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HR如何完善2014年企業(yè)績(jī)效考核體系?
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績(jī)效管理是管理者保證員工的工作活動(dòng)和結(jié)果與組織目標(biāo)保持一致的一種手段和過程。它是通過識(shí)別、衡量和傳達(dá)有關(guān)員工工作績(jī)效狀況和水平的信息,并作出相應(yīng)指引來使組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),也是人力資源管理的一項(xiàng)核心職能,對(duì)于人力資源管理來說是非常重要的。而績(jī)效考核體系,需要隨著管理工作的不斷深入,適時(shí)的進(jìn)行改進(jìn),方能有效地支持企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)。
HR在進(jìn)行2013年績(jī)效考核推行效果的評(píng)估時(shí),必然會(huì)發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核體系推行中存在的一些問題,而這些問題正是需要我們?cè)?014年去完善的,確切的說,如果沒有針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn),就談不上什么有效地的績(jī)效體系建設(shè),談不上所謂良好的績(jī)效管理了。有效的績(jī)效管理必須是既要考核結(jié)果也更要管理過程的。
首先,要重組績(jī)效管理組織,提升評(píng)估機(jī)構(gòu)、評(píng)估主體水準(zhǔn)???jī)效評(píng)估是績(jī)效考核的重要一環(huán),它不是人力資源部門的“專屬”工作,而如果僅僅依靠人力資源部是難以有效完成績(jī)效管理的,因?yàn)樗仨毷侨珕T參與才能真正有效。
時(shí)代光華認(rèn)為關(guān)鍵是要加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估組織建設(shè),把公司老板、主要高管、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人以及員工代表都納入績(jī)效管理小組,確???jī)效管理組織既有“重量”,也有“質(zhì)量”,并且更具“權(quán)威性”。同時(shí),在評(píng)估主體的選擇上也要進(jìn)行重新甄選、確定,以確保評(píng)估的公正客觀、真實(shí)有效。
其次,要優(yōu)化績(jī)效管理流程,明確角色分工,保障實(shí)施順利。 績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,要想保證這個(gè)系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn),必須根據(jù)公司的實(shí)際情況,不斷地優(yōu)化流程、明確定位、合理分工。一個(gè)完整的績(jī)效管理體系應(yīng)該至少包括評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估機(jī)構(gòu)、評(píng)估主體、評(píng)估頻率、評(píng)估操作流程、評(píng)估的方法、結(jié)果的運(yùn)用、申訴與處理等幾個(gè)方面。
因此,必須加強(qiáng)績(jī)效管理輔導(dǎo),推動(dòng)績(jī)效計(jì)劃有效實(shí)施。強(qiáng)化績(jī)效溝通。要明確溝通原則,注重溝通過程,強(qiáng)調(diào)考核信息反饋;同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、跟蹤;注重信息收集。要優(yōu)化信息收集方法,精煉信息內(nèi)容,關(guān)注存在問題;加大干預(yù)力度。要對(duì)績(jī)效實(shí)施過程中的信息及時(shí)反饋、研究,給出建議,并進(jìn)行指導(dǎo)與幫助,從而有助于績(jī)效計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
第三,科學(xué)調(diào)整績(jī)效指標(biāo),確??己藘?nèi)容精煉有效。目前,在績(jī)效管理中存在的最大問題是:比較重視財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),比較重視當(dāng)前能夠快速見效的指標(biāo),而往往忽略了類似創(chuàng)新等長(zhǎng)期指標(biāo)。還有重要的一點(diǎn)就是:當(dāng)初制定之時(shí)是根據(jù)公司戰(zhàn)略來做了,而隨著市場(chǎng)的變化,公司戰(zhàn)略會(huì)不斷修正,戰(zhàn)略調(diào)整了,績(jī)效管理工作卻沒有相應(yīng)地進(jìn)行修正,沒有跟上公司發(fā)展變化的步伐,從而導(dǎo)致了嚴(yán)重脫節(jié)。
所以企業(yè)在制定關(guān)鍵指標(biāo),注重戰(zhàn)略導(dǎo)向,并確保各類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的平衡。要運(yùn)用管理大師德魯克的目標(biāo)管理思想,注重任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效和管理績(jī)效的有機(jī)協(xié)調(diào),注重主要績(jī)效指標(biāo)與基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)的合理搭配,以確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第四,健全績(jī)效反饋機(jī)制,發(fā)揮績(jī)效面談?wù)嬲饔????jī)效反饋是績(jī)效管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是最重要的部分。如果沒有有效的績(jī)效反饋面談,就沒有績(jī)效過程的檢討,也就更談不上績(jī)效的改善,績(jī)效管理的PDCA循環(huán)也就無從良好地運(yùn)轉(zhuǎn)。
可見,要從面談前的準(zhǔn)備開始,讓主管人員、員工都明晰自身的責(zé)任,充分準(zhǔn)確的做好每一次準(zhǔn)備;要進(jìn)一步明確績(jī)效反饋面談的原則;對(duì)面談技巧進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。尤其要針對(duì)典型的面談情況,譬如:優(yōu)秀的下級(jí)、沒有明顯進(jìn)步的下級(jí)、績(jī)效差的下級(jí)、年齡大工齡長(zhǎng)的下級(jí)等等,要通過實(shí)操演練、實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn),強(qiáng)化提高管理者面談水平,確???jī)效反饋面談目的充分實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效考核工作對(duì)企業(yè)的規(guī)范性基礎(chǔ)管理與工作執(zhí)行力有著不可替代的作用,同樣績(jī)效工作有很多種方案,我們要做的就是結(jié)合公司的管理背景、企業(yè)文化制定出一套適合公司發(fā)展的績(jī)效工作方案,畢竟對(duì)于公司來說,只有最合適的才是最好的??傊挥凶龅剑赫J(rèn)真總結(jié)、完善內(nèi)容、有效評(píng)估、吸收經(jīng)驗(yàn)和完善,2014年的績(jī)效考核體系就一定能進(jìn)一步完善,使之為企業(yè)的長(zhǎng)治久安、穩(wěn)定員工、提高效率創(chuàng)造條件。
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