工程項目管理中有效的知識管理

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　　引言

　　現(xiàn)今屬于信息豐富和技術(shù)進步的社會，豐富的資訊改變著我們的各種想法，先進的技術(shù)推動著整個社會的進步，企業(yè)的知識成為體現(xiàn)企業(yè)資源的核心要素和影響企業(yè)活力的資源基礎(chǔ)。知識管理中的知識的創(chuàng)造、收集、提煉和發(fā)揮作用是企業(yè)知識管理的重要步驟。項目管理作為一種管理模式，項目一次性的特點似乎和知識的積累不相干。其實不然，項目管理的成功恰恰是一個項目團隊是否成功應(yīng)用企業(yè)所擁有的知識的表現(xiàn)，而一個項目的獨特經(jīng)驗也正是一個企業(yè)不可多得的知識。

　　本文在探討工程項目管理中進行知識管理的必要性和優(yōu)勢性的基礎(chǔ)上，提出基于知識管理的項目管理技術(shù)要求，而普華的集成項目管理信息平臺PowerPIP滿足了基于知識管理的項目管理技術(shù)要求，可以有效地促進知識管理。

　　一 、項目管理中進行知識管理的必要性

　　1.1 工程項目本身特點需要引入知識管理

　　工程項目管理歷史悠久，自古就有，千百年來所積累的經(jīng)驗通過各種途徑不斷的傳播，但是效果則有限。很多缺乏經(jīng)驗的項目管理人員依然是在實踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗，這就給工程項目實施過程帶來了不可估量的損失，直接影響到工程的質(zhì)量和工程項目管理企業(yè)的形象。工程項目管理要求加強知識管理。工程項目的一次性特征使每個工程都有自己的獨特性和唯一性。由于項目的施工過程就是知識創(chuàng)造的過程，所以每個項目都會給公司帶來豐富的經(jīng)驗積累;另一方面，在項目的執(zhí)行過程中也會得到企業(yè)豐富經(jīng)驗(知識支持)，使項目開展起來順風(fēng)順水，這兩個方面的工作是相輔相成的。

　　1.2 現(xiàn)代項目管理組織模式需要引入知識管理

　　現(xiàn)代項目管理的組織模式一般采用矩陣式項目型結(jié)構(gòu)，項目實施結(jié)束后，原有的項目型組織往往自行解散，所以一個特定項目的專業(yè)知識很難積累，個人知識難以轉(zhuǎn)化為組織知識，同時由于不同項目的系統(tǒng)獨立性所產(chǎn)生的孤島現(xiàn)象和難以存取的非結(jié)構(gòu)化信息，專業(yè)化的項目知識和經(jīng)驗很難得以重復(fù)利用。在很多專業(yè)工程管理公司中，項目經(jīng)理們每承接一個新項目，從資料的收集分析，到項目書的編寫都是從零做起，幾乎完全沒有利用公司內(nèi)部其他同事的工作成果，這是一項巨大的損失，而這種損失完全是由于缺乏知識共享和再利用造成的。

　　作為擁有知識和行業(yè)技能的組織成員，知識作為一種無形資產(chǎn)蘊藏在組織成員中，推動知識管理也可以促進組織內(nèi)部的知識流通，提升成員獲取知識的效率，指導(dǎo)組織知識創(chuàng)新的方向，有效發(fā)揮組織內(nèi)個體成員的知識能力與開發(fā)潛能。

　　1.3 信息技術(shù)的應(yīng)用需要項目型企業(yè)引入知識管理

　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，計算機技術(shù)及各種項目管理軟件的應(yīng)用，系統(tǒng)中存儲信息的增多，管理者面對龐大、繁雜的數(shù)據(jù)，無法從中發(fā)現(xiàn)存在的相互關(guān)系、內(nèi)在規(guī)律及其相關(guān)影響因素，尤其在工程項目中，工程對象的建設(shè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)形式、施工條件各不相同，設(shè)計、施工中所涉及的數(shù)據(jù)眾多、信息復(fù)雜、可統(tǒng)計性差、影響因素多，而且具有相當程度的不確定性，這使得工程項目管理中，大量的信息僅用于當前的施工和管理，歷史數(shù)據(jù)被棄置，管理經(jīng)驗和規(guī)律無法科學(xué)、有效、及時地提煉和歸納。因此，如果能夠在項目管理平臺中有效地實現(xiàn)知識管理功能，從歷史項目的枯燥的甚至孤立的表象中，從相互間復(fù)雜的、難以直觀解析的關(guān)系中挖掘、抽取出隱含的、未知的、具有現(xiàn)實或潛在應(yīng)用價值的信息，在不可重復(fù)的項目管理過程中積累和提煉寶貴的知識，用于指導(dǎo)現(xiàn)有項目中未完成的部分和將來的項目，實現(xiàn)知識獲取和再利用，為當前項目的管理決策提供參考依據(jù)，將更好地支持知識管理在項目管理工作流過程中的實現(xiàn)。

