利用協(xié)同知識管理提升企業(yè)的組織能力

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協(xié)同知識管理是從企業(yè)組織整體的戰(zhàn)略角度出發(fā)，利用IT工具把企業(yè)成員的工作、學(xué)習(xí)、溝通、決策和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有效結(jié)合的一種信息化管理方法。它以知識和流程為主線，把知識采集、知識創(chuàng)造、知識分享融合到企業(yè)的日常流程運轉(zhuǎn)中。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工的能力提升提供一個公共的平臺。 
　　利用協(xié)同知識管理提升組織能力首先從組織能力本身談起。組織能力主要包括策略能力、核心流程、組織架構(gòu)和崗位體系等等。從保羅?格林組織能力的模型中我們可以了解到組織的能力與個人能力狀況相關(guān)，我們須從組織和個人兩個層面來發(fā)展組織的能力；組織的能力與知識和技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新相關(guān)。一個組織獲得可持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和應(yīng)用知識和技術(shù)的能力； 組織能力的建設(shè)和能力績效受價值觀和行為取向的影響，我們應(yīng)把價值觀的培育作為組織能力提升的一個重要的方面。 
　　從以上的論述中我們可以看出可以從三個方面來提升組織的能力。 
　　1、價值觀的塑造和推廣 
　　企業(yè)的價值觀是一個組織協(xié)同運作的前提。企業(yè)門戶是推廣企業(yè)價值觀的一個有效工具之一。通過企業(yè)門戶可以把企業(yè)的核心價值以簡單易懂的方式呈現(xiàn)給員工。另外可以通過總裁論壇建立企業(yè)高層和一線員工的快速溝通渠道。明基集團(tuán)是在這方面做的比較好的企業(yè)之一。在明基每個員工每天一登陸電腦就進(jìn)入企業(yè)的內(nèi)部門戶系統(tǒng)。從最新產(chǎn)品發(fā)布、外部媒體對公司報道、以及企業(yè)內(nèi)部員工的最新活動信息，都可以在這里第一時間得到。通過朝夕相處耳濡目染，所有的員工通過門戶就會形成一種一致的價值觀。 
　　利用門戶推廣價值管理很重要的一個要求是信息能夠快速更新，這方面主要得益于明基逐鹿為其提供的協(xié)同知識管理平臺，通過這個平臺無論新的信息內(nèi)容還是頁面樣式都可以很快更新完成，并且不用技術(shù)人員協(xié)助。另外通過這個擴(kuò)展性很強德平臺人力資源的很多想法能夠快速的實現(xiàn)，如利用平臺提供的論壇組件，他們構(gòu)建了1234 緊急問題處理中心、利用查詢組件他們構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部114查號臺。等等。利用電子公告組件建立企業(yè)文化內(nèi)部電子期刊。 
　　2、組織學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新氛圍的形成 
　　構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是每個企業(yè)管理者都希望做到的事，可是真要落到實處又不知從何下手。從很多案例可以看的出主要是缺乏一種學(xué)習(xí)的氛圍，而這種氛圍不是找?guī)讉€人開幾次會就形成的，也不是在公司貼幾條標(biāo)語就能做到的。他需要融入到每個員工的日常工作、學(xué)習(xí)、生活的每個細(xì)節(jié)之中。 
　　學(xué)習(xí)的方式主要有單向和雙向兩種。單向主要是指從網(wǎng)絡(luò)、圖書等外部媒體上通過閱讀來進(jìn)行學(xué)習(xí)。雙向是指通過和其他人員進(jìn)行交流相互得到提高。而這兩種方式在企業(yè)中往往由于一些客觀因素得到限制。如上網(wǎng)學(xué)習(xí)很多企業(yè)怕員工有了上網(wǎng)權(quán)限會影響正常工作所把權(quán)限進(jìn)行了限制，這同時也限制員工學(xué)習(xí)的渠道。另外一種郵件交流,很多辦公室員工一些資料喜歡通過郵件交流。而企業(yè)IT迫于郵件服務(wù)器負(fù)載壓力，以及公司保密政策會限制郵件的傳播。當(dāng)然這樣的情況還有很多。知識管理系統(tǒng)可以很好的解決這些問題，知識管理系統(tǒng)首先有一個企業(yè)內(nèi)部知識庫，知識庫的內(nèi)容可以來自內(nèi)部員工主動貢獻(xiàn)也可以通過從外部網(wǎng)站上進(jìn)行搜索獲取。所有員工可以通過知識庫進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外協(xié)同知識管理平臺提供了很多利于員工學(xué)習(xí)的功能如知識推薦可以把您在學(xué)習(xí)中認(rèn)為好的東西推薦給同事，知識訂閱可以針對自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行訂閱，讓系統(tǒng)自動發(fā)送通知給您。知識搜索可以針對自己需要的關(guān)鍵信息在整個協(xié)同知識平臺上進(jìn)行搜索。知識關(guān)聯(lián)可以在學(xué)習(xí)某項內(nèi)容的時候?qū)εc這個內(nèi)容有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步深入了解。 
　　除此之外要把員工學(xué)習(xí)和他們的工作績效相關(guān)聯(lián)。如在一家高科技制造業(yè)員工的績效指標(biāo)除了工作上的意外還包括知識貢獻(xiàn)度，即有多少工作技巧和工作心得分享到知識管理平臺或自己的同事。當(dāng)然工作環(huán)境、日常宣導(dǎo)也是很重要的方法。 
　　3、組織成員能力的提升 
　　組織能力的提升最終還是要落到組織的每一個成員身上。組織每個成員的能力提升是組織能力提升的一個重要體現(xiàn)。提升每個組織成員的能力首先了解組織的每個成員都有哪些能力需要提升。首先要為組織的每個成員建立能力清單，即目前組織每個成員在各個方面的能力如何。其次要建立崗位能力清單，即組織成員所從事的崗位需要能力又是如何？找出兩者的差距也就找到了組織成員需要努力的方向。只有這樣組織成員的能力提升才會組織整體能力的提升相一致。 
　　知識地圖是提升員工組織能力的一個很好的工具。首先把崗位能力清單可以以知識地圖的方式呈現(xiàn)給員工讓員工有一個努力的明確方向。其次根據(jù)崗位能力清單可以建立崗位知識地圖，這樣就為員工提供了一個能力提升的快速通道。除了知識地圖以外明確的培訓(xùn)計劃、方便的再線學(xué)習(xí)也提升員工能力的重要方法。 
　　組織能力的提升是一項長期的系統(tǒng)性的工程，是實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要的支撐點。為此，我們每一個組織都應(yīng)制定自己的能力發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)地開展能力提升的努力才能使組織實現(xiàn)可持續(xù)地發(fā)展。而充分的利用現(xiàn)代化的IT技術(shù)工具加上完善的管理制度，將會使這個過程更加迅速有效。