當(dāng)前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 項目管理系統(tǒng)
IT項目經(jīng)理的新要求
項目經(jīng)理起源于建筑行業(yè),這也許可以解釋他們?yōu)槭裁礆v來強(qiáng)調(diào)衡量及調(diào)度。不過,通過美國項目管理協(xié)會認(rèn)證的新一代項目經(jīng)理關(guān)注的卻是軟技能,包括了解員工的動機(jī)、組織動態(tài)、團(tuán)隊行為模式、社會交往和人際關(guān)系等。
如今當(dāng)一名項目經(jīng)理與幾年前相比可是大不相同了,弗吉尼亞州的富斯特房地產(chǎn)公司的項目經(jīng)理兼業(yè)務(wù)分析師——Brenda Dunn對此感觸頗深。最近,她領(lǐng)導(dǎo)了一個項目,為這家私營性質(zhì)的房地產(chǎn)公司構(gòu)建關(guān)鍵的搬遷系統(tǒng)。
Dunn每天花好幾個小時與來自5個部門的用戶密切合作,充分討論系統(tǒng)具體應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)行,這樣的日子持續(xù)了6個多月。她說: “我與他們坐下來,談?wù)摴ぷ髁?、下拉菜單、字段名稱等各方面的事宜,以得到他們的認(rèn)可?!盌unn的部分職責(zé)就是把用戶們的所有意見和需求匯總成為單一、統(tǒng)一的系統(tǒng),幫助他們形象地了解系統(tǒng)將會是什么樣子。
一旦落實(shí)了需求和屏幕原型,Dunn就把它們發(fā)送給遠(yuǎn)在印度的12名編程人員,以前她要按美國房地產(chǎn)行業(yè)的一套方法對他們進(jìn)行指導(dǎo)。然后,她為用戶和編程人員之間的溝通起到協(xié)調(diào)作用,并時時留意文化和時區(qū)上的差異。
跨文化團(tuán)隊合作、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識只是像Dunn這些項目經(jīng)理如今面臨的一部分新難題。項目隊伍和關(guān)鍵的決策者越來越分散在全球各地; 由于競爭加劇,要求項目完成的時間也縮短了; 而項目本身的業(yè)務(wù)需求并不明確,但卻更加關(guān)系到業(yè)務(wù)的成功與否。
這些對項目經(jīng)理來說是重大的變化。Bryan Beverly是BAE系統(tǒng)信息技術(shù)公司的軟件架構(gòu)師兼團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人,他說: “項目經(jīng)理過去所用的視角、知識庫、技能組合和方法必須應(yīng)時而變,這樣才能滿足當(dāng)前項目管理的需求?!?/P>
拓寬視角
Beverly說,一個關(guān)鍵變化就是,項目經(jīng)理的視角已變得如同他們管理的技術(shù)一樣分散。他說: “你的目光不能局限于IT圈子,還要充分認(rèn)識到更廣泛圈子的動態(tài)情況,比如了解項目發(fā)起人和用戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)和壓力?!?/P>
加州社區(qū)銀行控股公司——北灣銀行公司的首席運(yùn)營官Virginia Robbins說: “如果你面對的是一位有才華、有闖勁的斯坦福大學(xué)MBA,要是你對所討論的項目范圍和預(yù)算變化不是十分了解,你就完蛋了。如今的項目經(jīng)理必須做到絕對的自信,既了解技術(shù),又了解業(yè)務(wù),而且能夠運(yùn)用自如?!盧obbins現(xiàn)為《Computerworld》的專欄作家,她當(dāng)過幾年的IT項目經(jīng)理。她說,為了獲得這樣的自信,就要不斷地提問題,直到你完全了解相關(guān)的術(shù)語、問題及業(yè)務(wù)用戶的經(jīng)營環(huán)境。
放眼世界 全面溝通
現(xiàn)在的項目團(tuán)隊通常是跨地區(qū)、甚至是跨國家的,你想與之合作、并向其學(xué)習(xí)的伙伴往往遠(yuǎn)在他鄉(xiāng),這就需要項目經(jīng)理要擅于溝通。Peter Baker是艾姆克設(shè)備服務(wù)公司負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)和技術(shù)的副總裁,他說: “IT的虛擬化給溝通帶來了難題?!币舱?yàn)槿绱?,項目?jīng)理“必須進(jìn)行全方位的溝通”。
