企業(yè)需要的HRD

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一、背景

受一家咨詢(xún)公司張朋友的邀請(qǐng)，10月中旬與他一起去他們的意向客戶(hù)公司——中山東升星***集團(tuán)公司進(jìn)行人力資源的診斷。這是初次接觸，此日該公司正在組織一場(chǎng)小型招聘會(huì)。

該公司在中山東升一條不顯眼的街道里，有一棟獨(dú)立的外表不怎 樣辦公樓，公司門(mén)口立了尊財(cái)神，香火長(zhǎng)年不斷，地上還擺了兩只吉祥物和兩只牛、頭伸向廳內(nèi)，所有入內(nèi)的人均會(huì)有所感慨的，我也是。但進(jìn)入里面才發(fā)現(xiàn)——裝修夠檔次、很講究，所有辦公設(shè)施均不錯(cuò)，古典式紅木家俱、儒家道家文化裱字也掛滿(mǎn)墻上，咋一看這是一家充滿(mǎn)文化內(nèi)涵的公司。疑惑：這內(nèi)外差別與風(fēng)格有點(diǎn)大？意義也似乎不協(xié)調(diào)？

二、情景案例

1、接待：我們1：30到了，那些伯伯叔叔真的很熟悉很和善，也很熟悉公司的最先招聘程序。因?yàn)楸桓嬷旧形瓷习?，所以我們退到門(mén)外待候。接下來(lái)不少應(yīng)聘者陸續(xù)來(lái)了，均被要求填表，并被告知上班時(shí)間未到（2：30上班），請(qǐng)等。發(fā)現(xiàn)：公司第一個(gè)HR人員在2：25分悄無(wú)聲息地進(jìn)了辦公樓。

2、填表：我看到，所有求職者均被要求填寫(xiě)求職登記表，并被要求在一份申明（內(nèi)容是要應(yīng)聘者申明保證提交信息是真實(shí)的，否則公司可以隨時(shí)開(kāi)除員工并不結(jié)算工資）上簽字，同時(shí)有一份筆試（內(nèi)容是：你為何選擇加入本公司？你有什么樣的人格與個(gè)性？你覺(jué)得本公司需要怎樣人格與個(gè)性的人？你認(rèn)為自己能勝任這份工作嗎？如果有差距，你將如何達(dá)到？……）3：00，HR人員出現(xiàn)并驗(yàn)表，所有應(yīng)聘者被要求將申明親筆抄寫(xiě)在求職登記表的封面，同時(shí)被要求按手印，我想笑了。我翻閱了一下求職表，應(yīng)聘職位有：HR總監(jiān)、水電工程師、項(xiàng)目工程師、工程預(yù)算、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、施工隊(duì)長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)工程師等共15個(gè)職位，應(yīng)聘人員有31人，分別來(lái)自廣州、珠海、南海、深圳、佛山等地。接下來(lái)，所有求職者被要求分散到各個(gè)房間等待，理由是人太多，面試官工作忙不沒(méi)回公司，這樣一直持續(xù)到3：50.

3、面試：3：55，有一個(gè)人被叫出去面試，據(jù)說(shuō)是老板來(lái)了。（我透過(guò)玻璃掃描了一下，老板長(zhǎng)得算一表人材，大腹便便，40歲左右）。4：30，有部分應(yīng)聘者開(kāi)始不安，責(zé)問(wèn)HR何時(shí)才能面試，回答是稍待，于是有應(yīng)聘者氣憤地離去了。發(fā)現(xiàn)：該公司有1男2女3個(gè)HR，年齡均在26歲左右，有一個(gè)女孩似乎是負(fù)責(zé)人，另外2人做事比較慌張，看得出他們關(guān)系好像很緊張。5：15，所有應(yīng)聘者被要求集中到一間會(huì)議室，說(shuō)老板將進(jìn)行集體面試，時(shí)間是一個(gè)小時(shí)。

4、老板集體面試：在會(huì)議室，我數(shù)了下人數(shù)，為21人，也就是說(shuō)有10人離去了。老板首先介紹了一個(gè)公司文化和自己忙、業(yè)務(wù)多，很渴望人才。

