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職場人必修的4項職業(yè)情商(一)
職業(yè)素質(zhì)是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),包含職業(yè)興趣、職業(yè)個性、職業(yè)技能和職業(yè)情緒幾大要素,其中職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。職業(yè)情商是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的情緒表現(xiàn),身在職場,無論從事哪種職業(yè),身居何種職位,“智商決定是否錄用,情商決定是否升遷”,已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。目前許多企業(yè)在招聘新員工時,也越來越重視考察應(yīng)聘人員的情商素質(zhì),通過心理測試或情商測驗等手段來測試應(yīng)聘者情商的高低。一個人的知識、經(jīng)驗和技能等智力因素固然重要,但是,進入一個單位之后,影響和決定一個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低,一個人事業(yè)成功與否,通常認(rèn)為20%取決于智商因素,80%取決于情商因素。
什么是情商和職業(yè)情商?
情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來看,情商包含五個方面的情緒能力:(1)了解自己情緒的能力;(2)控制自己情緒的能力;(3)自我激勵的能力;(4)了解他人情緒的能力;(5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現(xiàn),職業(yè)情商更加側(cè)重對自己和他人的工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場中的人際關(guān)系,是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。
如何提升自己的職業(yè)情商呢?提升職業(yè)情商,必須在以下五個方面不斷修煉自己:
一、心態(tài)修煉
了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒,保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)算是積極心態(tài)呢?積極的工作心態(tài)表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、工作狀態(tài)要積極。每天精神飽滿地來上班,與同事見面主動打招呼并且展現(xiàn)出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的面孔,說起話來有氣無力沒有任何感情色彩,永遠得不到上級的賞識,也不會吸引你的同事的好感。
2、工作表現(xiàn)要積極。積極就意味著主動,稱職的員工應(yīng)該在工作表現(xiàn)上做到以下“五個主動:①主動發(fā)現(xiàn)問題;②主動思考問題;③主動解決問題;④主動承擔(dān)責(zé)任;⑤主動承擔(dān)份外之事??梢院敛豢鋸埖恼f,做到五個主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。
3、工作態(tài)度要積極,積極的工作態(tài)度就意味面對工作中遇到的問題,積極想辦法解決問題,而不是千方百計找借口。成功激勵大師陳安之說:“成功和借口永遠不會住在同一個屋檐下。”,遇到問題習(xí)慣找借口的人永遠不會成功。
4、工作信念要積極。對工作要有強烈的自信心,相信自己的能力和價值,肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人,才會充分挖掘自己的潛能,為自己贏得更多的發(fā)展機遇。
二、思維方式修煉
對工作中消極的情緒要學(xué)會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義,而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易,往往做起來很難,甚至遇到對自己情緒反應(yīng)激烈的問題時,根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒,還必須要從改變思維方式入手。
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