面對(duì)多變，如何跨界制定HR戰(zhàn)略？

隨著全球經(jīng)濟(jì)引擎從發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)向金磚國(guó)家的趨勢(shì)越發(fā)明顯，企業(yè)發(fā)展的不確定性也在日益增強(qiáng)。
    與此同時(shí)，新媒體發(fā)展日新月異，人際關(guān)系、層級(jí)關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)的距離都發(fā)生了翻天覆地的變化；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來的不僅是新的招聘渠道，社交媒體的發(fā)展還在挑戰(zhàn)著企業(yè)雇主品牌、企業(yè)文化和勞動(dòng)關(guān)系的建設(shè)。
    2011年另一個(gè)讓HR們頭疼的問題，是CPI不斷高漲，人力成本節(jié)節(jié)攀升，薪酬福利架構(gòu)、培養(yǎng)機(jī)制、績(jī)效管理亟待更新。
    這無(wú)疑使企業(yè)如何制定HR戰(zhàn)略、吸引保留關(guān)鍵人才、提升雇主品牌，以及改善員工關(guān)系變得比以往更任何時(shí)候都更復(fù)雜和多變。這些都給人力資源管理者帶來挑戰(zhàn)，也帶來創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
    因此，人力資源工作者能否大膽地“跨界”工作，打破思維壁壘，積極創(chuàng)新，成為HR管理提升業(yè)務(wù)價(jià)值，幫助企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)、的關(guān)鍵。這些，都成為了本次論壇上HR精英們所熱議的焦點(diǎn)。
    在當(dāng)前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不只是局限于一個(gè)區(qū)域、一個(gè)國(guó)家，而是更多地面臨時(shí)間、空間的挑戰(zhàn)。
    面對(duì)多變，如何跨界制定HR戰(zhàn)略？
    文/IBM中國(guó)組織與人才發(fā)展首席顧問曹新宇
    過去五年，IBM曾經(jīng)做過三次這樣的調(diào)研工作。2005年我們的主題是“能力”，2008年的主題是“如何建立高適應(yīng)力員工隊(duì)伍”，2010年的主題是“跨界限工作”。
    這項(xiàng)調(diào)研，對(duì)包含全球61個(gè)國(guó)家、31個(gè)行業(yè)的700多位企業(yè)首席人力資源官進(jìn)行了訪談。從中我們得出以下的觀察：
    從宏觀環(huán)境上看，為什么我們要提倡、推動(dòng)跨界限工作？在過去兩年，2008年美國(guó)金融危機(jī)之后，全球企業(yè)，尤其在成熟市場(chǎng)企業(yè)，大家非常關(guān)心的是如何保持企業(yè)的穩(wěn)定，控制成本，提高效率。通過調(diào)研我們看到，未來三年，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)已由保守的提高運(yùn)營(yíng)效率，轉(zhuǎn)移到拓展新興市常在中國(guó)，53%的企業(yè)認(rèn)為關(guān)注點(diǎn)和主題是拓展新的市懲新的領(lǐng)域。
    而中國(guó)企業(yè)的投入是雙向的，80%的中國(guó)企業(yè)計(jì)劃在本土增加(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)員工，同時(shí)30%的企業(yè)計(jì)劃在北美增加員工，14%的企業(yè)計(jì)劃在西歐增加員工。這樣一組數(shù)字告訴我們：人力資源的跨界戰(zhàn)略勢(shì)在必行——在當(dāng)前，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不只是局限于一個(gè)區(qū)域、一個(gè)國(guó)家，而是更多地面臨時(shí)間、空間的挑戰(zhàn)。
    我們制定人力資源戰(zhàn)略，一定要考慮如何跨出這種空間的界限，跨出人力資源功能的界限，更多和業(yè)務(wù)部門一起制定人力資源戰(zhàn)略。
    中國(guó)企業(yè)發(fā)展除了全球化的特點(diǎn)，還受到另外一些重要因素的影響。比如：業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。過去幾年，很多企業(yè)的增長(zhǎng)速度達(dá)到100%，甚至200%，這樣的增長(zhǎng)速度，對(duì)人力資源工作直接影響是什么？還有企業(yè)轉(zhuǎn)型、新業(yè)務(wù)模式下，人力資源的戰(zhàn)略應(yīng)該如何調(diào)整？再有消費(fèi)者習(xí)慣的變化、行業(yè)重組、國(guó)家政策、中國(guó)的城市化等等，帶來了很多市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，但同時(shí)對(duì)企業(yè)也帶來了新的挑戰(zhàn)。
    企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？IBM通過研究建議企業(yè)未來在人力資源領(lǐng)域打造三項(xiàng)能力。第一，培養(yǎng)有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者。第二，提高速度和靈活性。第三，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧。
    培養(yǎng)有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者
    調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：全球只有不到1/3的企業(yè)，認(rèn)為他們能夠有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者——大中華區(qū)同樣普遍存在。
    什么叫創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力？所謂創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力是由不同的特別素質(zhì)組成的。面對(duì)未來三年的挑戰(zhàn)，從全球范圍來看，大家對(duì)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的理解前三位是：創(chuàng)新、誠(chéng)信、全球視野。對(duì)中國(guó)企業(yè)來說，排前三位的是：創(chuàng)新、全球視野、可持續(xù)發(fā)展。做到幫助企業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念以及技能，這反映了中國(guó)特殊的國(guó)情。
