你讀懂求職者的簡(jiǎn)歷了嗎？

招聘真是越來(lái)越難了，新員工的成活率更是慘不忍睹。筆者在與各位同業(yè)達(dá)人研討此話題的時(shí)候，注意到了一個(gè)趨同的現(xiàn)象，就是基本上一致將上述現(xiàn)象歸咎為：80、90后的孩子們太浮躁了，沒(méi)有70后的人們那樣的踏實(shí)了，做不到干一行愛(ài)一行了。在安靜下來(lái)的時(shí)候筆者根據(jù)自身的工作體驗(yàn)，感到孩子們的浮躁是現(xiàn)實(shí)中的客觀不假，但是我們作為企業(yè)的一方是否也有浮躁的因素呢？為此在有意識(shí)的與圈子內(nèi)的幾位同行專(zhuān)題討論后，便有了下文。
    應(yīng)聘者找工作存在著盲目性，我們?cè)谡腥说臅r(shí)候也存在著盲目性，在一些中小型的企業(yè)中，負(fù)責(zé)招聘的人員大多數(shù)本身也是來(lái)路不正（筆者依然，但慶幸的是個(gè)人的學(xué)習(xí)力還是差強(qiáng)人意的，又得益于十余年的專(zhuān)業(yè)積累，才有了這點(diǎn)心得），隨著企業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有人資部好像是紳士不系領(lǐng)帶一樣的會(huì)被人家嗤笑。因此各企業(yè)都紛紛的成立了人資部，即使不是獨(dú)立的部門(mén)，也要和行政部、辦公室、綜合部等綁在一起，下設(shè)一名人資專(zhuān)員什么的。
    而很受重視并給予了很大期望的這個(gè)人資崗位由誰(shuí)來(lái)做呢？重視者認(rèn)為人才與人權(quán)很重要，因此自家的妹妹吧，沒(méi)有親妹妹妻妹也行。人丁不旺的，也要尋覓一個(gè)起家時(shí)的受到信任的老員工來(lái)做，因此，而能夠得到信任的崗位大多是秘書(shū)啊、出納啊、辦公室內(nèi)勤啊、調(diào)度啊等等。為了工作的需要各位就轉(zhuǎn)崗吧。按理說(shuō)找個(gè)親近的人做一項(xiàng)重要的工作本無(wú)可厚非的，但是做任何工作沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練都不會(huì)出好成績(jī)的，這些轉(zhuǎn)到關(guān)鍵崗位的紅人兒們也大都不曾受過(guò)任何的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。
    沒(méi)有認(rèn)識(shí)到此崗位重要的，將其作為花瓶使用的企業(yè)大多將會(huì)從社會(huì)上招聘一個(gè)便宜的人，甚至是內(nèi)部調(diào)任一個(gè)誰(shuí)也不喜歡的人來(lái)做做的，應(yīng)屆生或是工作兩三年來(lái)發(fā)展不順者都嬉笑了起來(lái)。這些人進(jìn)入該崗位后也與前者情況一樣沒(méi)有受到任何的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練就匆匆上陣了。
    對(duì)白丁進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練絕非朝夕之事。這里筆者就招聘的第一步——簡(jiǎn)歷閱讀（缺編崗位調(diào)研之類(lèi)的工作在中小型企業(yè)中本就不是一項(xiàng)需要做的工作，因此這里認(rèn)定收簡(jiǎn)歷是第一步）談一談個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)基層的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足的同行們能夠起到抗生素的作用，解解眼下之痛吧。
    孫子兵法的名言“知己知彼百戰(zhàn)不殆”人人都知道，但是真的理解并在工作中運(yùn)用的并非人人做得到。招聘猶如搞對(duì)象，對(duì)雙方來(lái)講即使現(xiàn)在已經(jīng)不是一輩子的事兒了，但是也是很重要的吧？家庭中閃婚的現(xiàn)象在企業(yè)中也是屢屢的發(fā)生，究其根源還是在于雙方的浮躁，這個(gè)浮躁對(duì)應(yīng)聘者而言是心理上的多一些，社會(huì)上流行的各種應(yīng)聘指導(dǎo)資料也是以符合暫時(shí)騙取考官的好感為基本原則的，實(shí)在害人不淺。對(duì)企業(yè)而言，除了心理上的浮躁之外，技巧上的缺乏更是貫穿了整個(gè)招聘的過(guò)程。我們?cè)谶@里暫且先就簡(jiǎn)歷閱讀來(lái)看看都有什么花活兒吧。