這意味著需要使用工具、采用有助于協(xié)作的方法,比如把所有文檔保存在一個虛擬地方,那樣團(tuán)隊的每個成員(不管他在什么地方)都可以訪問。當(dāng)然,另一方面也絕不能忽視傳統(tǒng)的面對面會議的重要性。新罕布什爾州的IT專業(yè)人員培訓(xùn)公司——Ouellette & Associates的高級教員Bill Hagerup提醒: “你不能依靠工具來彌補(bǔ)地理位置分散這一不足。”他說,克服文化上的差異意味著需要與團(tuán)隊成員和關(guān)鍵的項目相關(guān)者面對面會晤,至少要會面一次,還要盡量安排在項目的早期階段。
由于許多公司的業(yè)務(wù)遍布全球,了解其他國家的文化習(xí)俗就很重要。但你還應(yīng)當(dāng)了解: 世界經(jīng)濟(jì)、不同國家支持的IT標(biāo)準(zhǔn)之間的差異以及你所用的技術(shù)是否支持這些標(biāo)準(zhǔn)。Beverly說: “如果你在本國以外的國家經(jīng)營業(yè)務(wù),就要注意本國對跟你有業(yè)務(wù)往來的合作伙伴所持的立場?!?/P>
留意全球政治形勢也有助于促進(jìn)與國外隊伍成員之間的關(guān)系。加州圣拉蒙的項目管理中心主任Gopal Kapur說: “技術(shù)人員可能認(rèn)為,國際政治形勢根本不會起到什么作用,但有許多因素會影響人們的忠誠度和觀念,必須知道及管理這些因素。但如今很少有項目經(jīng)理花時間了解國際政治形勢,大多數(shù)人甚至不知道交談對方所在國的總理是誰?!?/P>
妥善處理人事紛爭
處理組織內(nèi)部的人事紛爭非常重要。當(dāng)前,善于處理人事紛爭比以往更重要了,因?yàn)楣驹絹碓讲荒苋萑蘄T項目遭到失敗。Hagerup說: “組織內(nèi)部一旦出現(xiàn)問題,項目經(jīng)理就很容易成為替罪羊。你要了解別人及其動機(jī),搞清楚應(yīng)當(dāng)與哪些人合作、提防哪些人?!币坏╉椖繂?,就要讓項目發(fā)起人積極參與,這可能涉及人際關(guān)系的處理。他指出: “這是你要培養(yǎng)的重要關(guān)系,但說起來容易做起來難。”
“善于處理人事紛爭需要在處理關(guān)系方面具有良好的技能,這就需要客觀、公正地分析貴公司是如何經(jīng)營的,并能充分利用組織系統(tǒng)和人際網(wǎng)絡(luò)?!绷_斯曼咨詢集團(tuán)公司總裁Johanna Rothman說,他也是一名項目經(jīng)理。譬如說,如果貴公司需要你在5個月內(nèi)完成項目,但你憑經(jīng)驗(yàn)知道單單通過批準(zhǔn)就要兩個月,所以就要想方設(shè)法另辟蹊徑,比如可能需要從建立原型開始著手。Rothman說: “首先讓管理人員進(jìn)入工作狀態(tài)是正確的方法。”
既堅持己見,又保持靈活
由于要求項目成功的壓力加大,你需要更加直率地表明自己需要哪些條件才能完成工作。譬如說,如果你著手的是全球項目,就別指望差旅預(yù)算會大幅增長、從而可以面對面會見項目伙伴。但你要力爭做到這樣,即便貴公司禁止出差,你也要堅持自己的看法。
與業(yè)務(wù)人員打交道時也是如此。5年前,說到為系統(tǒng)選擇技術(shù),企業(yè)主們比較傾向于把這種控制權(quán)交給項目經(jīng)理。但如今,你面臨的業(yè)務(wù)人員在如何運(yùn)行系統(tǒng)方面很有主見,所以你需要積極表明立場,以獲得項目的主動權(quán)。
同時,你要保持靈活。激烈競爭促使許多公司試用以前根本不敢嘗試的業(yè)務(wù)和技術(shù)策略,從而使得項目越來越復(fù)雜、越來越不明確、越來越講究速度。Rothman說,這種壓力帶來了雙重威脅。你不但面臨需要短時間內(nèi)如期完成的項目,而且派給你的項目可能需求不明確。“越是要求盡快完成項目,你對需要做的工作越是缺乏了解?!?/P>
Rothman遇到過一些客戶,項目的資助方規(guī)定了非常緊或者幾乎不現(xiàn)實(shí)的期限,而且他們提供的需求又并不明確。這意味著,項目經(jīng)理就得比以往更加靈活。譬如說,他們可能無法運(yùn)用傳統(tǒng)的一套方法(如階段性生命周期),因?yàn)檫@些方法無法盡快提供成品。
