（邊發(fā)起、邊計劃、邊實施）有本質(zhì)的區(qū)別。  
　　無論項目階段的內(nèi)容和劃分如何不同，項目生命期都可以典型化地依次歸納為孵化、啟動、規(guī)劃、實施（執(zhí)行和控制）、收尾、交接六個階段。有的項目比較簡單或比較成熟，不需要或只有很短的孵化階段；有的項目最終成果比較簡單或比較容易被直接使用，不需要或只有很短的交接階段。  
　　不同的項目各階段的資源投入強度不同。通常是前期投入較低、逐步增加、到后期降低，典型的項目生命期資源投入模式如圖1所示。  
　　通常項目各階段之間會有重疊和搭接。對此在下面將做進(jìn)一步說明。 
　　2.項目當(dāng)事人和干系人  
　　項目當(dāng)事人 
　　項目當(dāng)事人（parties）是指項目的參與各方。簡單項目的當(dāng)事人也簡單。如假日旅行只有自己參與，生日家宴只有主人和客人兩方參與。大型復(fù)雜的項目往往有多方面的人參與，例如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、供貨商、建筑/設(shè)計師、監(jiān)理工程師、咨詢顧問等。他們一般是通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起，共同參與項目。所以項目當(dāng)事人往往就是相應(yīng)的合同當(dāng)事人。業(yè)主通常都要聘用項目經(jīng)理及其管理班子來代表業(yè)主對項目進(jìn)行管理。實際上項目的各方當(dāng)事人需要有自己的項目管理人員。圖2表示了項目當(dāng)事人之間的聯(lián)系。來源于考試大項目管理
　　項目干系人  
　　項目干系人（stakeholders）包括項目當(dāng)事人和其利益受該項目影響（受益或受損）的個人和組織；也可以把他們稱作項目的利害關(guān)系者。除了上述的項目當(dāng)事人外，項目干系人還可能包括政府的有關(guān)部門、社區(qū)公眾、項目用戶、新聞媒體、市場中潛在對手和合作伙伴等；甚至項目班子成員的家屬也應(yīng)視為項目干系人。  
　　項目不同的干系人對項目有不同的期望和需求，他們關(guān)注的目標(biāo)和重點常常相去甚遠(yuǎn)。例如，業(yè)主也許十分在意時間進(jìn)度，設(shè)計師往往更注重技術(shù)一流，政府部門可能關(guān)心稅收，附近社區(qū)的公眾則希望盡量減少不利的環(huán)境影響等。弄清楚哪些是項目干系人，他們各自的需求和期望是什么，這一點對項目管理者來說非常重要。只有這樣，才能對干系人的需求和期望進(jìn)行管理并施加影響，調(diào)動其積極因素，化解其消極影響，以確保項目獲得成功。  
　　3.與項目相關(guān)的管理知識和方法  
　　管理項目需要許多知識和方法。項目管理知識體系是指這些知識和方法的總和。其中一部分知識和方法是項目管理學(xué)科所獨有的，或以獨特的方式表達(dá)并普遍被接受的，例如項目和項目管理的定義、屬性，項目生命期、干系人要領(lǐng)項目工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路線方法等，這是項目管理學(xué)科的主體。  
　　管理項目還需要其他的兩類知識和方法的支持。一類是通用管理知識和方法，譬如領(lǐng)導(dǎo)與激勵、決策與控制、組織與策劃、談判與溝通、財務(wù)與會計以及人事管理、營銷管理、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)等；另一類是各種應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)知識和方法，這些領(lǐng)域如信息技術(shù)、醫(yī)藥、工程設(shè)計與施工、軍事、行政、環(huán)境保護(hù)、社會改革等。