全面質(zhì)量管理在施工項(xiàng)目當(dāng)中的應(yīng)用

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結(jié)合貫徹，建立項(xiàng)目的質(zhì)量體系
　　目前，我國(guó)已經(jīng)有相當(dāng)一批建筑企業(yè)貫徹實(shí)行了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量體系，實(shí)施了體系認(rèn)證。但由于國(guó)外建筑企業(yè)范圍有所不同，不同的企業(yè)應(yīng)針對(duì)自己的特點(diǎn)，選擇不同的體系要素。在此基礎(chǔ)上，科研、設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)開發(fā)、集團(tuán)公司，可選擇ISO9001，施工企業(yè)選擇SO9002，試驗(yàn)室、 監(jiān)理公司等單位可選擇ISO9003，以不同的模式實(shí)施對(duì)外保證。
　　建立ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)相適用的組織機(jī)構(gòu)是實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的重要保證。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、機(jī)構(gòu)隸屬，職責(zé)及相應(yīng)關(guān)系，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的全過程，具體到不同的部門，設(shè)計(jì)者應(yīng)有設(shè)計(jì)管理等部門，施工者應(yīng)有投標(biāo)經(jīng)營(yíng)、材料設(shè)備供應(yīng)等部門，項(xiàng)目的實(shí)施需要設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理三方的密切合作才能有效完成，項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)是上下貫通，形成一體的。為保證項(xiàng)目質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)設(shè)置一個(gè)綜合的質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)各級(jí)、各部門之間的協(xié)調(diào)，在實(shí)際運(yùn)作中，由于設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理三方往往按自身的特點(diǎn)根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)選擇建立了自己的質(zhì)量體系，這樣三方的質(zhì)量體系中就必然存在著重復(fù)設(shè)置、結(jié)合不緊的情況。這時(shí)業(yè)主就應(yīng)在三方之間起協(xié)調(diào)作用。按全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目本身的質(zhì)量體系進(jìn)行優(yōu)化和協(xié)調(diào)，使建設(shè)項(xiàng)目有一個(gè)良好的運(yùn)作體系。
　　推行全面質(zhì)量管理的管理組織，由于全面質(zhì)量管理要指導(dǎo)和協(xié)調(diào)在整個(gè)項(xiàng)目各項(xiàng)重要活動(dòng)中有關(guān)的人和機(jī)器及信息行為，必須在項(xiàng)目范圍內(nèi)有效地、經(jīng)濟(jì)地組織質(zhì)量管理。
　　在建立和運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量管理組織的過程中，要考慮三個(gè)方面的問題。首先是識(shí)別和確定項(xiàng)目中每一個(gè)關(guān)鍵人和小組的具體質(zhì)量工作，其中包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所承擔(dān)的職責(zé)、職務(wù)及相互關(guān)系。其次是識(shí)別和確定這些人和小組相應(yīng)的質(zhì)量職能，以利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)。最后是在建立、健全質(zhì)量組織的同時(shí)，抓好項(xiàng)目管理本身的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目體系，為抓好質(zhì)量管理工作和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系提供基本的管理和技術(shù)基礎(chǔ)。如果沒有牢靠的質(zhì)量體系，也就不可能有一個(gè)強(qiáng)有力的質(zhì)量組織。
　　質(zhì)量組織的任務(wù)就是把質(zhì)量體系運(yùn)作起來，并把技術(shù)系統(tǒng)中工作的個(gè)人和小組的活動(dòng)，納入質(zhì)量體系的框架中從而激發(fā)質(zhì)量組織的士氣，刺激雇員具有進(jìn)取心的質(zhì)量意識(shí)，這種精神取決于許多因素如管理部門對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度等。
　　在公司建立一個(gè)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量組織是一項(xiàng)涉及人際關(guān)系的工作，許多企業(yè)試圖設(shè)置一個(gè)職能機(jī)構(gòu)來集中公司的質(zhì)量職責(zé)，并希望這一機(jī)構(gòu)的工作：對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的所在因素負(fù)責(zé)，實(shí)際上這很難做到。全面質(zhì)量管理組織原理第一條就是“質(zhì)量管理、人人有責(zé)”，全體人員都必須承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。在實(shí)際中，項(xiàng)目的各參與單位，都會(huì)有自己的質(zhì)量組織，質(zhì)量體系核心，必須將三方的組織機(jī)構(gòu)結(jié)合起來，以保證質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　為了使三方的質(zhì)量組織配合默契，在項(xiàng)目?jī)?nèi)廣泛開展質(zhì)量教育，并推行質(zhì)量小組活動(dòng)是有效的方法。進(jìn)行質(zhì)量教育，雖然會(huì)花掉一些錢和時(shí)間，但從整體上看值得。我們知道，施工方面人員流動(dòng)性較大、素質(zhì)也不同，通過質(zhì)量教育，可以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，并強(qiáng)化控制。在教育形式上應(yīng)以實(shí)例說明會(huì)、質(zhì)量成果發(fā)布會(huì)、全面質(zhì)量管理檢查等活動(dòng)為主，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)參與這些活動(dòng)，開展質(zhì)量小組活動(dòng)，加強(qiáng)沒有直接雇傭關(guān)系且工作關(guān)系相對(duì)不穩(wěn)定的工作人員之間的關(guān)系是一種有效的方法，當(dāng)然質(zhì)量小組的建立需要有關(guān)人員努力和領(lǐng)導(dǎo)支持，質(zhì)量小組一旦能有效運(yùn)作，對(duì)了解大量的施工現(xiàn)場(chǎng)的鎖碎問題非常有效，并且能暴露少數(shù)關(guān)鍵的問題，更重要的是它能使有關(guān)參與人員提高質(zhì)量意識(shí)，減少浪費(fèi)。

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