另外,也無法保證你一定不會中途改變方法。Rothman強(qiáng)調(diào): “傳統(tǒng)的項目經(jīng)理通常會認(rèn)為,只要把項目的各個步驟計劃好、安排好,就可以執(zhí)行了,可如今這種想法越來越行不通了。很少有項目經(jīng)理能在初期就把項目需求全部確定下來,事先定義好所有需求一般至少需要6個月的時間。所以,如果你處于這種情況,盡量不要事先定義所有需求。Rothman建議,應(yīng)該用一個月的時間為幾項特性建立原型,試用你認(rèn)為行得通的架構(gòu),并且征集反饋意見。
Rothman說: “我所負(fù)責(zé)的項目中,幾乎沒有一開始就有全面、明確的需求??墒翘嗟捻椖拷?jīng)理在需求分析階段老是在閉門造車,而不是向有關(guān)人員表明現(xiàn)有需求意味著需要做哪些工作。”
她說,最重要的是,你需要在開發(fā)的各個階段運(yùn)用一系列技術(shù),比如迭代計劃與開發(fā)、運(yùn)用良好的衡量指標(biāo)、快速原型和代碼審查等。
增強(qiáng)社交技能
項目經(jīng)理起源于建筑行業(yè),這也許可以解釋他們?yōu)槭裁礆v來強(qiáng)調(diào)衡量及調(diào)度。艾姆克公司的Baker說,不過通過美國項目管理協(xié)會認(rèn)證的新一代項目經(jīng)理關(guān)注的卻是軟技能。
這意味著,了解員工的動機(jī)、組織動態(tài)及團(tuán)隊行為模式對項目經(jīng)理來說已經(jīng)跟掌握關(guān)鍵路徑分析、項目評估圖和工作細(xì)分結(jié)構(gòu)一樣重要。Baker說: “我們正在慢慢進(jìn)入到軟技能同硬技能并重的階段?!?/P>
那么,你如何培養(yǎng)所有這些新技能呢?項目管理培訓(xùn)和認(rèn)證絕對有用,但說到底實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是最好的老師。Hagerup說: “我不認(rèn)為認(rèn)證計劃可以代替實(shí)際工作中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),企業(yè)需要在那些戰(zhàn)略性項目方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的項目經(jīng)理?!?/P>
現(xiàn)在開始不妨把每個項目當(dāng)成是向積累這種豐富技能而邁出的腳步。
- 1某江濱綠廊工程施工方案116p
- 22015年安全工程師《安全生產(chǎn)技術(shù)》復(fù)習(xí)資料(54)
- 3項目融資風(fēng)險管理
- 4造價員基礎(chǔ)知識必備知識點(diǎn):概算指標(biāo)法
- 5咨詢工程師:建設(shè)工程合同的特征及構(gòu)成
- 6全國共查處違反八項規(guī)定問題8萬多起
- 7地下室底板設(shè)濾水層排水板做法
- 8推土機(jī)的主要作業(yè)方式
- 92015造價員考試知識點(diǎn):基礎(chǔ)埋深
- 10超前策劃 奮勇拼搶——中鐵十一局四公司在黃河特上創(chuàng)樁基施工新紀(jì)錄
- 11大規(guī)模實(shí)施保障性安居工程廣大城鎮(zhèn)中低收入家庭住房困難得到解決
- 12全國政協(xié)召開雙周協(xié)商座談會圍繞“規(guī)范城管執(zhí)法行為”議政建言
- 13清水混凝土掛板施工工藝
- 14塔吊使用過程中的安全問題
- 15馬云:永遠(yuǎn)思考別人怎么失敗的
- 16中鐵八局電務(wù)公司中標(biāo)新建貴開鐵路站后工程
- 17中鐵五局四公司連霍高速公路改擴(kuò)建工程洛三段(豫陜界)隧道開挖全線貫通
- 18關(guān)于”第七期”全國BIM等級考試”一級””二級”考前輔導(dǎo)通知
- 19石材膠泥安裝方法
- 20給排水設(shè)計要點(diǎn)和管線綜合布置
- 21屋面涂膜防水施工
- 22全國城市節(jié)約用水宣傳周5月舉辦今年主題為“全面推進(jìn)城市節(jié)水,點(diǎn)滴鑄就生態(tài)文明”
- 23鍋爐構(gòu)架疊梁安裝工藝
- 24園林中心2011年工作總結(jié)
- 25膺架法現(xiàn)澆梁施工作業(yè)指導(dǎo)書
- 26咨詢工程師《組織與管理》第十二章命題范圍
- 27公路工程冬季施工專項方案(2012)
- 282015招標(biāo)師考試法律法規(guī)第二章命題點(diǎn):行政監(jiān)督的基本原則
- 29全國造價工程師執(zhí)業(yè)資格考試科目
- 30推廣綠色建筑助推產(chǎn)業(yè)鏈條升級
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