    我們面試之前都是要看看簡(jiǎn)歷的，簡(jiǎn)歷看多了也就發(fā)現(xiàn)其中的風(fēng)景了。在這個(gè)靠包裝贏取市場(chǎng)的時(shí)代，簡(jiǎn)歷的包裝也是一門(mén)學(xué)問(wèn)了（據(jù)說(shuō)有專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)人家如何包裝簡(jiǎn)歷的機(jī)構(gòu)，每年的盈利還滿可觀的呢）。如何去偽存真，如何從其中發(fā)掘疑點(diǎn)并作為下一步面試的重點(diǎn)，成為了影響我們招聘成功率的關(guān)鍵。
    一份簡(jiǎn)歷拿到手中，我們多數(shù)人還是要裝模作樣的看一看的，為何這樣的說(shuō)呢？因?yàn)榘俜种耸陨系那榫笆强脊賹?duì)應(yīng)聘者說(shuō)的第二句話（第一句是問(wèn)好和歡迎什么的）就是：請(qǐng)你簡(jiǎn)單的介紹一下你的情況吧（還有的顯得很拽的要求將時(shí)間控制在2分鐘或3分鐘）。我對(duì)此方式是深?lèi)和唇^。你沒(méi)看過(guò)簡(jiǎn)歷嗎？給他2分鐘的時(shí)間他說(shuō)的內(nèi)容和簡(jiǎn)歷上的能有多少的不同呢？再說(shuō)了2分鐘不是時(shí)間嗎？這個(gè)時(shí)間使用的有價(jià)值嗎？有的說(shuō)要看看應(yīng)聘者講話的條理性和語(yǔ)言表達(dá)能力。這個(gè)理由我又不認(rèn)同了，2分鐘的自述所表現(xiàn)出來(lái)的語(yǔ)言運(yùn)用能力和在面試中通過(guò)問(wèn)答來(lái)表現(xiàn)的哪一個(gè)更客觀準(zhǔn)確呢？
    因此筆者倡議：在約見(jiàn)應(yīng)聘者之前請(qǐng)先至少用3-5分鐘的時(shí)間仔細(xì)的閱讀此人的簡(jiǎn)歷（即使是面試前，當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)簡(jiǎn)歷的也要如此才好），并在白紙上標(biāo)出需要核實(shí)的疑點(diǎn)和簡(jiǎn)歷中沒(méi)有交代清楚的內(nèi)容。以便在面試的過(guò)程中更加高效的，高質(zhì)量的利用那十幾分鐘的時(shí)間（此處建議盡可能的延長(zhǎng)我們現(xiàn)在面試時(shí)間，關(guān)于需要延長(zhǎng)多少合適，我們將在今后的時(shí)候另文探討）。
    好了，引子夠長(zhǎng)的了，現(xiàn)在讓我們步入正題好了。
    第一個(gè)要強(qiáng)調(diào)的是：請(qǐng)根據(jù)你自己公司對(duì)候選人的個(gè)性的要求，設(shè)計(jì)具有公司個(gè)性化的“入職申請(qǐng)表”。
    統(tǒng)一的制式“申請(qǐng)表”的好處在于以下幾點(diǎn)：
    一、公司重視的信息均可一次性獲取。例如該職位需要長(zhǎng)期駐外，我們就可在表中設(shè)置“能否長(zhǎng)期駐外”一項(xiàng)，對(duì)填寫(xiě)“否”的候選人直接pass掉即可，既節(jié)省自己的時(shí)間，也不浪費(fèi)人家此的時(shí)間。否則20分鐘的面試過(guò)去了，哪兒都滿意后才核實(shí)此信息，并因此而雙方談崩多不劃算呢。如果我們招聘的是研發(fā)崗位，對(duì)其學(xué)校的資質(zhì)很是重視，我們就可以在表中設(shè)置“是否是211”一項(xiàng)，如果應(yīng)聘者非貴族（211背景）出身亦可同上處理。
    二、信息對(duì)比性更加全面和直觀。對(duì)同一職位的候選者的相同信息可以做直觀的比較
    三、使應(yīng)聘者感到公司的規(guī)范和品質(zhì) 。筆者在2000年時(shí)候應(yīng)聘一份人事經(jīng)理職位時(shí)，就被這家公司超復(fù)雜的表格所震撼。