第一個(gè)問(wèn)題：大家如何看待富士康的13連跳？如果你是富士康的HR或郭臺(tái)銘，你會(huì)比他們做得好嗎？注：有17個(gè)人回答此問(wèn)題，但均被老板駁得體無(wú)完膚。

第二個(gè)問(wèn)題：何謂人性化管理？注：有9個(gè)人回答了此問(wèn)題，但顯然比回答第一個(gè)問(wèn)題慎重，但這一次被老板批得更厲害。

第一個(gè)問(wèn)題老板要的答案是：富士康的問(wèn)題不是問(wèn)題，僅是個(gè)案，關(guān)鍵是富士康的危機(jī)公關(guān)沒(méi)做好，特別是與媒體關(guān)系沒(méi)處理好。大家對(duì)富士康不了解，對(duì)13跳也沒(méi)研究，對(duì)問(wèn)題也沒(méi)思考，就自信地認(rèn)為自己會(huì)干得更好是不負(fù)責(zé)任的，知識(shí)與信息的深度均太差。富士康幾十萬(wàn)人，相當(dāng)于一個(gè)縣，但面積卻小很多，要管好如此一個(gè)企業(yè)，不是一般可以做到的，我認(rèn)為自己絕對(duì)比不上郭臺(tái)銘，你們不會(huì)比我強(qiáng)卻比我太自負(fù)。然后他舉了自己已關(guān)閉的造紙廠(chǎng)的員工關(guān)系案例，手段讓人觸目驚心。

第二個(gè)問(wèn)題老板要的答案是：大家根本沒(méi)有看過(guò)人性管理一書(shū)就談?wù)撊诵怨芾?，按你們的說(shuō)法，企業(yè)沒(méi)法開(kāi)工了，老板沒(méi)法活了，不停地滿(mǎn)足員工需求，那老板的需求、股東的需求如何辦？人性管理首先是人性假設(shè)，人性本惡，人生下來(lái)就是懶惰的、貪婪的、不負(fù)責(zé)的，所以站在這個(gè)角度談人性化管理才有可能。我愕然不止，我那位咨詢(xún)公司的朋友也如此。

當(dāng)然，老板的面試也激起了應(yīng)聘者的反感，他們問(wèn)了約10個(gè)問(wèn)題，從這些問(wèn)與答中可得出如下信息：這個(gè)集團(tuán)公司組織架構(gòu)與文化宣傳冊(cè)中的5大業(yè)務(wù)組成是——工業(yè)地產(chǎn)部是有5個(gè)合伙工業(yè)園出租、商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部是與人合伙開(kāi)發(fā)了一個(gè)樓盤(pán)、紙品事業(yè)部已關(guān)閉一年、高端保健酒事業(yè)部尚在構(gòu)思中、家俱事業(yè)部正在籌建。

5、應(yīng)聘者議論：17：45，面試結(jié)束，應(yīng)聘者被告知可以走了。我在門(mén)外發(fā)了大概10張名片，因?yàn)槲艺J(rèn)為其中確實(shí)有技能與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不錯(cuò)的人，并進(jìn)行最簡(jiǎn)短的交流，加上后來(lái)的交流，總結(jié)應(yīng)聘者認(rèn)知如下：公司業(yè)務(wù)并不強(qiáng)似乎是個(gè)空殼；辦公樓沒(méi)看到幾個(gè)辦公人員，可能這里并不好做事，處人也夠難；老板對(duì)人的假設(shè)我們不能接受，老板太好批評(píng)人。

三、我的意見(jiàn)

1、這家公司的HR項(xiàng)目不好做，首先的關(guān)鍵是要理清老板對(duì)人的理念問(wèn)題，這與他們高達(dá)40%的人員流失率緊密相關(guān)。

2、這家公司長(zhǎng)期缺HRD，看來(lái)并不全是HRD的錯(cuò)。

3、公司與人才的雙向選擇，在這個(gè)案例中得到最好的應(yīng)證。這次招聘，你說(shuō)是求職者失敗了還是公司失敗了？

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