企業(yè)管理辦公系統

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 　　辦公自動化(OA)是面向組織的日常運作和管理， 員工及管理者使用頻率最高的應用系統，自 1985年國內召開第一次辦公自動化規(guī)劃會議以來， OA在應用內容的深度與廣度、 IT 技術運用等方面都有了新的變化和發(fā)展，并成為組織不可缺的核心應用系統。 主要推行一種無紙化辦公模式。 它的基本特征是采用計算機文字處理技術生產、存儲各種文檔， 使用復印機、 傳真機或計算機網絡等其他先進設備復制、傳遞文檔。一般來說，一個較完整的辦公自動化系統，應當包信息采集、信息加工、信息轉輸、信息保存四個環(huán)節(jié)。

　　一、發(fā)展歷程

　　隨著科學技術的發(fā)展， 特別是計算機技術的快速發(fā)展， 辦公自動化的內涵和外延也不斷變化，我國辦公自動化應用和發(fā)展大體上可以分為四個階段。

　　起步階段：(1985年―1993 年)是以結構化數據處理為中心， 基于文件系統或關系型數據庫系統，使日常辦公也開始運用 IT 技術，提高了文件等資料管理水平。這一階段實現了基本的辦公數據管理(如文件管理、檔案管理等) ，但普遍缺乏辦公過程中最需要的協作支持、 文檔資料的綜合處理等， 導致應用效果不佳。

　　應用階段：(1993年-2002 年)隨著組織規(guī)模的不斷擴大， 組織越來越希望能夠打破時間、地域的限制， 提高整個組織的運營效率， 同時網絡技術的迅速發(fā)展也促進了軟件技術發(fā)生巨大變化，為 OA的應用提供了基礎保證，這個階段 OA的主要特點是以網絡為基礎、以工作流為中心，提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務、群組協同等基礎支持，實現了公文流轉、流程審批、會議管理、制度管理等眾多實用的功能。

　　發(fā)展階段： OA應用軟件經過多年的發(fā)展已經趨向成熟，功能也由原先的行政辦公信息服務， 逐步擴大延伸到組織內部的各項管理活動環(huán)節(jié)， 成為組織運營信息化的一個重要組織部分。

　　晉升階段：移動互聯網的高速發(fā)展， 越來越多的應用都轉移到移動智能終端中，人們也漸漸習慣在智能終端上工作， 企業(yè)迫切需要一套隨時、 隨地隨手使用的辦公自動化系統，使得企業(yè)的管理員、 業(yè)務人員不管置身何地， 都可以隨心隨意地協同辦公。于是移動 OA出現也成為了必然，成為 OA應用軟件的發(fā)展的方向。

　　二 、發(fā)展現狀

　　辦公自動化的發(fā)展到現在已經不是簡單地以文檔數據為其處理中心的傳統辦公自動化。傳統辦公自動化系統最大特點是，應用基于文件系統或 / 和關系型數據庫系統，以文檔數據為存儲和處理對象， 強調對文檔數據的計算和統計能力。

　　但是，缺乏對于協作型工作的處理能力，而辦公過程主要是群組協作過程，如收發(fā)文、日常報銷流程等。因此，此種辦公自動化系統的 "自動化 "程度是有限的。

　　當前辦公自動化系統將逐步過渡到以知識管理為核心的新一代辦公自動化。 在實踐中，由于網絡的便捷帶來的人們對信息共享的需求， 使得企業(yè)更需要越來越多的外界信息和企業(yè)內部知識的積累， 并在它們之間不斷地交互與碰撞中使知識獲得再生和增值。 辦公自動化不應只是人際辦公的計算機化， 而是要融入新的管理方式，要融知識管理于辦公自動化中。通過新系統，辦公自動化為領導層，辦公室，人力資源部門，業(yè)務部門等提供全新高效的工作模式。事實上，現在的辦公已經不再是簡單的文檔處理， 不再是單純的行政事務了。 現代辦公的任務是提高整個企業(yè)的運作效率，進而提高企業(yè)的核心競爭力。

　　三、發(fā)展趨勢

　　辦公自動化系統的發(fā)展趨勢概括為三化，即：網絡化、平臺化和智能化。

　　網絡化：對于現代人來說，網絡已經成為生活、學習和工作中不可或缺的一個部分，隨著網絡接入技術的不斷發(fā)展， 與網絡相連也就越來越簡單， 很多傳統的行業(yè)也開始依賴于互聯網， 伴隨著 4G和 CMMB的推出，移動互聯網時代正式來臨。因此， OA系統與互聯網的銜接是其必走之路。

　　平臺化：近年來大部分企業(yè)都建立了自己的管理信息系統， 財務管理系統和產品銷售管理系統等。 這些系統在提供企業(yè)效率和管理的同時， 也形成了信息孤島。因此需要 OA系統這個平臺來整合整個系統，協同這些系統共同運作的集成軟件是其發(fā)展的必然趨勢，未來的辦公自動化系統是“擴大的 OA”系統，將信息管理系統， 財務管理系統、 產品銷售管理系統等存儲的數據納入到 OA系統中，形成一個界面統一，賬戶統一的協同 辦公平臺。

　　智能化：用戶在進行業(yè)務數據處理時，面對海量的數據往往無從下手， 不知如何處理，這就要求 OA系統中能具有一些基本的智能分析工作，快速的從這些數據中挖掘出潛在的知識信息，為用戶提供決策支持和商業(yè)智能分析。