如何激勵發(fā)廊員工 如何調(diào)整發(fā)廊員工心態(tài)

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如今的美發(fā)行業(yè)競爭相當(dāng)激烈，員工流失問題十分的嚴重，面對學(xué)美發(fā)的人越來越少的現(xiàn)狀，對現(xiàn)有的人力資源我們?nèi)绾卫媚兀绾渭畎l(fā)廊員工？如何調(diào)整發(fā)廊員工心態(tài)？

激勵發(fā)廊員工、調(diào)整發(fā)廊員工心態(tài)方法一：

自尊心的肯定：

在經(jīng)驗中，有一位觀念非常傳統(tǒng)的設(shè)計師，無論做任何事，她的習(xí)慣先反對再說 ， 為什么她每次都要反對，在與她聊天的過程當(dāng)中，她最經(jīng)常強調(diào)的話是，我們以前怎樣，現(xiàn)在怎樣。她是一位很謹慎的設(shè)計師，對店的榮譽感十足，幾乎是以店為家，店里遇到任何問題，她總是第一個跳出來解決問題的人。

一位這么優(yōu)秀的設(shè)計師，事事跟你作對，去探討背后的因素，其實是她的保護色彩，因為在責(zé)備中長大的小孩，是非常沒有安全感的，所以，用否定來做一個安全網(wǎng)。其實她并不想否定你所談的事，只要跟以往不同，習(xí)慣性就用否決來表達，只要了解她就好。

最記得的一個鮮明的案例；平穩(wěn)的表現(xiàn)是她日常生活的寫照，沒有什么激情 也不容易著迷，有一次在做促銷，每一個設(shè)計師都在成長，只有她保持平穩(wěn)，怎么鼓勵她都沒有用。后來我們換個方式，在期中修正的時候，依據(jù)她的特性，做了小幅調(diào)整，并請他家的人要他休假，在請我的老板在背后告訴她我有多關(guān)心， 這是為她量身訂做的方法，透過第三者的發(fā)話。當(dāng)期中修正的的會議上，公布修正目標及她的改款方法時，我發(fā)現(xiàn)到她的反應(yīng)，非常的投入，甚至把我們沒有想到的問題，一一作深入的解析，在后半段的促銷過程當(dāng)中，她不但后來居上，進步的弧度是以50%起跳。自尊心強的設(shè)計師，她也是要別人對她的肯定，不一定是你肯定她，可以透過第三者或第四者來做肯定，一樣做的非常好 。

榮譽心的激發(fā)：

每一位伙伴在內(nèi)心深處都有著一團烈焰，如何激起她的榮譽心，表現(xiàn)出出色的一面是管理者的責(zé)任，再提一個案例；我們有個寶貝蛋，每天屌而啷當(dāng)，偷雞摸魚沒有一樣不精通，而且摸魚的水平是很高竿的，因為每個同事都喜歡她。在管理者看起來，這是一個壞份子，但是在現(xiàn)場實務(wù)，她又是一個舉一反三的人物，我們在思考，他為什么會有這種行為，聰明、會偷懶，做事又很努力，看不見的時候又會摸魚，這樣陽奉陰違的小子，該如何處理？

有一次 我們的友店缺人，我們請她去幫忙，臨行前跟她交待，我個人認為你的本質(zhì)是鉆石，只因為外表包附著煤炭，我知道你很聰明，小聰明是不容易有大成就，平時大家也都贊賞你，這次去幫忙，享受不同文化的洗禮，把外表的煤炭沖掉。你也是我們店服務(wù)最好反應(yīng)最快的的助理，你去幫人家忙，就等于代表我們店的教育水平。你表現(xiàn)好，代表我們店的教育水平高，你表現(xiàn)不好，代表我們訓(xùn)練差。

幫忙了一個月，沒遲到、沒早退、工作做勤奮。友店的經(jīng)理打電話來道謝外， 還親自帶禮物來答謝。說這個寶貝，可圈可點，他們店里每一個客人都贊賞，實在是一個非常優(yōu)秀的助理，由此可見，榮譽是人的第二生命，給她榮譽感的激勵， 每一個人都會把最好的表現(xiàn)出來。