    四、便于向電子信息轉(zhuǎn)換。這點(diǎn)很重要，表格內(nèi)容可以和電子信息做相同的排列順序。很大的節(jié)省了錄入的時(shí)間與防止漏入現(xiàn)象的發(fā)生。
    編制“入職申請(qǐng)表”的時(shí)候一般我們都會(huì)設(shè)置如下的項(xiàng)目：
    一類(lèi)是靜態(tài)的基礎(chǔ)信息，例如姓名、年齡、籍貫、信仰、政治面目、婚姻狀況等（信仰、政治面目和婚姻等信息會(huì)有變化的可能，但是變化的可能性是很小的，且時(shí)間上的穩(wěn)定性一般較長(zhǎng)，因此這里列入了靜態(tài)信息類(lèi)中）。一類(lèi)是動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)信息例如：學(xué)歷層次、培訓(xùn)項(xiàng)目、工作單位、職務(wù)與工種的變化等。這類(lèi)信息是我們初步分析該候選人的職業(yè)背景與目標(biāo)崗位契合度的重要依據(jù)。
    第二就是對(duì)簡(jiǎn)歷的閱讀了。
    簡(jiǎn)歷閱讀的要點(diǎn)是：找出與應(yīng)聘工作要求相符的關(guān)鍵詞，例如：
    曾任職務(wù)；現(xiàn)任職務(wù)及任職時(shí)間（時(shí)間的連續(xù)性與近期性很重要，有人曾經(jīng)具有與目標(biāo)崗位一致的工作經(jīng)歷，但是是12年以前的事兒了。這樣的情況一般我們是作為無(wú)該崗位工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理的。職務(wù)的過(guò)程有無(wú)進(jìn)步的跡象及其合理性等。筆者遇到過(guò)2年做到銷(xiāo)售總監(jiān)職位的，后在面試的時(shí)候追問(wèn)的結(jié)果是到了其舅舅的，只有7個(gè)人的創(chuàng)業(yè)型公司內(nèi)負(fù)責(zé)推銷(xiāo)產(chǎn)品，該崗位只有2個(gè)人，他領(lǐng)導(dǎo)者另一個(gè)聘來(lái)的員工）；具體工作或職務(wù)的內(nèi)容、管轄幅度、匯報(bào)層級(jí)（這個(gè)地方也很重要，都是經(jīng)理職務(wù)，一般而言我們認(rèn)為向企業(yè)一把手匯報(bào)的和向副總經(jīng)理或是區(qū)域總經(jīng)理匯報(bào)的人，在職位上的重要性是有差距的，當(dāng)然資歷也要參考其所在企業(yè)規(guī)模）等。
    找出反映候選人是否滿足應(yīng)聘工作的形容詞和數(shù)量詞，如：相關(guān)工作的任職時(shí)間長(zhǎng)度；技術(shù)職稱(chēng)及評(píng)定的時(shí)間；獲獎(jiǎng)等級(jí)和次數(shù)等。
    把握并估計(jì)以往工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘工作之間轉(zhuǎn)化的難易程度，如：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等（例如賣(mài)小家電的經(jīng)歷和賣(mài)手機(jī)的崗位之間的轉(zhuǎn)化性要強(qiáng)于賣(mài)皮具的，更強(qiáng)于賣(mài)食用油的。此處還有一個(gè)特例謹(jǐn)供大家參考，就是依據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)很多大型公司例如保潔、可口、BP的省區(qū)總經(jīng)理，是做不了一家中小型民營(yíng)銷(xiāo)售型公司的常務(wù)副總經(jīng)理職務(wù)的，即使這家公司的業(yè)務(wù)范圍只有一個(gè)市區(qū)甚至只有幾個(gè)縣區(qū)而已）。
    估計(jì)所提供的背景材的可信程度，
    如：可證實(shí)的材料：學(xué)歷、學(xué)位、外語(yǔ)等級(jí)；（關(guān)于如何鑒別學(xué)歷的真假我們將另文論述）