　　二 、項目管理中進行知識管理的優(yōu)勢

　　有效的知識管理應(yīng)該有利于項目施工過程中的知識創(chuàng)造和知識整理、收集。知識管理的關(guān)鍵在于鼓勵員工通過項目協(xié)作分享知識，將個人擁有的隱性知識有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識，有序地把項目執(zhí)行過程中積累的知識進行規(guī)范地整理和收集。有效的知識管理應(yīng)該有利于工程項目的技術(shù)沉淀和員工培訓(xùn)。有效地利用項目案例資源能夠大幅度提高新項目的管理效率，降低風(fēng)險?？稍谝酝椖拷?jīng)驗的基礎(chǔ)上，提高項目分析、處理、管理和保護水平，使以往項目案例的價值真正發(fā)揮出來。有效的知識管理應(yīng)該有利于提高工程質(zhì)量和工作效率。將知識管理應(yīng)用到項目當中可以改變傳統(tǒng)項目管理單純以關(guān)注項目過程為重心的管理方式。不但可以優(yōu)化項目施工過程、縮短工期、提高項目團隊的工作效率、提高質(zhì)量，而且可以顯著降低項目成本和項目風(fēng)險，提高業(yè)主的滿意度，避免項目內(nèi)部的重復(fù)工作。

　　三、基于知識管理的項目管理技術(shù)要求

　　在當今的信息社會中，信息自然是最寶貴的資源，對知識管理離不開信息技術(shù)的支撐，對企業(yè)的整體信息化和標準化，是有效進行知識管理的基礎(chǔ)，但是不僅僅建立Intranet系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，還要有企業(yè)文化和管理手段的密切結(jié)合，才能取得成功。

　　項目管理軟件的發(fā)展賦予了信息處理的快速、準確等特點，同時，還實現(xiàn)了各種類型數(shù)據(jù)的彼此關(guān)聯(lián)，以實現(xiàn)多維度對項目的管理?；谥R管理的項目管理技術(shù)要求項目管理平臺應(yīng)該實現(xiàn)以下功能：

　　1) 項目管理平臺是對現(xiàn)有知識管理工具的集成，而不是一個新的知識管理工具;

　　2) 此項目平臺可以針對項目內(nèi)部人員，也可以針對外部專家、供應(yīng)商、客戶等服務(wù);

　　3) 以創(chuàng)新管理理論和技術(shù)為基礎(chǔ)，增進項目干系人間的溝通，保障企業(yè)的項目管理業(yè)務(wù)的有序開展;

　　協(xié)同工作平臺：建立會議協(xié)作、團隊協(xié)作、務(wù)流轉(zhuǎn)、待辦機制、催辦機制等協(xié)作平臺，實現(xiàn)了即時通訊、共享及交流。

　　決策支持平臺：分析系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)知識，挖掘項目深層知識，輔助企業(yè)決策層全盤掌控項目運營。

　　企業(yè)通訊平臺：建立企業(yè)范圍內(nèi)多種多樣的通訊網(wǎng)絡(luò)，包括電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會議、手機短信、PDA等，使得信息交流快捷流暢;

　　信息發(fā)布平臺：提供信息發(fā)布、交流的有效場所，使得員工能夠及時了解規(guī)章制度、新聞、公告等企業(yè)信息。

　　4) 實現(xiàn)企業(yè)顯性知識和隱性知識的獲取、沉淀、學(xué)習(xí)、傳播與應(yīng)用，以及創(chuàng)新等知識生命周期的管理。

　　知識文檔管理：沉淀、挖掘、固化顯性和隱性知識，方便獲取、查找和提取知識，促進企業(yè)知識管理和共享，方便協(xié)同工作。

　　案例管理：把經(jīng)驗、體會等信息沉淀在系統(tǒng)中，提供方便的搜索和訂閱機制，由相關(guān)崗位的員工查詢、引用。