工程項(xiàng)目管理中有效的知識(shí)管理

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　　引言

　　現(xiàn)今屬于信息豐富和技術(shù)進(jìn)步的社會(huì)，豐富的資訊改變著我們的各種想法，先進(jìn)的技術(shù)推動(dòng)著整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)的知識(shí)成為體現(xiàn)企業(yè)資源的核心要素和影響企業(yè)活力的資源基礎(chǔ)。知識(shí)管理中的知識(shí)的創(chuàng)造、收集、提煉和發(fā)揮作用是企業(yè)知識(shí)管理的重要步驟。項(xiàng)目管理作為一種管理模式，項(xiàng)目一次性的特點(diǎn)似乎和知識(shí)的積累不相干。其實(shí)不然，項(xiàng)目管理的成功恰恰是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否成功應(yīng)用企業(yè)所擁有的知識(shí)的表現(xiàn)，而一個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)也正是一個(gè)企業(yè)不可多得的知識(shí)。

　　本文在探討工程項(xiàng)目管理中進(jìn)行知識(shí)管理的必要性和優(yōu)勢(shì)性的基礎(chǔ)上，提出基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理技術(shù)要求，而普華的集成項(xiàng)目管理信息平臺(tái)PowerPIP滿足了基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理技術(shù)要求，可以有效地促進(jìn)知識(shí)管理。

　　一 、項(xiàng)目管理中進(jìn)行知識(shí)管理的必要性

　　1.1 工程項(xiàng)目本身特點(diǎn)需要引入知識(shí)管理

　　工程項(xiàng)目管理歷史悠久，自古就有，千百年來(lái)所積累的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)各種途徑不斷的傳播，但是效果則有限。很多缺乏經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員依然是在實(shí)踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗(yàn)，這就給工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程帶來(lái)了不可估量的損失，直接影響到工程的質(zhì)量和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的形象。工程項(xiàng)目管理要求加強(qiáng)知識(shí)管理。工程項(xiàng)目的一次性特征使每個(gè)工程都有自己的獨(dú)特性和唯一性。由于項(xiàng)目的施工過(guò)程就是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，所以每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)給公司帶來(lái)豐富的經(jīng)驗(yàn)積累;另一方面，在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中也會(huì)得到企業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)(知識(shí)支持)，使項(xiàng)目開(kāi)展起來(lái)順風(fēng)順?biāo)?，這兩個(gè)方面的工作是相輔相成的。

　　1.2 現(xiàn)代項(xiàng)目管理組織模式需要引入知識(shí)管理

　　現(xiàn)代項(xiàng)目管理的組織模式一般采用矩陣式項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，原有的項(xiàng)目型組織往往自行解散，所以一個(gè)特定項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)很難積累，個(gè)人知識(shí)難以轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，同時(shí)由于不同項(xiàng)目的系統(tǒng)獨(dú)立性所產(chǎn)生的孤島現(xiàn)象和難以存取的非結(jié)構(gòu)化信息，專業(yè)化的項(xiàng)目知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很難得以重復(fù)利用。在很多專業(yè)工程管理公司中，項(xiàng)目經(jīng)理們每承接一個(gè)新項(xiàng)目，從資料的收集分析，到項(xiàng)目書的編寫都是從零做起，幾乎完全沒(méi)有利用公司內(nèi)部其他同事的工作成果，這是一項(xiàng)巨大的損失，而這種損失完全是由于缺乏知識(shí)共享和再利用造成的。

　　作為擁有知識(shí)和行業(yè)技能的組織成員，知識(shí)作為一種無(wú)形資產(chǎn)蘊(yùn)藏在組織成員中，推動(dòng)知識(shí)管理也可以促進(jìn)組織內(nèi)部的知識(shí)流通，提升成員獲取知識(shí)的效率，指導(dǎo)組織知識(shí)創(chuàng)新的方向，有效發(fā)揮組織內(nèi)個(gè)體成員的知識(shí)能力與開(kāi)發(fā)潛能。

　　1.3 信息技術(shù)的應(yīng)用需要項(xiàng)目型企業(yè)引入知識(shí)管理

　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)及各種項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用，系統(tǒng)中存儲(chǔ)信息的增多，管理者面對(duì)龐大、繁雜的數(shù)據(jù)，無(wú)法從中發(fā)現(xiàn)存在的相互關(guān)系、內(nèi)在規(guī)律及其相關(guān)影響因素，尤其在工程項(xiàng)目中，工程對(duì)象的建設(shè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)形式、施工條件各不相同，設(shè)計(jì)、施工中所涉及的數(shù)據(jù)眾多、信息復(fù)雜、可統(tǒng)計(jì)性差、影響因素多，而且具有相當(dāng)程度的不確定性，這使得工程項(xiàng)目管理中，大量的信息僅用于當(dāng)前的施工和管理，歷史數(shù)據(jù)被棄置，管理經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律無(wú)法科學(xué)、有效、及時(shí)地提煉和歸納。因此，如果能夠在項(xiàng)目管理平臺(tái)中有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理功能，從歷史項(xiàng)目的枯燥的甚至孤立的表象中，從相互間復(fù)雜的、難以直觀解析的關(guān)系中挖掘、抽取出隱含的、未知的、具有現(xiàn)實(shí)或潛在應(yīng)用價(jià)值的信息，在不可重復(fù)的項(xiàng)目管理過(guò)程中積累和提煉寶貴的知識(shí)，用于指導(dǎo)現(xiàn)有項(xiàng)目中未完成的部分和將來(lái)的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取和再利用，為當(dāng)前項(xiàng)目的管理決策提供參考依據(jù)，將更好地支持知識(shí)管理在項(xiàng)目管理工作流過(guò)程中的實(shí)現(xiàn)。

