團隊管理在軟件項目管理中的重要性

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　　一、項目管理中團隊管理的問題有哪些?

　　說到項目管理，很多人都會記得范圍管理、成本管理、進度管理，這些都是衡量項目成敗的要素，重視對這些要素的管理，無可厚非，但卻忘了一個根本的問題，那就是：所有的這些目標都將是團隊來完成的。計劃做的再好，沒有人去實現(xiàn)，或者沒有忠誠的成員去實現(xiàn)，那豈不是空談。

　　我一直從事軟件開發(fā)十年，從事項目管理也有八年了，在很多的項目中，我發(fā)現(xiàn)，決定項目成敗的不僅僅是范圍、成本、進度的計劃多么完美，而是團隊是否能高效的工作?；蛟S跟其他的項目不同，軟件項目徹底是"以人才為核心"的項目，項目的主要成本來自于人力成本、項目的進度完全由成員決定，因此，在軟件項目中，對團隊的管理不僅僅是對進度的保障，更是對項目質量、項目成本的保障。團隊管理才是軟件項目管理中的重中之重。

　　然而，軟件項目中的項目經(jīng)理往往缺少團隊管理的意識，這可能跟他們的發(fā)展歷程有關。軟件行業(yè)中，很多項目經(jīng)理都是從程序員做起來的，我們都知道，程序員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃路徑都是"程序員--高級程序員--項目經(jīng)理"。而串起這條職業(yè)路徑的線，就是技術，這就導致了只要技術高，五六年自然都發(fā)展成為項目經(jīng)理了。而軟件的技術高手在溝通方面都普遍存在很大的問題，他們不善于跟團隊成員交流、不善于人際關系、不善于鼓勵與傾聽，他們都喜歡獨立的研究技術問題，在大家的記憶里，很多電影里，軟件高手就是那種一個人可以破解國家安全密碼的人，他們往往不可能是整個團隊的管理者。

　　二、缺乏團隊管理會帶來哪些后果?

　　項目經(jīng)理缺乏了溝通與協(xié)調、缺乏了傾聽與鼓勵，就會造成團隊低效與不穩(wěn)定性，而對于一個以人才為核心的軟件項目來，團隊的低效與不穩(wěn)定就成了整個項目失敗的關鍵因素。

　　一個團隊的低效與不穩(wěn)定主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

　　成員不努力工作

　　在項目過程中，很多成員都不是100%付出，比如一些任務，憑他的能力只需要2天可以完工的，但是他卻用了3天。而這個對于項目經(jīng)理來說，是很難察覺到的。而且有時候，他們還會抱怨，還會在項目經(jīng)理面前表現(xiàn)的很努力，但其實不然。

　　成員不主動工作項目管理培訓

　　除了成員不是100%付出外，我們還會發(fā)現(xiàn)有很多的成員都屬于是被動工作。也就是你不安排任務，他是就休息，你不安排他檢查自己的工作，他就是休息，當發(fā)現(xiàn)了問題，讓他修改，他就修改，不能主動從問題中進行總結思考。所有的工作都是被安排的。

　　關鍵成員突然離職

　　每個項目都有關鍵成員，在整個項目中起著最重要的不可替代的作用。然后，我們也會遇到最高的風險，那就是突然的提出離職。而這個離職對整個項目是致命的打擊，很難找到替代者，或者只能是幾個人頂他一個人，最后帶來的就是項目拖延;在軟件項目中，更可怕的就是任何多的都無法替代，導致項目徹底失敗。

　　三、如何做好團隊管理?

　　因此，解決以上的成員問題，我們必須要加強團隊管理。我們要如何才能讓團隊成為一個高效穩(wěn)定的團隊呢?

