人力資源管理的營銷思維

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近來，HR圈子里的朋友聚在一起時(shí)，談?wù)撟疃嗟脑掝}無非是某某人又從哪家單位跳槽到另一家單位去了。似乎一段時(shí)間以來，HR圈子里最熱門的話題，就是關(guān)于做人力資源管理的人頻繁換單位的事，一個(gè)個(gè)從事人力資源的就像螞蚱似的跳個(gè)不停。

說實(shí)在的，身邊確有不少短期內(nèi)頻頻更換企業(yè)的HR朋友，今天還告訴你在這家干著呢，明兒說不定就到了另一家企業(yè)就職了。跳槽的頻率反倒比做銷售的還要快，這實(shí)在是很不正常。從事企業(yè)管理的人應(yīng)該都比較明白，人力資源管理不像做銷售，效益體現(xiàn)及時(shí)明顯，因?yàn)槿肆Y源管理本身就具有企業(yè)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)。通常來說，人力資源管理工作的效益體現(xiàn)往往是一種長期的戰(zhàn)略性效益。所以在與他人談到企業(yè)人力資源管理工作時(shí)，我往往會把做HR工作比做是下棋，可能開局的每一步都看不出什么太大的對決勝結(jié)果的影響，但正是由于這一步步看似漫不經(jīng)心的走棋，構(gòu)成一盤精妙的布局，最終置對方于落敗的境地。

每每朋友和我談到人力管理，總會抱怨在企業(yè)中的不得意：滿懷激情地向公司陳述種種花費(fèi)心思的人力資源管理思路和方案，卻得不到贊賞和認(rèn)同，以致于漸漸喪失了初來時(shí)的那份激情，大發(fā)“懷才不遇”之感慨，最終踏上另尋伯樂之路。

從事人力資源管理工作的人應(yīng)該都清楚，通過與企業(yè)的最高決策者直接對話和交流，才是真正在探討人力資源發(fā)展計(jì)劃及戰(zhàn)略思路。很多人也都認(rèn)為：企業(yè)主的想法往往會對人力資源管理工作的開展帶來極其深遠(yuǎn)的影響，有時(shí)候甚至決定其方向。但從另一面看，我們應(yīng)該去思考這樣一個(gè)問題：既然企業(yè)聘請我們專業(yè)的人從事人力資源管理工作，為什么我們不能以專業(yè)的知識技能去推進(jìn)專業(yè)的人力資源管理呢？這正是因?yàn)槲覀兦啡比肆Y源管理的營銷思維。

站在人力資源營銷的角度去看，我們所提交的種種方案、報(bào)告或是工作計(jì)劃，就好比是我們的產(chǎn)品，讓企業(yè)管理者去接受，其實(shí)也正是一種“產(chǎn)品”的營銷過程。而一項(xiàng)營銷最終是否會成功，往往會有以下幾個(gè)方面的影響力因素：

第一，“產(chǎn)品”品質(zhì)是否值得信賴，安全可靠。

“專業(yè)鑄就品質(zhì)”，只有不斷地提高產(chǎn)品品質(zhì)，創(chuàng)造令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，才能在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地。這種品質(zhì)的體現(xiàn)，對于我們HR來說，就是能夠體現(xiàn)出人力資源管理專業(yè)性的計(jì)劃方案。

第二，客戶是否有“產(chǎn)品”的需求，或是潛在需求。

很多人力資源從業(yè)者到了一家公司以后，所做的第一件事往往是埋頭辦公桌前，費(fèi)心費(fèi)力地起草這樣那樣的人事管理制度，勾勒企業(yè)的組織架構(gòu)圖，開展所謂的工作分析，結(jié)果整出厚厚一打職務(wù)說明書。每天搞得自己仿佛是全公司最忙的人，但到頭來，公司的管理原來什么樣還是什么樣，所有的規(guī)章制度都成了一紙空文，沒一點(diǎn)作用。公司領(lǐng)導(dǎo)也不領(lǐng)情，各職能部門又怨聲載道，埋怨人力資源管理沒有實(shí)質(zhì)性的用處，忙中添亂，人力資源部門“上不達(dá)圣意，下不得民心”，成了公司里的眾矢之的。

第三，“產(chǎn)品”是否能夠解決客戶所面臨的問題。

滿足客戶需求的產(chǎn)品，才有可能被接受，而接受還只是購買產(chǎn)品的意愿而已，并不等同于購買。因?yàn)榭蛻羲P(guān)心的核心，是你的這些方案措施能否真正起到作用，解決困擾企業(yè)的這些問題。

其實(shí)，人力資源管理人員向公司決策者提出的種種經(jīng)過精心構(gòu)思的方案和想法最終沒法被公司所接受，問題多數(shù)是出在營銷方式方法上。

不能夠讓企業(yè)決策者認(rèn)識到你工作能帶給他的利益，你就不要奢望你的方案會被接受。更何況，人力資源管理工作的效果反饋，往往并非短期的事。

談到這么多產(chǎn)品營銷的觀點(diǎn)，當(dāng)然并非真的讓所有人力資源從業(yè)者都轉(zhuǎn)行賣產(chǎn)品，只不過是希望通過對營銷思想的闡述，將對人力資源工作開展有益的理念提取出來，從而讓我們的人力資源管理工作在企業(yè)中開展得更加順暢。

隨著市場環(huán)境的變化，各個(gè)企業(yè)的管理思想和手段也在急速變化。如何根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)人力資源管理的變革，是值得每一個(gè)人力資源從業(yè)者深刻思考的問題。我們必須改變傳統(tǒng)的人力資源管理思路，借鑒于我們工作有益的思想，讓我們的人力資源管理工作能真正為企業(yè)帶來實(shí)效，讓人力資源管理真正成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基石。

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