萬(wàn)達(dá)電商人事震蕩，撬動(dòng)O2O行業(yè)遭遇困境

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近日，曾高調(diào)進(jìn)入電商并且掃遍知名電商高管組建團(tuán)隊(duì)的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)傳出消息，萬(wàn)達(dá)電商CEO龔義濤已于近期離職，而且萬(wàn)達(dá)集團(tuán)可能會(huì)將原有電商規(guī)劃推倒重建。萬(wàn)達(dá)電商于2012年5月份組建。過(guò)去一年，萬(wàn)達(dá)高薪招聘電商主管，整個(gè)電商界人盡皆知，先后面試了40多位應(yīng)聘者。去年12月份，曾任Google總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤確認(rèn)出任萬(wàn)達(dá)電商總經(jīng)理。

業(yè)界對(duì)龔義濤恐離職的分析很多，普遍認(rèn)為龔義濤屬于技術(shù)派，在內(nèi)部溝通方面的壓力比較大，最大的阻力還是來(lái)自傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門。公開(kāi)信息顯示，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)分為商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、旅游投資、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨五大產(chǎn)業(yè)部。萬(wàn)達(dá)電商自籌建以來(lái)，隸屬關(guān)系和管理構(gòu)架一直未向外界披露。此前有媒體指出，電商僅屬于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)邊緣的業(yè)務(wù)，匯報(bào)層級(jí)相對(duì)較低，業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)能力受限。

從2012年5月開(kāi)始高調(diào)進(jìn)入電商領(lǐng)域以來(lái)，萬(wàn)達(dá)電商的團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在都還沒(méi)組建完畢，萬(wàn)達(dá)要以什么樣的形式進(jìn)入電商市場(chǎng)，也還是未明。按照最初部署，萬(wàn)達(dá)電商與蘇寧、國(guó)美等進(jìn)軍B2C電商做平臺(tái)的模式不同，采取的是O2O模式，即借助電子商務(wù)，將旗下商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假五大主營(yíng)業(yè)務(wù)打包上線，作為線上的資源整合平臺(tái)，也就是王健林提出的“智能廣場(chǎng)”概念。

這就意味著，萬(wàn)達(dá)進(jìn)軍電商并非另起爐灶，而是在現(xiàn)有能力上做文章，根本出發(fā)點(diǎn)是線上為線下帶去人流量。從組織架構(gòu)來(lái)看，萬(wàn)達(dá)電商的高管無(wú)一不是出自互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的人基本被放棄。龔義濤是技術(shù)出身，曾經(jīng)做過(guò)會(huì)員制外貿(mào)平臺(tái)；劉思軍也是曾經(jīng)的會(huì)員制外貿(mào)平臺(tái)的COO。如果萬(wàn)達(dá)不是想做外貿(mào)平臺(tái)，那么現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)的背景并不具有優(yōu)勢(shì)。

時(shí)代光華認(rèn)為萬(wàn)達(dá)電商目前業(yè)務(wù)，是彌補(bǔ)性的、延伸性的業(yè)務(wù)，不可能扮演著多么重要的角色。但沒(méi)人知道將來(lái)是什么樣。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)營(yíng)業(yè)額千億，讓五大產(chǎn)業(yè)管著幾百億營(yíng)業(yè)額的老總來(lái)配合電商，整合難度還是蠻大的。老板一句話，下面人表面上配合，但執(zhí)行起來(lái)會(huì)遇到傳統(tǒng)企業(yè)做電商碰到的問(wèn)題：效率和文化的沖突。

萬(wàn)達(dá)進(jìn)軍電商的思路主要體現(xiàn)在兩方面：一是做虛擬產(chǎn)品、虛擬服務(wù)，而非實(shí)際商品。拋開(kāi)了低買高賣、燒錢的模式，沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)、物流，避免了電商的臟活、苦活。二是O2O，既不是京東低買高賣模式，也不是天貓傳統(tǒng)品牌賣商品的模式，基于現(xiàn)有資源，做線上線下結(jié)合、打通，根本出發(fā)點(diǎn)是為線下帶去人流。

其實(shí)，萬(wàn)達(dá)不能將線下地產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)去直接復(fù)制O2O。O2O有其獨(dú)特的特點(diǎn)，需要借助自有的商戶資源，通過(guò)電子商務(wù)工具，提升交易效率，更好的為商家和消費(fèi)者帶來(lái)利益、便利，找到對(duì)用戶對(duì)商戶有價(jià)值的地方，才能改變商家和用戶的習(xí)慣，使其對(duì)業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生依賴，這是萬(wàn)達(dá)電商的關(guān)鍵要素。

萬(wàn)達(dá)做電商，時(shí)代光華認(rèn)為，最核心的問(wèn)題和蘇寧一樣，還是怎么統(tǒng)一線上平臺(tái)和線下實(shí)體的問(wèn)題。局面是兩難，如果做平臺(tái)，怎么和天貓區(qū)分開(kāi)來(lái)，基本上萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)入駐的品牌都能在天貓上找到線上店。如果這些品牌也是萬(wàn)達(dá)電商的線上主體，那么萬(wàn)達(dá)的優(yōu)勢(shì)在哪里？能否做到價(jià)格區(qū)分？如果線上比線下便宜，那么實(shí)體店該如何支撐？這都是需要萬(wàn)達(dá)電商高層管理者好好思考的一些問(wèn)題所在。

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