電話電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)系統(tǒng)員信心缺失是什么原因造成的

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　　一：主觀心態(tài)方面

　　1、姿態(tài)過(guò)低： 通常電話電話銷(xiāo)售管理軟件人員首先給自己定位為推銷(xiāo)、賣(mài)資源，在這種情況下就難以避免會(huì)陷入低人三等的乞求姿態(tài)。其實(shí)“只有社會(huì)分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分”，再大的公司都有自己的難言之隱，都有難以為外人道的難處。電話電話銷(xiāo)售管理軟件人員是需要把自己定位為資源的輸出方，而不是懇求對(duì)方的姿態(tài)，因此，資源的輸出與輸入關(guān)系的錯(cuò)位是電話銷(xiāo)售管理軟件人員信心受打擊相當(dāng)重要的因素。 但電話電話銷(xiāo)售管理軟件人員假如把自己從資源的給予方轉(zhuǎn)化為資源的需求方，定會(huì)遭遇前所未有的拒絕與挫敗感。

　　2、心態(tài)浮躁： 這原本就是個(gè)浮躁的社會(huì)。 越是新人，就越容易有脫離實(shí)際的期待，不管是所說(shuō)的內(nèi)容還是溝通技巧、溝通的深入程度與電話銷(xiāo)售管理軟件業(yè)績(jī)?？偸墙o自己設(shè)定了過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)要求，如此就容易產(chǎn)生浮躁心理，而這些因素就導(dǎo)致，一旦遭遇了拒絕，其挫敗感就會(huì)成倍增加，進(jìn)而愈發(fā)影響到自己的信心。

　　3、想贏怕輸： 總以為對(duì)方會(huì)在電話那頭期待著與自己成交，卻懼怕任何失敗與拒絕。特別是在想象之中，總是誤認(rèn)為自己的獨(dú)特性與閃光點(diǎn)是別人都不具備的，失去了那個(gè)機(jī)會(huì)是對(duì)方的莫大損失，因而正常情況下，那是每個(gè)人都爭(zhēng)相追捧的，因而總是在心里設(shè)想成交之后自己的成就感。所謂期待越高失望越高，所以越想贏就越怕輸，就越不敢射門(mén)，射門(mén)的那一腳失誤了，就會(huì)越怕射門(mén)，因?yàn)槟且馕吨肚樱略俾肚泳蜁?huì)畏首畏尾，就會(huì)大失水準(zhǔn)，信心自然大打折扣。

　　4、以自己之短比他人之長(zhǎng)： 總是有很多類似的產(chǎn)品與標(biāo)的在同時(shí)甚至提前就舉辦了的，這是難以改變的客觀存在，即使時(shí)間是在我們之后，我們也可以感覺(jué)到“人家準(zhǔn)備的比我們專業(yè)而且充分”，而即使你是在頂尖場(chǎng)所舉辦的活動(dòng)，都會(huì)羨慕別人選擇舉辦的地點(diǎn)比你的更好；而且別人的資源整合，別人的亮點(diǎn)及利益點(diǎn)的詮釋，別人的嚴(yán)謹(jǐn)性與公信力等等，都在我們之上，不是說(shuō)不要關(guān)注別人，但過(guò)于關(guān)注別人的方案而看到自己的方案的不足?？隙〞?huì)對(duì)自己的信心是一種嚴(yán)重的打擊。當(dāng)對(duì)產(chǎn)品本身沒(méi)有信心的時(shí)候，就很難在電話銷(xiāo)售管理軟件中傳遞信心了。

　　二：客觀自身欠缺

　　1、經(jīng)驗(yàn)不足： 任何新人都是經(jīng)驗(yàn)不足的，都會(huì)缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的心理準(zhǔn)備與思想準(zhǔn)備，準(zhǔn)備不充足就會(huì)更加提高被拒絕的概率，并導(dǎo)致信心喪失。 因?yàn)檎l(shuí)都不知道對(duì)面的那個(gè)人會(huì)提出什么問(wèn)題來(lái)刁難自己，也無(wú)法事先去設(shè)想出對(duì)應(yīng)的解決方案。任何話術(shù)不是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)出來(lái)的，而是需要在簡(jiǎn)單而重復(fù)的實(shí)踐中磨練與總結(jié)出來(lái)的。這是每個(gè)電話銷(xiāo)售管理軟件人員從新人到高手的必經(jīng)之路。

　　2、只想不做： 很多新人都要經(jīng)歷電話恐懼癥的特殊階段，這種現(xiàn)象甚至有經(jīng)驗(yàn)的電話電話銷(xiāo)售管理軟件高手都難以避免。除非你找到了適合自己的恰當(dāng)方式，把心態(tài)放得相當(dāng)平和。電話恐懼癥的人，干什么都行，就是不想打電話，甚至一見(jiàn)電話就惡心想嘔吐的感覺(jué)。 在本人看來(lái)，造成電話恐懼癥的根本原因在于沒(méi)有找到自己的最佳狀態(tài)與最舒服的感覺(jué)，對(duì)即將面對(duì)的挫折考慮過(guò)多，并不斷在心里演練如何克服對(duì)方，把對(duì)方戰(zhàn)勝的技巧，就是沒(méi)有去做；想的越多做的越少，越注重技巧與方法，在實(shí)際操練中就越容易走型。

　　3、準(zhǔn)備不充分： 假如對(duì)自己的資料不熟悉，對(duì)對(duì)方的了解不充分，不知道對(duì)方的需求已經(jīng)自己可以給對(duì)方帶來(lái)的直接利益與間接利益，就會(huì)有迷茫的感覺(jué)。倉(cāng)促上陣只會(huì)浪費(fèi)資源，因此電話前的準(zhǔn)備需要不充分，就會(huì)在浪費(fèi)資源的同時(shí)，自己的信心也遭遇到打擊。