2010年pmp美國項目管理考試項目溝通管理練習題及答案5

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1. 國際性的活動和不同的項目干系人越來越這項目的一部分，參與者對時間、成本和績效目標可能有不同的解釋，啟動會議（即使是通過電子方式操作的）是非常重要的。以下都是啟動會議的目的，除了——
a. 為全球溝通確立工作關(guān)系和標準模式
b. 評審項目計劃
c. 確立個人的和組織的責任和義務(wù)
d. 討論關(guān)于合同的有關(guān)法律問題
2. 溝通管理計劃的一個目的是提供關(guān)于以下哪一條的信息？
a. 收集和存儲信息的方法
b. 解散項目中多余隊員的方法
c. 項目機構(gòu)和項目干系人之間的責任關(guān)系
d. 每個隊員的經(jīng)驗和技術(shù)水平
3. 現(xiàn)金的通貨膨脹、政策的不穩(wěn)定和來自國家和地方政府及特殊利益團體間的競爭都會影響國際項目管理。國際項目的項目經(jīng)理應(yīng)認識到跨文化氛圍的主要因素，并將重點放在——
a. 建立一個績效報告系統(tǒng)
b. 建立一個系統(tǒng)來管理溝通
c. 為信息的發(fā)布建立一個進度計劃以滿足對信息溝通的需求
d. 對正規(guī)的書面項目報告要利用翻譯服務(wù)
4. 你正忙于項目收尾工作。在這令人激動的最后數(shù)天內(nèi)，大多數(shù)沖突來自——
a. 進度問題
c. 技術(shù)問題
b. 成本透支
d. 缺乏客戶的接受
5. 你最終被任命為公司主要項目的項目經(jīng)理。當你作為一個隊員與其他項目經(jīng)理和職能經(jīng)理合作時，曾為團隊成員在啟動會后很少見面而感到沮喪。你不知道項目正在如何進行；有時，你收不到給上層領(lǐng)導的項目進度報告復印件。你認為與團隊共享信息很重要。作為項目經(jīng)理你的第一項活動是建立信息查詢系統(tǒng)。你的信息共享方法將包括以下各點，除了——
a. 手冊歸檔系統(tǒng)
c. 項目內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
b. 項目管理軟件
d. 電子數(shù)據(jù)庫
6. 進度報告的50-50規(guī)則被用于——
a. 計算精確的EV
c. 確定進度偏差
b. 提供一個EV的良好估計值
d. 確定貨幣的進度偏差
7. 一個改進溝通和配合的方法是采用嚴密矩陣組織。這一方法也能促進——
a. 快速跟蹤
b. 協(xié)同設(shè)計（comcurrent engineering）
c. 資源平衡
d. 不同地理位置的或虛擬團隊的工作
8. 你是一個負責你們公司5個項目的項目經(jīng)理。其中的一個項目正在收尾。很多隊員已離開了。今天，該項目的項目經(jīng)理問你她是否可以在該項目正式結(jié)束前離開，因為她要在3天內(nèi)寫一份報告以接受一個新的任務(wù)，否則這份工作就會給別人。你知道該項目還有很多細節(jié)工作需要完成。你最好的辦法是——
a. 指派另一人作為收尾工作的經(jīng)理，讓項目經(jīng)理去接受她的新工作，問她是否有時間來參加客戶會議
b. 不要讓項目經(jīng)理離開，因為由她完成這些收尾工作是最合適的
c. 暫不考慮其他的職責，自己去完成這一項目
d. 讓項目經(jīng)理為新的工作寫報告，但是要她在晚上和周末等業(yè)余時間進行項目的收尾工作
9. 以下哪一項條件對項目經(jīng)理是至關(guān)重要的
a. 管理經(jīng)驗
c. 所受的技術(shù)方面的教育
b. 談判技巧
d. 與其他人一起工作的能力
10. 你負責機構(gòu)內(nèi)部的一個系統(tǒng)集成項目。你正在準備一份項目計劃，因為機構(gòu)內(nèi)部的很多人對該系統(tǒng)及其進展感興趣，你決定準備一份項目溝通管理計劃。準備這一計劃的第一步是——
a. 進行項目干系人分析來評價對信息的需求
b. 確定一個生產(chǎn)進度來顯示什么時間進行什么類型的溝通
c. 描述你計劃分配的信息
d. 建立所有項目文件的信息庫以便于快速查找
11. 項目隊員在其項目工作中經(jīng)常能發(fā)展新的技能，并經(jīng)常增加已掌握技能的熟練程度。當這種情況發(fā)生時，更新雇員技能數(shù)據(jù)庫是很重要的。這點應(yīng)該按以下哪個過程來完成？
a. 資源計劃
c. 團隊建設(shè)
b. 溝通計劃
d. 管理收尾
12. 在各種績效報告工具或技巧中，哪一種方法綜合了范圍、成本（或資源）和進度信息作為關(guān)鍵因素？
a. 績效評審
c. 趨勢分析
b. 偏差分析
d. 掙值分析
13. 3個最需要談判技巧的情形是——
a. 與職能經(jīng)理一起工作以保證能得到資源來支持項目，為項目隊員提供績效評價并制定WBS。
b. 制定WBS、決定主要進度和管理項目變更
c. 利用分包商、制定項目范圍報告和在項目運作起來后管理變更
d. 保證上層經(jīng)理支持項目、與職能經(jīng)理一起工作和建設(shè)項目團隊
14. 以下哪條術(shù)語描述了一個集體中存在的維護組織規(guī)范而犧牲批評和革新思維的強大壓力？
a. 集體壓抑
c. 小集團思想
b. 集體意見
d. 集體協(xié)議
15. 作為一個項目經(jīng)理，你試圖運用感情移入傾聽法來理解另一個人的建議書。用這種辦法，你應(yīng)該——
a. 模仿信息的內(nèi)容
c. 評估內(nèi)容，然后提出建議
b. 查明并評估內(nèi)容
d. 重組內(nèi)容并反映感覺
16. 你剛剛收到來自客戶的項目正式驗收文件。你下一步應(yīng)該——
a. 將驗收文件分發(fā)給其他適當?shù)捻椖扛上等?BR>b. 將驗收文件存入項目檔案
c. 記錄與你的同事一起得到的教訓
d. 進行項目審計
17. 組織政策和哲學、職位描述以及約束是什么的例子？
a. 向下溝通
c. 外部溝通
b. 橫向溝通
d. 水平溝通
18. 績交測量其準是——
a. PV
c. AC
b. EV
d. ACWS
19. 你決定將你們機構(gòu)中其他的項目經(jīng)理組織成一個學習小組，以幫助他們準備PMP考試。每個人都非常想得到這一證書，因為CEO決定向每個通過考試的人發(fā)5000美元的紅包。當你組織這個小組時，用的是什么樣的溝通類型？
a. 橫向的
c. 正式的
b. 縱向的
d. 外部的
20. 你們公司的CEO給你發(fā)了一個電子郵件，請你就已進行了18個月的項目向主要的內(nèi)部及外部項目干系人做一報告。他將報告安排在下個星期一。你估計有50多人參加。準備報告的第一步是——
a. 確定聽眾數(shù)量
c. 決定報告的總格式
b. 確立目標
d. 計劃報告的框架