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職場心得體會:如何應對煩人同事
在學習職業(yè)素養(yǎng)培訓課程時了解到遇到情商差的人,要冷靜。王女士的鄰座同事,脾氣不好、情緒控制力很差,經(jīng)常因為一點小事大發(fā)脾氣,對別人大吼大叫,毫不顧及他人的感受。每當這位同事發(fā)脾氣,王女士都會情緒低落,覺得受到了傷害,認為他是沖著自己來的。
其實,面對這種情商差的“火藥桶”,最好的處理方式就是冷靜、冷靜、再冷靜,因為對方若能處理好自己的情緒,也不會丟出赤裸裸的憤怒和怨氣。
此時,我們不妨學學西方人,運用“暫時離開”的哲學,禮貌地說一句:“對不起,我想去趟洗手間,等一下我們再談。”也可以說:“對不起,我現(xiàn)在跟人有約,可否待會再談?”總之,及時離開現(xiàn)場,可以讓你遠離風暴、平復心情。
盡管有些同事的脾氣不像“火藥桶”那樣恐怖,但如果有位同事整天在你耳邊喋喋不休,不停抱怨,你的心情也好不到哪去。有些人把這樣的同事叫做“苦菜花”。據(jù)美國《華爾街日報》報道,那些愛抱怨的人,常常攪得同事們無法好好工作。
假使碰到那些喜歡抱怨或想法消極的“苦菜花”,可以先花幾分鐘聽聽他們的抱怨,真誠地對他們的境遇表示同情,然后再引導他們關(guān)注一些正面的事務;或是把焦點拉回到工作中來:“有些事就是不合理,可我們現(xiàn)在該怎么辦?能怎么做?”引導他思考解決方案。
如果他繼續(xù)抱怨,不妨采取“敬而遠之”的策略,不要經(jīng)過他們的座位,對他們的抱怨也不要有所反應,久而久之,他們得不到共鳴,就不會再來騷擾你了。 遇到興風作浪的人,當面質(zhì)問職場上那些喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的家伙,往往讓人防不勝防。雖然講八卦、傳八卦反映了人的天性,可以滿足內(nèi)心窺探別人隱私、評點他人短長的欲望,但八卦講久了,很容易讓自己陷入是非之地。
因此,最好少跟愛講八卦的同事在一起聊天、交換信息。一來不讓自己成為八卦轉(zhuǎn)運站,二來也不會讓個人的隱私傳播出去。如果有同事散布你的是非,最好當面質(zhì)問傳話者,這樣可以有效地撲滅流言和中傷:“聽說,你說我什么……不知道是不是個誤會?”一方面給對方解釋的機會,另一方面,也為自己澄清事實。
對愛挑剔的人,先考察他們的動機。有時我們會遇到苛刻的同事或上司,此時不妨先考察一下,挑剔背后的動機是什么?是他本身對自己、對工作的要求就很高,還是要借此來打壓別人?
遇到要求高的領(lǐng)導,不妨欣然接受對方的批評和建議,視他為鞭策自己成長和進步的“貴人”。如果實在被對方逼得喘不過氣來,也不妨適度表達一下自己的感受,例如:“你的標準真高,我們都達不到。”意思是提醒對方,別總是追求完美。
但如果批評者“暗藏殺機”,也別被他打倒了。著名心理學家戴爾??突f:“批評往往是掩飾的贊美。”因為你已經(jīng)引起別人的嫉妒和眼紅,是非難免隨之而來。但是,盡量不要把同事視為競爭者或敵人,要知道,那些大腦里沒有共贏概念、只想自己掌控一切的人,是無法在職場中長期生存的。
最后,要多增強自己的調(diào)適能力和工作上的自信心,在工作之外找到其他平衡的窗口宣泄情緒,例如選擇固定的健身項目,培養(yǎng)自己的興趣。此外,也可以積極建立工作上的支持系統(tǒng),找積極樂觀的同事為你打氣。同時,還要注意加強自己的信念,培養(yǎng)對事對人的觀察能力,養(yǎng)成不畏逆境的心態(tài)。
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