人力資源部經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

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現(xiàn)代社會經(jīng)濟競爭說到底就是人才的競爭，是各個組織人力資源綜合素質(zhì)的競爭。更多的成功企業(yè)得益于卓越的公司人力資源部的管理，然而卓越人力資源管理的必備條件是擁有一名優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理。如何做好公司人力資源部經(jīng)理？人力資源經(jīng)理應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？憑著個人之見，談點粗淺體會。
 

1、必須懂得公司生產(chǎn)或經(jīng)營業(yè)務(wù)，掌握管理技能，懂得重點管理原則。
 

如果做為公司人力資源部經(jīng)理只關(guān)心自己部門的事情，將無法帶領(lǐng)HR部門與公司戰(zhàn)略、經(jīng)營、營銷、研發(fā)等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)充分融合？我認為HR經(jīng)理必須對公司的營銷、技術(shù)等都有一定的了解，這樣才能在親身的工作中體會到企業(yè)的真正需求所在。對日常事件做到能授權(quán)則授權(quán)，而把大部分精力放在研究、預(yù)測、分析、溝通上，并能制訂詳細的行動計劃、采取措施幫助業(yè)務(wù)部門解決棘手問題。并能為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供人力資源方面行之有效的解決方案；能行之有效的開展全方位的、深入到企業(yè)每個角落的人的潛能開發(fā)；不時的向高層管理人員提出建設(shè)性建議。
 

2、必須有良好的素養(yǎng)，具有親合力，懂得如何溝通。
 

舉一個簡單的招聘面試為例，優(yōu)秀的經(jīng)理人在短時間的面談后，即能激起應(yīng)聘者加盟的愿望；拙劣的管理人員往往把一個又一個人才拒之門外而不自知。
 

3、必須熟練掌握現(xiàn)代HR管理技能，成為企業(yè)人力資源管理的專家和咨詢師。
 

公司人力資源部經(jīng)理作為人力資源管理的職能部門的負責人，有責任、有義務(wù)為企業(yè)的管理者包括最高管理層提供人力資源管理方面的咨詢和指導，幫助管理者在最短的時間里掌握最新、最優(yōu)秀的人力資源管理理念、方法和技巧，幫助管理者提高理論修養(yǎng)和實際操作能力。
 

4、熟練掌握營銷HR技能，適時地進行部門再定位。
 

眼下時髦的說法是人力資源部是企業(yè)戰(zhàn)略部門，人力資源部是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的，"爭取發(fā)言權(quán)，做經(jīng)營者的戰(zhàn)略性伙伴，高瞻遠矚"，成為很多HR在職者追求的目標。但是對于現(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)來講，人力資源部如果把自己定位于"戰(zhàn)略伙伴"的角色，身處發(fā)號施令的地位，很多時候根本得不到領(lǐng)導的充分理解和其他部門的大力配合，處境之尷尬是可想而知的。此時的公司人力資源部經(jīng)理應(yīng)學會帶領(lǐng)本部門員工開展HR管理產(chǎn)品（管理理念和管理技術(shù)）的營銷工作。要讓CEO、一線經(jīng)理以及員工了解你有什么產(chǎn)品，并理解你為什么要這樣設(shè)計產(chǎn)品。與通常意義上的市場營銷一樣，人力資源營銷同樣也要遵循"細分市場、滿足客戶需求"的原則。細分市場，就是要求HR部門將自己的顧客對象按類型進行劃分，并提供不同的服務(wù)。在建立與宣導HR管理體系時，應(yīng)盡可能地讓員工共享更多的信息，以增進員工與HR部門之間的信任度。
 

5、必須學會走到員工身邊開展人力資源工作。
 

未來公司人力資源部經(jīng)理的價值，在于深刻把握企業(yè)對人力資源的需求，有效運用人力資源方案，主動幫助公司高層和直線經(jīng)理用好人。人力資源經(jīng)理必須走到人力資源價值實現(xiàn)的廣大空間之中，走到企業(yè)高層領(lǐng)導關(guān)心的地方，走到企業(yè)經(jīng)營一線，走到直線經(jīng)理身邊去。多問多聽，發(fā)現(xiàn)員工需求，解決經(jīng)營問題，把握管理要點，創(chuàng)造績效價值。如果我們將企業(yè)的核心人員分成三個層次：公司核心層人員、骨干層人員、關(guān)鍵人員。那么，一個較大企業(yè)的人力資源經(jīng)理，至少應(yīng)該熟悉前兩個層次，一個中小企業(yè)的人力資源經(jīng)理則要掌握全部三個層次人員的情況。如何對核心人員了如指掌？人力資源經(jīng)理必須要走到員工身邊。要做有心人，每次與核心人員當面溝通前都要做好準備工作，包括溝通目的、內(nèi)容、方式等等。對公司核心人員既要重視正式的考察，也要重視日常的觀察，用心利用好各種機會，并做好相應(yīng)的記錄。多溝通，理解公司員工期望，培養(yǎng)自身識才用才的能力。
 

6、必須具有發(fā)展良好人際關(guān)系的能力。
 

HR經(jīng)理即使在平時的工作中做的很全面、很專業(yè)，但是，如果得不到公司領(lǐng)導的支持與理解，那么所做的一切全將歸零。同樣，如果公司人力資源部門的工作開展得不到其它部門或員工的配合和大多數(shù)人的支持，那么工作的開展也將深受限制。HR經(jīng)理如果沒有游刃于上下人員之間的能力，沒有爭取企業(yè)資源的本領(lǐng)，即便再有一身的抱負，也只是空談。

做好公司人力資源部經(jīng)理還需具備駕馭復(fù)雜矛盾的能力，善于處理員工鬧事及各種勞資糾紛問題，能妥善處理好各種新舊矛盾，具備多方面的知識才能，需要不斷地學習和進取，不停的進行思想更新，方能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，把人力資源工作做好。

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