　馬斯洛說過有五種需求層次，而每個成員的需求層次是不一樣的，有的人注重薪水，有的人注重自我價值，有的人注重良好的工作氛圍。那么針對每個人都要分析清楚他當前的需求層次是什么，然后對于其困惑的地方要主動給于幫助，減少他的后顧之憂。

　　1)直面薪資的問題

　　每個對薪資的態(tài)度不同，其實薪資問題不要避而不談，而是要直接的談。有人會說，薪資嘛，當然是越高越好，不可能讓成員滿意的。是的，不可能做到每個成員都對薪資滿意，但我們要做到的就是"消除不滿意"。"消除不滿意"與"達到滿意"是兩個完全不同的概念，我就會直接問對方，你對自己的薪資"不滿意嗎?"其實所有有自知這明的人，都知道自己的水平應該在什么樣的薪資范圍內。比如這個范圍有個"下限"與"上限"，我們可能給不了他"上限"但要保證給到他"下限"。那么與"上限"的那部分差額，就是我們要在其他方面去挖掘的。比如價值觀、團隊氛圍等。

　　2)建立共同的價值觀

　　我經(jīng)常跟團隊成員開會，談價值觀，有人會覺得，價值觀又不能不飯吃，是大人欺騙小孩的幌子。我倒是覺得價值觀是讓一個團隊能堅定的走在一起的關鍵，價值觀就是解決上面所謂的"不能100%工作"、"不能主動工作"的解藥。每個人都有自己的價值觀，都有自己被肯定，體現(xiàn)出自我價值的需求，只要我們明確，我們有著共同的價值觀，一起為體現(xiàn)自我價值而努力。

　　3)營造輕松、公平的氛圍

　　一個團隊的氛圍決定了每個成員的工作心情，而這種心情是效率的最佳保障。我們想想，如果大伙在一起工作，都死去沉沉的，那就不要說效率了，有問題不扯皮就不錯了。氛圍的營造就是需要項目經(jīng)理或幾個外向的成員一起努力，讓大家在一種輕松的環(huán)境中工作。當然，氛圍不僅僅是體現(xiàn)輕松，而是要體現(xiàn)公平。項目中經(jīng)常會出問題，那么對待這些問題只要公平，哪怕的受批評者也要感覺到理所應當，這對其他成員來講，是個最好的氛圍，因為他知道，錯會被批評，對會得到表揚，那么，他唯一能做的就是"做好"。舉個簡單的例子，一個100%努力工作的人與一個70%努力的人，如果一樣的表揚，你們兩個表揚都很好。那么對于100%努力的人來講，他知道自己比70%的人要更努力，但卻是同樣的表揚或者說項目經(jīng)理根本看不到，那么100%努力的人將只會付出70%來工作了。

　　4)減少溝通的成本

　　有很多項目經(jīng)理都沒有意識到什么叫"溝通成本"。溝通成本就是在溝通上出現(xiàn)的問題，所導致的成本付出。舉個例子，面對面可以說清楚的問題，采用郵件的方式，幾次郵件回來不僅浪費了2個小時，還可能最后沒有達到互相理解。什么叫溝通?溝通不是"訴說者訴說清楚就好了"，而是"訴說者要確保傾聽者完全理解了"。所以，當發(fā)現(xiàn)溝通有問題時，不要怪傾聽者，肯定是訴者有問題。在軟件項目中，經(jīng)常因為溝通理解的問題，導致開發(fā)功能與期望的不一致而"返工"，影響項目進度的效率不是成員的開發(fā)效率，而是"返工"。一個原本只需要2小時任務，"返工"一般會花上20個小時的成本。而且溝通造成的后果，往往是訴說方與傾聽方責任推托的對象，會造成員工情緒不穩(wěn)，內部矛盾，嚴重者會導致團隊解散。因此，一定要做好溝通管理，在提高效率的同時，更是提高了團隊穩(wěn)定。

　　最終，成功的團隊管理就是要達到的目標：

　　1、消除薪資的不滿意度

　　2、努力主動的工作

　　3、項目團隊是他選擇留下來的主要因素。

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