    那么，中國(guó)企業(yè)在培養(yǎng)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者方面，面臨哪些挑戰(zhàn)呢？第一，普遍缺乏具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)人才標(biāo)準(zhǔn)。第二，中國(guó)企業(yè)缺乏整合的領(lǐng)導(dǎo)人才管理機(jī)制。第三，在很多中國(guó)企業(yè)目前還沒有形成領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)的體系。第四，企業(yè)全球化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出新的挑戰(zhàn)。第五，缺乏創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。
    針對(duì)前面的分析，我們提出如下建議：
    第一，建立未來領(lǐng)導(dǎo)人才標(biāo)準(zhǔn)。第二，將領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)納入到企業(yè)的核心管理流程中。第三，培育企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)”的文化。第四，培養(yǎng)全球化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才。同時(shí)，我們?cè)⒁惶赘甙菪缘钠髽I(yè)文化和機(jī)制，吸引海外人才、當(dāng)?shù)厝瞬偶尤牍?。第五，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。第六，嚴(yán)格把關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力投資。
    提高速度和靈活性
    調(diào)研發(fā)現(xiàn)：為了適應(yīng)未來市場(chǎng)的變化，全球有超過半數(shù)企業(yè)都在考慮用不同的用工方式，增加企業(yè)靈活度。
    比如說，外包、離岸運(yùn)作、兼職工作、使用臨時(shí)工及短期工等。大中華區(qū)的企業(yè)因?yàn)槿肆Τ杀镜膯栴}，在這方面考慮比例明顯少一些。但我們應(yīng)該清楚地看到中國(guó)人口紅利越來越低，很多企業(yè)面臨用工荒。
    那么中國(guó)企業(yè)在提高人力資源響應(yīng)速度和靈活度方面又面臨哪些挑戰(zhàn)呢？目前來看包括：第一，缺乏針對(duì)戰(zhàn)略的未來長(zhǎng)期規(guī)劃。第二，在新的市場(chǎng)上，往往是一把手沖在前面指揮作戰(zhàn)，隊(duì)員不夠從其他部門招聘，導(dǎo)致人員質(zhì)量難以保證。第三，缺少支持實(shí)現(xiàn)速度和靈活性的相應(yīng)管理工具。
    面臨這樣的困難，中國(guó)企業(yè)有兩個(gè)方面尤其需要關(guān)注：一個(gè)方面，人才供需制度建設(shè)；另一方面，建立內(nèi)部的勞動(dòng)力市常這在中國(guó)企業(yè)，目前是普遍缺失的。
    在增加提高人力資源速度和靈活性方面，我們同樣有一些系統(tǒng)的建議給大家參考：第一，加強(qiáng)需求預(yù)測(cè)，系統(tǒng)規(guī)劃，提高準(zhǔn)備度。第二，加快措施，培養(yǎng)自己高端管理人才和技術(shù)人才。第三，快速打造適應(yīng)全球范圍的人才隊(duì)伍。第四，加快對(duì)機(jī)會(huì)的響應(yīng)，縮短獲得能力的時(shí)間。
    發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧
    我們看到：在全球只有不到2%的企業(yè)認(rèn)為他們?cè)谕苿?dòng)內(nèi)部協(xié)作和知識(shí)分享方面做得不錯(cuò)。在中國(guó)面臨同樣的挑戰(zhàn)。比如說，一些領(lǐng)導(dǎo)者智慧沒有得到充分的分享，高管支持不足等等。拿優(yōu)秀的企業(yè)和表現(xiàn)一般的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比我們發(fā)現(xiàn)：44%的優(yōu)秀企業(yè)非常重視協(xié)同和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，因此我們建議中國(guó)企業(yè)在未來要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享，快速建立在線的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來支持協(xié)同的這樣一個(gè)能力的實(shí)現(xiàn)。
    我們建議：協(xié)同工作方式要融入員工平時(shí)的工作中去，鼓勵(lì)項(xiàng)目制，提供一系列協(xié)作，幫助管理能力和組織能力的實(shí)現(xiàn)；把一些好的想法讓大家都知道，鼓勵(lì)大家進(jìn)行創(chuàng)新協(xié)作。同時(shí)建立共享的資產(chǎn)，在各個(gè)方面都提供知識(shí)庫(kù)給員工學(xué)習(xí)。
    總結(jié)來說，面臨多變的環(huán)境，人力資源工作者要想制定跨界戰(zhàn)略，就要實(shí)現(xiàn)三個(gè)能力的打造。     第一，培養(yǎng)有創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)者，提高速度和靈活性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。
    第二，培養(yǎng)有創(chuàng)造力的員工，鼓勵(lì)員工領(lǐng)導(dǎo)跨界限、跨功能，通過虛擬環(huán)境進(jìn)行工作；提高速度和靈活性，建立人才庫(kù)、內(nèi)部人才市場(chǎng)，增加和外部機(jī)構(gòu)的合作。
    第三，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，鼓勵(lì)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)好點(diǎn)子和創(chuàng)意。