解析績效管理的根本原則

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翻開有關績效管理的課件資料，或者參加企業(yè)管理培訓，查閱有關績效管理的文章，你就會發(fā)現，這些資料或文章的作者在論述績效管理的原則的時候，大多都只提到了"參與原則"、"期望原則"、"雙向溝通原則".他們把這些原則作為績效管理的原則加以強調，制定企業(yè)培訓制度，表面上看，這些原則對績效管理都是適用的，因為績效管理強調主管與員工之間的溝通，強調企業(yè)對員工表達期望，強調讓員工參與其中，從這個角度看，這些原則似乎沒有問題。
　　但深入分析，我們可以發(fā)現，實際上，這些原則大多只適用于績效計劃階段，卻并不適用于績效管理的全過程?；蛘哒f，這些原則僅僅是制定考核指標的原則，而非績效管理的原則。在制定績效計劃階段，在主管為員工制定考核指標的時候，強調員工的參與，強調與員工進行雙向溝通，為使考核指標的導向更加明確，更加有利于于幫助員工改善績效，還要強調企業(yè)對員工的期望。
　　也就是說，這些原則實際上只是保證了績效管理的第一個環(huán)節(jié)得到了控制，應用到企業(yè)內部培訓中去。主管與員工在制定績效考核指標的考核的時候要與員工保持雙向的溝通，讓員工參與其中，并表達主管或企業(yè)對員工的期望。無疑，這些原則對于幫助主管為員工制定考核指標是有幫助的，它能引導主管和員工制定出高質量的考核指標，既保證了考核指標的質量，也保證了主管和員工之間的溝通，從這一點上講，這些原則是成功的，是我們需要的。
　　要想使"沒有意外"這個原則真正得到實施，成為績效管理的根本原則，我們就必須做好以下幾個工作：
    1、在制定績效計劃階段，請員工全程參與，在制定指標以及標準的時候廣泛征求員工的意見，主管與員工以績效合作伙伴的方式進行工作，既對員工提出要求，也傾聽員工的想法，獲得員工的理解和支持，讓員工對考核指標做出承諾。這是保證"沒有意外"的起點。許多企業(yè)員工經常參加杭州企業(yè)管理培訓或開通了網上企業(yè)大學，經過一段時間的學習和實踐，對企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。
　　在一開始制定績效指標的時候就讓員工參與其中，這既體現了對員工的尊重，也充分發(fā)揮了員工的作用，畢竟對工作了解最多的還是從事具體工作的員工，員工最清楚自己的工作哪些是重點，那些薄弱環(huán)節(jié)，有了他們的參與，我們的考核才更有針對性，更能幫助員工改善績效。作為控制點，主管與員工都應在雙方達成一致的績效管理卡上簽字，雙方各執(zhí)一份，以便隨時查閱。
　　同時，在這個階段，為保證后續(xù)工作沒有意外，主管還要與員工就考核時間、考核方式等內容達成一致，使員工知道考核的截止期限，以便于調整自己的工作計劃，更好地完成指標。
　　2、在績效溝通與輔導階段，也就是在績效管理的過程當中，主管應與員工保持持續(xù)不斷的溝通，經常與員工一起回顧考核指標，總結指標的完成情況，了解員工所遇到的困難，聽取員工的匯報，以便于針對性地為員工提供幫助。

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