知識(shí)文檔管理工單管理系統(tǒng)分析

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和應(yīng)用。通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)了解到客戶的信息和需求，從而為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶也可以通過門戶登陸系統(tǒng)，更新自己的相關(guān)信息，了解最感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，與企業(yè)相關(guān)部門一起共同完成購(gòu)買、服務(wù)請(qǐng)求、項(xiàng)目實(shí)施等業(yè)務(wù)； 　　供應(yīng)商可以及時(shí)獲取客戶的需求和市場(chǎng)的反饋，更可以與企業(yè)共享知識(shí)，使企業(yè)能夠獲得采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的最優(yōu)路線，降低成本，提高響應(yīng)速度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，保證更高效的供應(yīng)鏈水平和更低的供應(yīng)鏈成本。     4. 引入企業(yè)信息門戶 　　如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、分銷商、企業(yè)員工、客戶等業(yè)務(wù)流程相關(guān)主體的協(xié)同運(yùn)作？基于泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的化工行業(yè)解決方案通過引入企業(yè)信息門戶集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息，使企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商和分銷商能夠從單一的WEB渠道訪問其所需的個(gè)性化信息，以及個(gè)性化的應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的高度集成和業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。 　　泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)滿足不同用戶群的需求，用戶群可以分級(jí)別、分權(quán)限，從任何地方、任何時(shí)間進(jìn)入系統(tǒng)。 　　5. 動(dòng)態(tài)的成本體系和預(yù)算體系 　　化工行業(yè)解決方案的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)預(yù)算的事前控制和標(biāo)準(zhǔn)的成本控制，同時(shí)向管理層提供整個(gè)公司的財(cái)務(wù)信息分析，讓管理層從宏觀面上掌握整個(gè)公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。 　　通過Intranet 和Internet 自動(dòng)采集各地分公司代表處的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并在線分析各組織的效能。可以輕松定義產(chǎn)品成本中心，部門級(jí)成本中心，員工級(jí)成本中心，項(xiàng)目級(jí)成本中心，以便分析每一個(gè)成本中心的成本和效益。 　　6. 實(shí)時(shí)的評(píng)價(jià)、監(jiān)控和決策體系 　　通過對(duì)數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供基本查詢、組織報(bào)表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，為企業(yè)考察運(yùn)營(yíng)情況、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、分析當(dāng)前問題所在和未來發(fā)展趨勢(shì)，展開商業(yè)策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分銷渠道、工作流程和服務(wù)方式等提供決策支持。 　　7. 應(yīng)用靈活性高 　　基于泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的化工行業(yè)解決方案，具有良好的集成性和分拆性，靈活的自定義使企業(yè)實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)管理到集團(tuán)一體化應(yīng)用等各種不同層次的應(yīng)用，同時(shí)根據(jù)不同企業(yè)的特殊需求，可進(jìn)行訂制和二次開發(fā)。 　　整體功能 　　化工行業(yè)解決方案包含九大模塊：知識(shí)文擋管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、工作流程管理、項(xiàng)目信息管理、資產(chǎn)產(chǎn)品管理、財(cái)務(wù)信息管理、供應(yīng)鏈管理、集團(tuán)數(shù)據(jù)中心。 　　1. 內(nèi)部辦公管理 　　知識(shí)文檔管理：輕松創(chuàng)建，存儲(chǔ)，搜索你需要的文檔（合同，方案書，產(chǎn)品說明書等任何可以以文字表達(dá)下來的信息），并以個(gè)性化的組織為你提供企業(yè)整個(gè)的知識(shí)管理庫(kù)。并且知識(shí)文檔管理模塊（e-docs）能管理公司的內(nèi)部網(wǎng)站和外部網(wǎng)站，讓所有的文檔知識(shí)在同一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作，在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)和管理各種信息和現(xiàn)有業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息的發(fā)布、共享和高效利用。 　　人力資源管理：可以自定義企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，地理位置、人員信息結(jié)構(gòu)；提供基于組織和人員角色的人力資源管理功能；與企業(yè)信息門戶相結(jié)合可以提供給用戶個(gè)性化的內(nèi)容和應(yīng)用；強(qiáng)大的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)功能，可以使企業(yè)以多種角度對(duì)人力資源進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制訂合理的人力資源管理政策。 　　客戶關(guān)系管理：以客戶為焦點(diǎn)、貫穿客戶開發(fā)、接觸、交易、維護(hù)、服務(wù)、分析等客戶全生命周期管理。不僅囊括了傳統(tǒng)的CRM產(chǎn)品的全部流程及范圍。