　　二 、項(xiàng)目管理中進(jìn)行知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)

　　有效的知識(shí)管理應(yīng)該有利于項(xiàng)目施工過(guò)程中的知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)整理、收集。知識(shí)管理的關(guān)鍵在于鼓勵(lì)員工通過(guò)項(xiàng)目協(xié)作分享知識(shí)，將個(gè)人擁有的隱性知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)，有序地把項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中積累的知識(shí)進(jìn)行規(guī)范地整理和收集。有效的知識(shí)管理應(yīng)該有利于工程項(xiàng)目的技術(shù)沉淀和員工培訓(xùn)。有效地利用項(xiàng)目案例資源能夠大幅度提高新項(xiàng)目的管理效率，降低風(fēng)險(xiǎn)?？稍谝酝?xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提高項(xiàng)目分析、處理、管理和保護(hù)水平，使以往項(xiàng)目案例的價(jià)值真正發(fā)揮出來(lái)。有效的知識(shí)管理應(yīng)該有利于提高工程質(zhì)量和工作效率。將知識(shí)管理應(yīng)用到項(xiàng)目當(dāng)中可以改變傳統(tǒng)項(xiàng)目管理單純以關(guān)注項(xiàng)目過(guò)程為重心的管理方式。不但可以優(yōu)化項(xiàng)目施工過(guò)程、縮短工期、提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率、提高質(zhì)量，而且可以顯著降低項(xiàng)目成本和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)主的滿意度，避免項(xiàng)目?jī)?nèi)部的重復(fù)工作。

　　三、基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理技術(shù)要求

　　在當(dāng)今的信息社會(huì)中，信息自然是最寶貴的資源，對(duì)知識(shí)管理離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐，對(duì)企業(yè)的整體信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，是有效進(jìn)行知識(shí)管理的基礎(chǔ)，但是不僅僅建立Intranet系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)，還要有企業(yè)文化和管理手段的密切結(jié)合，才能取得成功。

　　項(xiàng)目管理軟件的發(fā)展賦予了信息處理的快速、準(zhǔn)確等特點(diǎn)，同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了各種類型數(shù)據(jù)的彼此關(guān)聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)多維度對(duì)項(xiàng)目的管理?；谥R(shí)管理的項(xiàng)目管理技術(shù)要求項(xiàng)目管理平臺(tái)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)以下功能：

　　1) 項(xiàng)目管理平臺(tái)是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)管理工具的集成，而不是一個(gè)新的知識(shí)管理工具;

　　2) 此項(xiàng)目平臺(tái)可以針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員，也可以針對(duì)外部專家、供應(yīng)商、客戶等服務(wù);

　　3) 以創(chuàng)新管理理論和技術(shù)為基礎(chǔ)，增進(jìn)項(xiàng)目干系人間的溝通，保障企業(yè)的項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展;

　　協(xié)同工作平臺(tái)：建立會(huì)議協(xié)作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、務(wù)流轉(zhuǎn)、待辦機(jī)制、催辦機(jī)制等協(xié)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)通訊、共享及交流。

　　決策支持平臺(tái)：分析系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，挖掘項(xiàng)目深層知識(shí)，輔助企業(yè)決策層全盤掌控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。

　　企業(yè)通訊平臺(tái)：建立企業(yè)范圍內(nèi)多種多樣的通訊網(wǎng)絡(luò)，包括電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、手機(jī)短信、PDA等，使得信息交流快捷流暢;

　　信息發(fā)布平臺(tái)：提供信息發(fā)布、交流的有效場(chǎng)所，使得員工能夠及時(shí)了解規(guī)章制度、新聞、公告等企業(yè)信息。

　　4) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的獲取、沉淀、學(xué)習(xí)、傳播與應(yīng)用，以及創(chuàng)新等知識(shí)生命周期的管理。

　　知識(shí)文檔管理：沉淀、挖掘、固化顯性和隱性知識(shí)，方便獲取、查找和提取知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理和共享，方便協(xié)同工作。

　　案例管理：把經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)等信息沉淀在系統(tǒng)中，提供方便的搜索和訂閱機(jī)制，由相關(guān)崗位的員工查詢、引用。