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項(xiàng)目管理:服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施
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服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施:
(1)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容
(2)保持正常的客戶關(guān)系
咨詢服務(wù)企業(yè)在項(xiàng)目中發(fā)揮良好的作用,往往離不開與客戶保持正常的工作關(guān)系,那么它就必須注意如下各點(diǎn):
1)、客戶應(yīng)派人參加咨詢服務(wù)的工作;
2)、提供咨詢服務(wù)意見(jiàn)不能脫離客戶的歷史和現(xiàn)實(shí)情況;
3)、建議的解決方案與客戶領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的能力相協(xié)調(diào);
4)、解決方案不但能與客戶領(lǐng)導(dǎo),也要與客戶中層意見(jiàn)一致。
(3)、服務(wù)項(xiàng)目反饋
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