eHR項(xiàng)目成功的四大選型策略研究

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　　很多時(shí)候，供應(yīng)商經(jīng)常會花大量精力致力于向客戶推銷各種“最新的理念”，并想方設(shè)法建立一種更“緊密”的客戶關(guān)系，這是十分值得客戶警惕的。與所有供應(yīng)商保持一定的距離有利于選型時(shí)避免主觀因素的干擾。事實(shí)上，客戶在選型時(shí)，最重要的是必須“堅(jiān)持自我”，以“要解決什么問題”為導(dǎo)向，用心去與供應(yīng)商溝通，而這個(gè)溝通過程，既是客戶與供應(yīng)商之間的商業(yè)智慧較量過程，更是對供應(yīng)商進(jìn)行深入了解、客觀判斷的過程。

　　策略1：適合的才是最好的

　　選擇eHR解決方案時(shí)，客戶必須要對企業(yè)自身人力資源管理所處的階段有清晰的認(rèn)識，并能對未來發(fā)展的需要有所判斷?！斑m合的解決方案”必須立足于客戶所處管理階段的現(xiàn)實(shí)，但又能在一定程度上引導(dǎo)與促進(jìn)客戶人力資源管理水平的提升。不立足于企業(yè)自身的實(shí)際情況，盲目追求“最完美的解決方案”，很可能會導(dǎo)致企業(yè)為適應(yīng)該解決方案中蘊(yùn)含的先進(jìn)管理模式與業(yè)務(wù)流程，不得不對企業(yè)現(xiàn)有管理模式與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行大規(guī)模再造，甚至?xí)苯記_擊企業(yè)業(yè)已形成的核心價(jià)值?！斑m合的解決方案”倡導(dǎo)的是一種漸進(jìn)式的“管理改進(jìn)”，而“完美的解決方案”往往迫使企業(yè)進(jìn)行“管理革命”。就現(xiàn)階段而言，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)是負(fù)擔(dān)不起“管理革命”的代價(jià)的，這也意味著與企業(yè)實(shí)際情況差別較大的過于先進(jìn)的解決方案是很難順利推行的，或者花了很大代價(jià)推行，最終運(yùn)行起來的可能只是很基礎(chǔ)的部分。

　　事實(shí)上，沒有所謂能夠解決所有問題的 “完美解決方案”。對一個(gè)企業(yè)而言是最好的解決方案，換到其他企業(yè)就未必適合。適合自己的才是最好的解決方案。

　　策略2：不只是選擇產(chǎn)品，更是選擇合作伙伴

　　eHR解決方案不是一個(gè)簡單的買來就用的軟件產(chǎn)品，其部署過程是一個(gè)包含了系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施與二次開發(fā)、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)與升級、系統(tǒng)應(yīng)用管理等眾多環(huán)節(jié)的復(fù)雜項(xiàng)目管理過程，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都可能導(dǎo)致eHR解決方案在企業(yè)中實(shí)施或應(yīng)用的失敗。這也決定了客戶在選擇eHR解決方案時(shí)不能只關(guān)注產(chǎn)品本身的特性與價(jià)格等因素，還應(yīng)該深入了解產(chǎn)品技術(shù)框架、供應(yīng)商的服務(wù)能力、供應(yīng)商eHR業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢以及公司的發(fā)展前景等關(guān)于供應(yīng)商綜合實(shí)力方面的因素。很多時(shí)候，“客戶是上帝”這句話只在客戶從口袋里掏出錢之前有效，經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，客戶在為所采購的產(chǎn)品支付了可觀的費(fèi)用后卻得不到相應(yīng)的服務(wù)；而有些供應(yīng)商的eHR系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)框架的限制，無法適應(yīng)企業(yè)需求的變化，導(dǎo)致客戶必須為后續(xù)的維護(hù)付出巨大代價(jià)；甚至有些供應(yīng)商因?yàn)楦鞣N原因退出eHR業(yè)務(wù)領(lǐng)域，導(dǎo)致其過去的客戶無法得到后續(xù)的服務(wù)。

　　因此，從某種意義上來看，客戶不只是在選擇eHR產(chǎn)品，更應(yīng)該是選擇一家值得信賴的eHR供應(yīng)商作為自己的合作伙伴。

　　策略3：引入專業(yè)eHR咨詢服務(wù)商

　　因?yàn)榫εc專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的原因，很多客戶往往無法將eHR供應(yīng)商選型工作順利開展下去。基于專業(yè)化分工的原則，建議客戶考慮引入一家第三方專業(yè)eHR咨詢商來幫助完成選型任務(wù)。

　　事實(shí)上，在一段時(shí)期內(nèi)，市場上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的情況是相對穩(wěn)定的，但因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ的緣故，幾乎每家客戶在選擇eHR解決方案時(shí)，都需要對整個(gè)市場與供應(yīng)商進(jìn)行一次評估，而供應(yīng)商也需要為每一家選型的客戶