每個(gè)人都身兼數(shù)職，微型團(tuán)隊(duì)該如何管理？

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微型團(tuán)隊(duì)存在于大部分企業(yè)，但是微型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)容易成為企業(yè)管理的盲點(diǎn)。本文結(jié)合筆者多年基層管理經(jīng)驗(yàn)，立足基層研發(fā)人員，闡述了通信行業(yè)中微型團(tuán)隊(duì)研發(fā)人員日常工作中遇到的各種具體問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了個(gè)體在微型團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的重要作用，從管理角度分析了解決這些微型團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題的根本之道。
什么是微型團(tuán)隊(duì)？

在百度百科中的定義，團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。那微型團(tuán)隊(duì)又是什么？在很多大公司中，工作劃分極其細(xì)致，橫向按系統(tǒng)層次，縱向按產(chǎn)品項(xiàng)目甚至功能特性，依據(jù)公司組織架構(gòu)層層向下劃分工作范圍，分到最后直接的代碼工作者，通常是三五個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊。也有的小公司，或是財(cái)大氣粗，招的是兵強(qiáng)馬壯，或是成本為王，在不多的求職者中精挑細(xì)選，不管出于怎樣的原因，每個(gè)人都身兼數(shù)職，在產(chǎn)品經(jīng)理或者研發(fā)經(jīng)理統(tǒng)一管轄下，基于工作內(nèi)容大致劃分為如軟件，硬件，測(cè)試等小組。

無(wú)論是在大公司還是在小公司，都可能存在這類微型團(tuán)隊(duì)，微型團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員工作內(nèi)容通常聯(lián)系相當(dāng)緊密甚至高度重疊，單個(gè)成員各司其職而總體目標(biāo)一致，團(tuán)隊(duì)通常沒(méi)有正式任命的領(lǐng)導(dǎo)者，出于方便管理的目的，上一級(jí)經(jīng)理會(huì)指定一個(gè)經(jīng)驗(yàn)略長(zhǎng)或者擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)的人統(tǒng)一調(diào)度和匯報(bào)日常工作。
微型團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題

技術(shù)出身的人對(duì)管理無(wú)感：不管是大公司的模塊小組還是小公司的全能型團(tuán)隊(duì)，能夠支撐起一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，專業(yè)技能毋庸置疑，技術(shù)出身的人與生俱來(lái)的浪漫主義思想讓他們不吝于在專業(yè)領(lǐng)域精益求精，但對(duì)文檔報(bào)表、計(jì)劃總結(jié)卻嗤之以鼻——管理？對(duì)于正式運(yùn)作的項(xiàng)目或許還有必要，在小爺眼皮底下的這一畝三分地，省省吧！而在上一層組織者看來(lái)，微型團(tuán)隊(duì)以精細(xì)分工或者強(qiáng)悍的個(gè)人能力為基礎(chǔ)，攻城拔寨所向披靡，也就有意無(wú)意對(duì)其身后的遍地狼藉視而不見(jiàn)。

技術(shù)人頻受“騷擾”：技術(shù)人員從來(lái)不吝于專業(yè)領(lǐng)域的探討和鉆研，但是日常工作中卻不得不應(yīng)付來(lái)自各個(gè)方面的近乎無(wú)聊甚至弱智的問(wèn)詢——這個(gè)版本支持哪些功能，那個(gè)版本存在什么問(wèn)題？我給你個(gè)新版本一切搞定不就好了！這個(gè)功能進(jìn)展怎么樣，那個(gè)功能計(jì)劃什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)？我按時(shí)交貨不就好了！這個(gè)特性如何驗(yàn)收，那個(gè)特性怎么測(cè)試？教一次兩次可以，可是為什么感覺(jué)別人碰到問(wèn)題都來(lái)找我！——你以為你可以全身心地投入引以為豪的事業(yè)，現(xiàn)實(shí)卻一次又一次地把你推到掃盲培訓(xùn)班當(dāng)老師。

他人的問(wèn)題及遺留問(wèn)題成技術(shù)人鐐銬：技術(shù)人員樂(lè)意并善于解決技術(shù)上的問(wèn)題，每一個(gè)問(wèn)題的解決都意味著自身經(jīng)驗(yàn)值的提升，但是有一種情況卻是極不希望碰到的——別人，又或者是若干年甚至是幾個(gè)月前的自己解決過(guò)的問(wèn)題需要回爐，或者是解決方法本身有問(wèn)題，或者是應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)生了變化，也有可能是更復(fù)雜的需求帶來(lái)了新問(wèn)題。如果把一個(gè)技術(shù)問(wèn)題的解決比喻成跑酷，那這類問(wèn)題就像是帶著鐐銬跳舞，每一處改動(dòng)都有可能是一顆地雷，不敢挖，繞不過(guò)。