激勵發(fā)廊員工、調(diào)整發(fā)廊員工心態(tài)方法二：

積極傾聽

在發(fā)廊中，階級意識是非常明顯的，最基層的人往往由于對現(xiàn)場事務(wù)的不熟悉，加上動作不純熟，而成為常被責(zé)罵的對象，好像沒有一件事情是做對的，由于否定過多，贊美過少，造成不少新人的學(xué)習(xí)障礙，不笨都被罵笨了！

其實最主要的原因，是新人不知道沙龍里面，每位設(shè)計師的標準是什么？加上每一位設(shè)計師標準不同，造成新人無法適應(yīng)，變的沒有自信，更不用說要他表達什么意見。其實現(xiàn)在新人工作伙伴，大部分都是很開朗活潑，不要再用以前的觀點，把他們教傻、教笨了，每天講一句好話，找一個優(yōu)點來贊美，就算讓伙伴覺得你虛偽(那是大家不習(xí)慣)但我相信他們很喜歡聽。建立對等的關(guān)系是非常重要的一件事，在現(xiàn)場里面，只有職務(wù)不同，每一個人都有它的基本價值，而不應(yīng)該用否定語言刺激她成就自己的好，應(yīng)該是學(xué)習(xí)到哪里，就要求到哪里！

小朋友的思考，通常是單純的〝好玩〞是她們最有興趣的事〝要求〞是她們最討厭的事，只要她想玩有學(xué)習(xí)的興趣跟意愿，就有進步的空間。要聽她們講話，第一件事情就是肯定她，她才有意愿把她心理面的話講出來。

我最記得發(fā)生的一個小小的案例，有一位助理，反應(yīng)非常快 也非常的聰明，所有的設(shè)計師都很喜歡她，相對的，就喜歡找她做事，她的能力也很強，只要設(shè)計師交代，就盡全力去做，也造成了她的工作量特別大，常常連飯都沒吃，手的狀況也比一般助理差。問題就出在這里，大家又喜歡她，工作量又特別大，做好了是應(yīng)該，做不好又要被責(zé)備，一個非常優(yōu)秀的人選，在要當(dāng)設(shè)計師的時候崩潰了，她哭著說，她不適合這個行業(yè)，她不要做了。聽他哭泣了三十幾分鐘，我問她，你怎么會這樣想。她跟我說：要求以外還是要求，配合以外還是配合，她都不知道自己將來會變成怎樣的設(shè)計師。在她十八歲的生命中，配合跟要求就像是她一生，她不知道怎么獨當(dāng)一面，當(dāng)我愿意靜靜聆聽的時候，其實她怕的是當(dāng)上設(shè)計師，她已經(jīng)習(xí)慣做勞務(wù)的工作， 忘了自己的存在價值。內(nèi)心的害怕差點讓她崩潰。

給一個夢想 再給實務(wù)經(jīng)驗 改變到看見

我們花了很長的時間，溝通設(shè)計師，請設(shè)計師放寬工作量，不要讓她這么忙碌，也讓她知道設(shè)計師也是一個學(xué)習(xí)的開端。請紅牌教她打扮，逛街血拼帶她去，讓她對美感有欣賞能力。知道紅牌的高業(yè)績不是天上掉下來的，是一點一滴用時間、勞力、心力、努力經(jīng)營來的。就經(jīng)過這一年，才十九歲，業(yè)績平均在5萬左右，假如他當(dāng)初不肯告訴我原因，我想我們失去這個人才，才是我們最大的損失。

激勵發(fā)廊員工、調(diào)整發(fā)廊員工心態(tài)方法三：

模仿心的引導(dǎo)：

我可以辦得到，我想要擁有！沙龍里面有很多的助理、設(shè)計師或是做很久的設(shè)計師，自信心很不足。常常自唉自怨，公事做不好，私底下話倒是很多，為什么會有這樣的情況呢？

