企業(yè)如何把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理落到實(shí)處

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  風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制更是企業(yè)項(xiàng)目管理體系的關(guān)鍵組成部分。然而，這些卻是目前中國(guó)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的薄弱環(huán)節(jié)。如何切實(shí)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，是企業(yè)項(xiàng)目管理走向成熟過(guò)程中必須要解決的問(wèn)題。本文將從方法論、應(yīng)用示例和軟件工具三個(gè)方面結(jié)合起來(lái)，說(shuō)明和討論項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理落到實(shí)處。

方法論：認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的四部曲

風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)子集。項(xiàng)目管理方法的精髓是提供了一種結(jié)構(gòu)化的模式，來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理，來(lái)分析和處理項(xiàng)目管理過(guò)程中的問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)管理方法，也是這樣的一個(gè)結(jié)構(gòu)化的模式，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理展開(kāi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面的工作。如下圖所示，中心是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的四部曲，外圍是在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中發(fā)生交互的相關(guān)信息。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程四部曲的第一步，主要是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并以明確的文檔描述這些風(fēng)險(xiǎn)和其特性。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一般來(lái)講，是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程，由項(xiàng)目主要成員、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理小組分頭進(jìn)行，來(lái)盡可能地識(shí)別出項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)和歸納是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中常用的方法。風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)應(yīng)該是經(jīng)過(guò)綜合考慮而定義的，應(yīng)當(dāng)反映出項(xiàng)目所屬行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。例如下面的分類(lèi)：項(xiàng)目的技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目的時(shí)間安排方面的風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)等。

檢查表是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中非常有效的工具。根據(jù)以往類(lèi)似的項(xiàng)目和積累的其他風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)和信息，可以開(kāi)發(fā)和編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)檢查表。檢查表的好處是使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程短平快，提高了效率，但是其風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的質(zhì)量在于所開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)檢查表的質(zhì)量。對(duì)于單個(gè)或特定的一個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)檢查表是不實(shí)際的。如果企業(yè)進(jìn)行大量類(lèi)似的項(xiàng)目，例如IT服務(wù)企業(yè)執(zhí)行的多數(shù)是IT應(yīng)用的項(xiàng)目，完全可以開(kāi)發(fā)一套風(fēng)險(xiǎn)檢查表提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程的速度和質(zhì)量。

風(fēng)險(xiǎn)分析是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程四部曲的第二步，是評(píng)估已識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)分析可以選擇定性分析或定量分析方法，進(jìn)一步確定已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響，并根據(jù)其影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，并指導(dǎo)接下來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定。

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)是一個(gè)有效的指標(biāo)，表征整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度。該指標(biāo)，是應(yīng)用一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)計(jì)算的數(shù)學(xué)模型，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，計(jì)算得到一個(gè)量化的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。通過(guò)應(yīng)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，在項(xiàng)目選擇和執(zhí)行過(guò)程中，以量化的指標(biāo)反映項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理的績(jī)效。同時(shí)該指標(biāo)，也可以用于橫向比較不同項(xiàng)目之間的風(fēng)險(xiǎn)程度。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程四部曲的第三步，主要是針對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)和制定一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方案，目的是提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃包括項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對(duì)措施，每個(gè)措施必須有明確的人員來(lái)負(fù)責(zé)，要求完成的時(shí)間以及進(jìn)行的狀態(tài)。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程四部曲的第四步，主要是在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中，跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施對(duì)減低風(fēng)險(xiǎn)的有效性。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的一種持續(xù)的過(guò)程，隨著項(xiàng)目逐漸的推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷變化，可能會(huì)有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，也可能有預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)的消失。

應(yīng)用示例：了解風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用實(shí)踐

風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是企業(yè)項(xiàng)目管理體系的重要組成部分。風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施，一定與企業(yè)的項(xiàng)目管理制度，特別是在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的方針和政策密切相關(guān)。

風(fēng)險(xiǎn)管理表格的制定和使用，體現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范化的一個(gè)方面，以下通過(guò)兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理表格的應(yīng)用示例，來(lái)說(shuō)明企業(yè)是如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理方面的實(shí)際操作。