美發(fā)店會員卡營銷管理

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現(xiàn)在開美發(fā)店，競爭很激烈，很多店的經(jīng)營者都在會員卡的發(fā)行和使用上絞盡腦汁，奇招百出?？梢哉f，會員卡是發(fā)廊的經(jīng)營策略中非常重要的一個環(huán)節(jié)。從營銷管理的角度上分析，會員制客戶管理模式，是店家為了維系與客戶的長期交易關系，而發(fā)展出的一種較為成功的關系營銷模式。

    會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中，會員卡根據(jù)客戶管理模式和促銷方式的不同，可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中，以儲值卡和折扣卡最為店家喜愛，因為它所代表的關系鏈最牢固，能為店家鎖定大量的老顧客。

說通俗點，發(fā)行會員卡的目的就是為了鎖客。折扣卡的優(yōu)惠模式一般比較簡單，這種卡無須充值，無非是送一張卡給顧客或者以二三十元的價格賣一張給顧客，以后顧客過來消費的時候憑卡打折付現(xiàn)金，這里就不詳細討論了。我們主要探討幾種常見的儲值卡優(yōu)惠模式。

儲值卡是發(fā)廊應用非常廣泛的一種會員卡類型，也是發(fā)廊經(jīng)營者較為偏愛的一種。因為它在幫助店家留住顧客的同時，還能夠提高店里的現(xiàn)金業(yè)績。儲值卡的優(yōu)惠模式一般分兩種。

其一，充值送卡金或者項目，但以后消費不打折。比如充值300送100或者顧客燙完頭發(fā)后跟顧客說只要你今天在我這里辦一張800的卡，這次燙發(fā)就送給你不收錢。

    可以說，很少有顧客能抵制住誘惑而不辦卡的。這種模式可以在一個活動周期內(nèi)迅速的提高店里的現(xiàn)金流量。但從一個店的長遠發(fā)展來看，這種模式存在很大的弊端。因為顧客只有在辦卡的當天最高興，以后每次過來消費心里都會不舒服。她心里會想：為什么有卡都不能打折。

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