    需要在面試中證實(shí)的材料：求職動(dòng)機(jī)、能力狀態(tài)、以往的工作表現(xiàn)等（一個(gè)做過(guò)中層經(jīng)理職務(wù)的人應(yīng)聘一個(gè)庫(kù)管或后勤普通崗位的動(dòng)機(jī)就要認(rèn)真考察了，反之亦然。以往的工作表現(xiàn)更要注意了，曾有人這樣的在簡(jiǎn)歷中寫(xiě)明，在其任職期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻番了5倍，在面試的時(shí)候經(jīng)過(guò)技術(shù)性的追問(wèn)，才知道那是區(qū)域擴(kuò)大并增加了品牌的結(jié)果，此人接手的時(shí)候是一個(gè)市區(qū)和1個(gè)品牌，其后公司經(jīng)過(guò)對(duì)上游的爭(zhēng)取，擴(kuò)大到了半個(gè)省區(qū)和4個(gè)品牌）；
    不可證實(shí)的材料：責(zé)任心、主動(dòng)性等。（我是對(duì)簡(jiǎn)歷上個(gè)人自述部分中的這類(lèi)描述持不理睬態(tài)度的。沒(méi)有遇到一個(gè)人在簡(jiǎn)歷上做客觀的自我批評(píng)的。偶爾見(jiàn)到的自我批評(píng)都是以批評(píng)的話語(yǔ)來(lái)表?yè)P(yáng)自我的，例如：太認(rèn)真遭到同事們的孤立等）
    有無(wú)意愿強(qiáng)烈但是公司目前有無(wú)法滿足的要求。（在申請(qǐng)表中的“您對(duì)新職位的期望”一欄中經(jīng)?？吹街T如：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，加班按法定要求支付加班費(fèi)，正點(diǎn)下班并雙休，不要女領(lǐng)導(dǎo)之類(lèi)的要求，這里暫且不評(píng)論其要求的合理性，現(xiàn)實(shí)是很多三線城市的所謂知名公司也都達(dá)不到這些要求的，當(dāng)然提這些要求的大多數(shù)是從京上廣深回來(lái)的游子，人回來(lái)了，魂兒還沒(méi)回來(lái)）
    簡(jiǎn)歷篩選的依據(jù)。在大型招聘活動(dòng)后，我們有可能獲得很多的乃至令人心煩的簡(jiǎn)歷（校園招聘會(huì)尤甚）。我們需要從這些簡(jiǎn)歷中篩選出來(lái)一部分最合適推薦給上級(jí)或是用人部門(mén)的經(jīng)理。那么我們都依據(jù)那些要求來(lái)篩選呢？我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是：我們應(yīng)針對(duì)不同崗位的需求，會(huì)有不同的考察重點(diǎn)?？磻?yīng)屆生簡(jiǎn)歷時(shí)：如招聘的是技術(shù)型人才，會(huì)比較注重其專(zhuān)業(yè)成績(jī)，在校是否有過(guò)相關(guān)作品。如招聘的是管理型人才時(shí)：除了看所學(xué)專(zhuān)業(yè)和學(xué)習(xí)成績(jī)外，還應(yīng)注重他在校時(shí)擔(dān)任的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等工作，參加的社會(huì)活動(dòng)等。
    看社會(huì)人員的簡(jiǎn)歷時(shí)：除了硬件必須符合招聘崗位需求之外，主要關(guān)注他的工作經(jīng)歷、責(zé)任范圍、匯報(bào)層級(jí)等信息。其要點(diǎn)在于候選人經(jīng)歷過(guò)的企業(yè)性質(zhì)中下列項(xiàng)目是否與本崗位匹配？
    一、行業(yè)性質(zhì)、地域、規(guī)模、
    二、崗位性質(zhì)、管理層次、管理幅度
    三、匯報(bào)關(guān)系、對(duì)應(yīng)崗位任職時(shí)間
    四、原崗位薪資水平、新崗位的薪資預(yù)期等
    以上是筆者個(gè)人十余年中在三線城市的民營(yíng)企業(yè)中負(fù)責(zé)招聘工作中得來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人淺見(jiàn)，希望對(duì)同類(lèi)地區(qū)剛?cè)胄械耐瑯I(yè)們有所借鑒的作用。最后祝各位HR 同行龍年大吉，恭喜發(fā)財(cái)。