無(wú)形的指揮棒 讓技術(shù)人不斷在演員與觀眾角色間切換：技術(shù)人員了解時(shí)間對(duì)自身價(jià)值提升的重要性，即使短時(shí)間的無(wú)所事事也會(huì)讓焦慮情緒愈發(fā)滋長(zhǎng)，而另一方面，長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作也并不是一般人所能承受。在看著同組成員忙得焦頭爛額自己卻又愛(ài)莫能助，又或者自己為應(yīng)付多個(gè)任務(wù)自恨分身乏術(shù)而其他人卻無(wú)所事事的時(shí)候，大部分人都選擇了遵循那根無(wú)形的指揮棒，在演員與觀眾的身份之間不斷切換。

必須完成優(yōu)先交代下來(lái)的任務(wù) 讓技術(shù)人員開(kāi)始麻木：技術(shù)人員期望把自己的產(chǎn)品做得更完美，為應(yīng)付進(jìn)度壓力完成的產(chǎn)品有時(shí)候確實(shí)乏善可陳。但是來(lái)自外部的需求層出不窮，“顧客就是上帝”的觀念讓管理層的眼光始終聚焦于外部需求，甚至比客戶還要苛刻地要求產(chǎn)品的外部特性，技術(shù)人員不得不始終優(yōu)先完成交代下來(lái)的任務(wù)，讓一些更有利于產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的想法一拖再拖，心中的宏偉構(gòu)想最后只能成為空中樓閣，越飄越高。

……
如何解決？

上面的問(wèn)題如何從根本上解決？請(qǐng)繼續(xù)往下看：

達(dá)成愿景

讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到自己為誰(shuí)而工作是微型團(tuán)隊(duì)提升的根本所在。無(wú)論是“創(chuàng)建卓越企業(yè)”，還是“打造一流產(chǎn)品”，類似的“愿景”頻繁地出現(xiàn)在公司宣傳冊(cè)和員工手冊(cè)，但是抽象的概念很難在務(wù)實(shí)的技術(shù)人員中生根發(fā)芽。我們需要的是什么？

錢——公司有薪酬制度，工資跟崗位、工作年限掛鉤。

職位——公司有晉升機(jī)制，僧多粥少，旁邊還有那么多人虎視眈眈。

那好吧，那就希望每天過(guò)的舒服一點(diǎn)，不要有亂七八糟的事情煩我，可以做想做的事——對(duì)不起，公司沒(méi)有相關(guān)規(guī)定……

對(duì)于這個(gè)占據(jù)我們?nèi)粘Ｉ畲蟛糠謺r(shí)間的環(huán)境，我們有什么理由拒絕讓它變得更好？

責(zé)任

微型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建要從內(nèi)部開(kāi)始，在管理的盲點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的目標(biāo)和實(shí)施，除了團(tuán)隊(duì)成員，沒(méi)有人能夠把握。團(tuán)隊(duì)成員必須了解到團(tuán)隊(duì)是自己的后盾，同時(shí)自己也是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者。微型團(tuán)隊(duì)的職責(zé)范圍界限模糊，甚至還會(huì)頻繁切換，因此，每一個(gè)個(gè)人的問(wèn)題其實(shí)也就是團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，如果問(wèn)題沒(méi)有根本解決，它就會(huì)像夢(mèng)魘始終盤旋在團(tuán)隊(duì)四周，伺機(jī)尋找下一個(gè)受害者。每一個(gè)暴露出來(lái)的問(wèn)題都是我們改進(jìn)的機(jī)會(huì)，每一個(gè)美好的期望都是我們努力的目標(biāo)。在軟件業(yè)界流行的“童子軍軍規(guī)”放在微型團(tuán)隊(duì)是再合適不過(guò)了——當(dāng)你離開(kāi)一個(gè)地方的時(shí)候，要讓它比你來(lái)的時(shí)候更整潔干凈！

目標(biāo)

一個(gè)發(fā)展良好的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都樂(lè)于坦承自己或他人的問(wèn)題，表達(dá)自己的期望，并關(guān)注他人的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)則需要提供機(jī)會(huì)和時(shí)間來(lái)促進(jìn)這些信息的交流和溝通，并通過(guò)集體智慧來(lái)發(fā)掘一些行之有效的方法讓團(tuán)隊(duì)變得更好。在集體智慧難以覆蓋的區(qū)域，則可以通過(guò)一些手段和方法來(lái)發(fā)展團(tuán)隊(duì)記憶和團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，使得成員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚍奖愕卦趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間傳播，通過(guò)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的能力來(lái)減輕個(gè)體的負(fù)擔(dān)，通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)的效率來(lái)節(jié)約個(gè)體的時(shí)間。

終于有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)不再需要自己，你會(huì)很樂(lè)意的離開(kāi)，因?yàn)槟阌终业搅艘粋€(gè)提升自己的新領(lǐng)域。又或者，讓一支感覺(jué)糟糕的團(tuán)隊(duì)變得舒服會(huì)讓你覺(jué)得舒服，恭喜你，你往管理職位邁進(jìn)了一大步！