成功的人，會找成功的朋友，失敗的人，會找一群失意的人一起求認同。成功的人探討方法！問你是怎么做的到的！失敗的人找到抱怨的理由，其實我們都是一樣的。

在取模仿的對象時，很多人都會找一個非常優(yōu)秀的人，來做模仿的對象。其實這是不對的，最好的方法是找比她進步一點點的人，經(jīng)過小小的努力，可以超越她，被超越的人也很快因為競爭而更努力突破現(xiàn)狀，在突破的過程中，成功的喜悅里，請一定要記的，讓他們分享，她是怎么辦到的。在給下一個短期的目標， 告訴她，妳本來就做得到，你絕對可以擁有這樣的成就。

來！在挑戰(zhàn)一次。

恐懼心的壓力：

害怕陌生是每個人都怕面對事，能面對的人，都是有特別能力的人。惰性是人人都會存在的壞因子！成功、失敗是惰性成分多寡的問題！

失敗的人，無法成就時，就往’’惰性’’身上推，嘿嘿嘿！沒事了！太多人做不好，會找眾多理由找臺階下，物以類聚，同病相憐，就變成是失敗的一群，做是會投機取巧也就不足為奇，更不會當(dāng)成是惡事。

有沒有改善的快捷方式？……….有！

再不成材，一樣有競爭對手，生存的壓力一樣存在，沒人愿意做最后一名，沒人會認為我是最差勁的。抓住這個重點，做一個小評比，一個月或一季，挑最后一名開刀，本公司不需要落后者，在被淘汰的壓力下，自然積極。

制造恐懼不完全是壞事，反而會產(chǎn)生動力，在管理上這只是一種良性的手段，真的不用這名員工，有太多的方法，這里就不再詳提。

企圖心的創(chuàng)造：

筑夢！在人生旅途上有太多人、事、令人茫然。忘記身在何處，忘記目標前景，經(jīng)驗多的智者，有很多路途你跌倒過，知道她的困難在哪里！拉你身邊伙伴一把，誘導(dǎo)后進，給她一個圓夢的方法。

日復(fù)一日的工作，時間一久難免產(chǎn)生倦怠，創(chuàng)造夢境，筑夢踏實。舉一個輔導(dǎo)的實例：有家店的一群紅牌，生活無缺無慮，全身上下都是名牌，旅游、進修更是常做的事，有時投資股票，不是很專業(yè)，也能賺的比薪資多。降子怎會有斗志呢？有一次股票下跌中，設(shè)計師沒心情工作，我在自家客戶群求救，請了一位銀行的主管，幫我們上理財規(guī)劃。

我就告訴他們；高利潤就高風(fēng)險，我們賺的錢是勞力錢，當(dāng)然理財規(guī)劃是一定要，置產(chǎn)、投資是必須做的事，用投資的方式長期持有。在工作中，訓(xùn)練中間干部的本能，預(yù)備第二專才，并再業(yè)績上訂定努力目標，職場的生涯規(guī)劃是一定要做，穩(wěn)定的保障，不用擔(dān)心風(fēng)險。

我們用一年的時間，給自己期許，目標一年收入一百萬，因為專家的建議，設(shè)計師有聽進去，用主動財來培養(yǎng)被動財，經(jīng)過努力提高賺錢能力與管理的能力與對應(yīng)顧客的能力，并為將來擁有賺取被動財?shù)哪芰?，只有漲幅沒有跌幅。

經(jīng)過九個月的持續(xù)努力，每一位設(shè)計師每一個月業(yè)績，平均業(yè)績多了五~七萬，并因參加許多管理課程，技術(shù)課程，每個人生活忙碌、充實，并規(guī)劃一次全公司渡假村之旅，有夢相隨，大家一起努力，一定能辦到。

讓伙伴知道她的目標及規(guī)劃，是很重要的，贊美、肯定、都是一定要的語言，讓他相信自己能夠做得到，筑夢、踏實！