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業(yè)務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)相處的四大技巧(一)
通過在時代光華的杭州公開課系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后,了解到業(yè)務(wù)員需要掌握的技巧很多,比如,銷售技巧、說話技巧以及溝通技巧等,然而,時代光華的小編認為,業(yè)務(wù)員除了要掌握這些技巧外,更需要掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,本文就總結(jié)出了業(yè)務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)相處的四大技巧。
技巧一、對什么人說什么話
1.對領(lǐng)導(dǎo)說敬佩、尊重和真實的話。
每一位領(lǐng)導(dǎo)都有他自己的長處,每一位君子都需要別人的奉承和恭維。對上司保持敬佩和尊重的態(tài)度,也是職業(yè)道德之一,是每一個有修養(yǎng)的人的共同特點。對每一位領(lǐng)導(dǎo)我們都需要找出他的特點、長處,并表示尊重;說一些敬重的話。
對平庸的上司更要尊重,因為他們最忌諱別人說他無能。對他們說話不能浮現(xiàn)出輕視的表情。在經(jīng)歷了時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn),說真實話,上司最討厭說假話的下屬;每一個人都怕被別人欺騙,忠誠是職業(yè)道德中的第一美德,有心計的上司常常會試探他的下屬的忠誠度,因此,業(yè)務(wù)員一定要對領(lǐng)導(dǎo)說尊重的話。
2.對同事說理解、尊重和配合的話。
同事是我們每天接觸最多的人,除了家人。無論是什么場合,說話都要尊重同事,特別是對女同事、年長的同事;對新同事也不能輕視。記住把“請”、“麻煩”、“謝謝”這樣的口頭語要經(jīng)常掛在嘴邊。
感恩同事的配合,感恩同事的幫助,把團隊放在口中,把功勞歸于別人。同事遇到困難、受到批評要說理解的話。千萬不能說一些傷人自尊的話,特別不能揭別人的短。有的人會記恨一輩子的。馬加爵事件給我們的另一個啟示就是,傷人自尊有時候會付出生命的代價。
3.對下級說賞識、關(guān)心和指導(dǎo)的話。
渴望肯定、渴望贊揚是每一個人的天性。一句賞識的話可能會令下屬記住一輩子,一句贊揚的話也可能會成就一個人。打擊令人消沉,表揚讓人成功!我曾對一位舊下屬在他剛?cè)肼毜臅r候拍他肩膀說:“我相信你肯定能成功的!”不出五年,這位年輕人就沖上了老總職位。我們每次見面,他總是提起我說的這句話,他說這句話令他記住一輩子,雖然我對這句話沒有多大印象。
對下級多說問候他生活上的話,問候他家庭的話,因為每個中國人都特別在意自己的家庭,每個人都在為自己及家人生活得好一點而奮斗。對下級還要說指導(dǎo)的話,一個人除了追求物質(zhì)上的東西以外,還追求進步。你的指導(dǎo)會讓別人迅速成長,特別是新人,他會念念不忘。
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