同時(shí)，建立在平臺(tái)的CRM更強(qiáng)調(diào)“協(xié)同性”，在任何時(shí)刻及地點(diǎn)，客戶負(fù)責(zé)人都可以及時(shí)準(zhǔn)確地獲得客戶的信息，并與客戶進(jìn)行雙向的溝通。 　　2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)自動(dòng)控制 　　對(duì)于化工行業(yè)而言，產(chǎn)品生產(chǎn)過程復(fù)雜且受諸多因素影響，相應(yīng)的新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)過程就需要很好的跟蹤和監(jiān)控?？梢圆捎没ば袠I(yè)解決方案的項(xiàng)目管理模塊（e-Project）將其作為一個(gè)項(xiàng)目來進(jìn)行。 　　基于的項(xiàng)目管理可以管理項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束。通過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行逐層的分解，最終獲得可控制和可操作的子任務(wù)；在項(xiàng)目進(jìn)行的整個(gè)過程中，e-Project可以管理與項(xiàng)目相關(guān)的所有信息，使得項(xiàng)目的進(jìn)展情況一目了然。也就是說，通過e-Project可以全程管理產(chǎn)品開發(fā)過程中的人力和物料使用的狀況以及相關(guān)的預(yù)算和費(fèi)用支出，幫助客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響項(xiàng)目進(jìn)展的因素并可對(duì)項(xiàng)目作出調(diào)整。 　　3. 流程化管理產(chǎn)供銷 　　很多化工企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售分屬不同的公司管理，各公司相互間獨(dú)立核算。存在著很多漏洞?；ば袠I(yè)解決方案的供應(yīng)鏈管理結(jié)合流程管理實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理、銷售管理、采購(gòu)管理和庫(kù)存管理。 　　供應(yīng)商管理 　　企業(yè)通過平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布、招投標(biāo)等，供應(yīng)商登陸系統(tǒng)門戶后克查看招標(biāo)信息、庫(kù)存情況并進(jìn)行信息反饋，不同的供應(yīng)商提交的報(bào)價(jià)單統(tǒng)一匯總到企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人手中，進(jìn)行分析比較最終確定供應(yīng)商。 　　銷售管理 　　通過運(yùn)營(yíng)在統(tǒng)一的平臺(tái)，將大量經(jīng)營(yíng)銷售信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳輸和共享以及靈活、自動(dòng)的數(shù)據(jù)處理和分析，使總部管理層的決策、控制更加科學(xué)、準(zhǔn)確和快捷。銷售管理包括銷售流程的管理、產(chǎn)品價(jià)格的管理、客戶信用額度的管理以及優(yōu)惠策略的管理。 　　在線銷售：客戶在網(wǎng)上進(jìn)行選購(gòu)的過程實(shí)現(xiàn)，在線支付、狀態(tài)查詢等。 　　訂單管理：訂單的處理，訂單的確認(rèn)，訂單狀態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)），以及訂單出庫(kù)和訂單查詢等。 　　產(chǎn)品價(jià)格管理：從后臺(tái)管理產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，針對(duì)不同的客戶（等級(jí)）設(shè)定產(chǎn)品不同報(bào)價(jià)（折扣）。 　　促銷管理 　　返點(diǎn)申請(qǐng)：銷售人員根據(jù)各級(jí)代理商和經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)，為他們申請(qǐng)返點(diǎn)，管理人員對(duì)返點(diǎn)申請(qǐng)進(jìn)行審批，審批有效后系統(tǒng)自動(dòng)把返點(diǎn)加在代理商和經(jīng)銷商帳戶上。返點(diǎn)可在系統(tǒng)中沖減應(yīng)收款。提供返點(diǎn)的查詢明細(xì)情況等。 　　贈(zèng)品管理 　　退換貨管理：申請(qǐng)表單流程處理。 　　采購(gòu)管理 　　化工行業(yè)解決方案解決了長(zhǎng)期以來業(yè)務(wù)處理的隨意性，過去車間完成了當(dāng)月生產(chǎn)任務(wù)，其超額部分就不辦理入庫(kù)，隨意減少內(nèi)部銷售收入，費(fèi)用節(jié)約較多時(shí)，只開領(lǐng)料單，不領(lǐng)料，虛增費(fèi)用，用以調(diào)劑各類指標(biāo)的完成情況。運(yùn)行了后這類問題就很容易被管理部門發(fā)現(xiàn)，便于制定防范措施，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的準(zhǔn)確性。 　　采購(gòu)管理集成了目錄管理、請(qǐng)購(gòu)單管理、詢價(jià)管理、采購(gòu)單管理、訂單管理、審批管理和競(jìng)拍管理等功能，覆蓋企業(yè)采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并可供用戶根據(jù)自身的部門設(shè)置和業(yè)務(wù)流程自行定義和修改采購(gòu)及審批流程。 　　采購(gòu)功能列表： 　　目錄管理：建立買方私有目錄，查詢產(chǎn)品信息及供應(yīng)商。 　　請(qǐng)購(gòu)管理：生成請(qǐng)購(gòu)單，可以根據(jù)常用的采購(gòu)行為設(shè)置請(qǐng)購(gòu)模板。 　　采購(gòu)單管理：由請(qǐng)購(gòu)單匯總成采購(gòu)單及采購(gòu)協(xié)議的維護(hù)。 　　詢價(jià)管理：根據(jù)采購(gòu)類型按照不同流程獲取產(chǎn)品價(jià)格。詢價(jià)單的內(nèi)容包括：供應(yīng)商名稱和產(chǎn)品名稱、數(shù)量、期望交貨日期、截至日期等。 　　送貨地點(diǎn)、備注、附件、送貨方式和付款方式（可選）。詢價(jià)回應(yīng)的內(nèi)容包括：數(shù)量范圍，是否包括運(yùn)費(fèi)、詢價(jià)回應(yīng)的有效期。 　　審批管理：根據(jù)審批流程實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)的審批。 　　庫(kù)存管理 　　出入庫(kù)管理、分倉(cāng)管理（倉(cāng)庫(kù)檔案增改刪）、存量查詢（一覽表、匯總、明細(xì)）、盤點(diǎn)結(jié)存、移庫(kù)調(diào)撥、殘損管理、退換貨管理、安全