加油站零售管理工單管理系統(tǒng)

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　　一、項(xiàng)目背景 　　隨著我國(guó)成品油零售市場(chǎng)的放開(kāi)及中國(guó)汽車銷量的快速增長(zhǎng)，加油站網(wǎng)絡(luò)正呈現(xiàn)迅猛擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的國(guó)內(nèi)油品零售市場(chǎng)對(duì)加油站零售管理提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何盡快實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和信息化，成為提升加油站零售管理的重要手段。刷卡加油已成為零售管理的必由之路。 　　中國(guó)石油、中國(guó)石化兩大集團(tuán)自2000年前后開(kāi)始了加油站信息化的探索，旨在通過(guò)成品油零售的電子化，以IC卡取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金、油票等結(jié)算方式，實(shí)現(xiàn)加油款的電子支付和交易數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集；提高加油站的管理水平和服務(wù)水平，提高各銷售分公司的經(jīng)營(yíng)決策能力，從而進(jìn)一步提高工作效率、降低成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國(guó)加油”。 　　5年來(lái)，“刷卡加油”浪潮迅速席卷許多大城市。中國(guó)石油先后在雞西、大連、哈爾濱、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、烏魯木齊、蘭州、銀川、西寧、西安、重慶、成都、北京等城市展開(kāi)加油卡系統(tǒng)試點(diǎn)建設(shè)。日前，中國(guó)石油與中國(guó)工商銀行聯(lián)手在石油行業(yè)面向全社會(huì)推出了國(guó)內(nèi)第一張?jiān)诩佑驼臼褂玫男庞每ā杏吐?lián)名卡，第一次在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了金融資源與石油行業(yè)燃油銷售資源的全面整合。 　　牡丹中油聯(lián)名卡將信用卡服務(wù)與加油支付結(jié)算結(jié)合，是首張全國(guó)通用的加油類聯(lián)名卡，實(shí)現(xiàn)了對(duì)以往加油卡的地區(qū)局限的實(shí)質(zhì)性突破。集牡丹卡金融服務(wù)功能與中國(guó)石油會(huì)員卡功能于一身，以牡丹國(guó)際信用卡及牡丹靈通卡兩個(gè)卡種為載體，除具有普通牡丹卡的所有功能外，還可在中國(guó)石油遍布全國(guó)的1.7萬(wàn)余座加油站刷卡加油時(shí)享受特別優(yōu)惠，真正實(shí)現(xiàn)了“一卡在手、全國(guó)加油”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，使持卡人用卡加油消費(fèi)變得更加方便和實(shí)惠。標(biāo)志著中國(guó)石油致力于在所有零售環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi)無(wú)障礙的目標(biāo)又邁進(jìn)了一步。截至目前，中國(guó)石油已發(fā)行各類卡達(dá)10多萬(wàn)張。 　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以刷卡消費(fèi)為標(biāo)志的加油站信息化建設(shè)的迅速推進(jìn)，不僅為加油站零售業(yè)務(wù)的精細(xì)化和量化管理提供保證，而且有助于發(fā)揮企業(yè)的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)零售業(yè)務(wù)模式的變革。 首先，通過(guò)加油卡交易系統(tǒng)形成集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)與社會(huì)加油站的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。加油卡系統(tǒng)的運(yùn)行將使油品的銷售策略具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的促銷策略依靠各加油站單獨(dú)運(yùn)作，有了加油卡系統(tǒng)后可通過(guò)在發(fā)卡儲(chǔ)值點(diǎn)促銷加油卡行使規(guī)?；黉N行為。 　　其次，為職能部門的監(jiān)管作用提供支持。稅務(wù)部門可隨時(shí)從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中抽查石油銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)，不僅得到的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，而且提高了稅收的工作效率。為技術(shù)監(jiān)督部門檢查油品數(shù)量和質(zhì)量提供了依據(jù)，使油品質(zhì)量監(jiān)督工作更具權(quán)威性。有利于物價(jià)部門監(jiān)督經(jīng)銷油品的價(jià)格是否符合國(guó)家規(guī)定。 再者，信息化建設(shè)也帶來(lái)了業(yè)務(wù)模式的變遷。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的逐漸集中，業(yè)務(wù)管理層具備了更加豐富的數(shù)據(jù)信息資源，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行加工、分析和統(tǒng)計(jì)，減少了管理人員煩瑣的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)工作，使之有更多時(shí)間去分析業(yè)務(wù)和市場(chǎng)情況。 　　二、項(xiàng)目需求 　　某大型石化公司在國(guó)內(nèi)有近3000家加油站，每個(gè)加油站每天都要定時(shí)將銷售數(shù)據(jù)匯總到總部，包括：某個(gè)產(chǎn)品當(dāng)天的銷售數(shù)量總和，某個(gè)加油站當(dāng)天的銷售明細(xì)等等。各加油站都已配備了計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并已開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的后臺(tái)管理軟件，各加油站銷售終端通過(guò)電話線向總部報(bào)送數(shù)據(jù)。由于采用PSTN電話線撥號(hào)方式傳輸數(shù)據(jù)，每天只能一次性的定時(shí)傳送數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)性差，而且總部管理人員也無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查詢加油站銷售終端的各種數(shù)據(jù)。由于加油站銷售終端數(shù)量眾多，費(fèi)用也不便宜。 　　為了應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，縮短市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間，迅速準(zhǔn)確地作出市場(chǎng)決策，提高競(jìng)爭(zhēng)力，大型商業(yè)企業(yè)需要隨時(shí)隨地在第一時(shí)間準(zhǔn)確地掌握每個(gè)加油站的銷量，使生產(chǎn)和庫(kù)存準(zhǔn)備既能跟上加油站的銷售，又不會(huì)發(fā)生庫(kù)存過(guò)量的情況，以達(dá)到減少庫(kù)存，節(jié)約成本的目的。由于目前采用的這種數(shù)據(jù)的采集和傳輸方式實(shí)時(shí)性差，效率低，已經(jīng)不能很好地滿足用戶的需求。實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)可使總部能迅速地掌握加油站銷售終端的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，并及時(shí)做出合理的生產(chǎn)，銷售，庫(kù)存，配送等計(jì)劃。 　　三、GPRS數(shù)據(jù)傳輸 　　方案的優(yōu)勢(shì)經(jīng)過(guò)比較分析，我們選擇中國(guó)移動(dòng)的GPRS系統(tǒng)作為商業(yè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信平臺(tái)。中國(guó)移動(dòng)GPRS系統(tǒng)可提供廣域的無(wú)線IP連接。在移動(dòng)通信公司的GPRS業(yè)務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建商業(yè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)加油站銷售終端銷售數(shù)據(jù)的無(wú)線傳輸具有可充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，縮短建設(shè)周期，降低建設(shè)成本的優(yōu)點(diǎn)，而且設(shè)備安裝方便、維護(hù)簡(jiǎn)單。 　　1、覆蓋范圍。構(gòu)建商業(yè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)要求數(shù)據(jù)通信覆蓋范圍廣，擴(kuò)容無(wú)限制，接入地點(diǎn)無(wú)限制，能滿足山區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和跨地區(qū)的接入需求。由于加油站銷售終端數(shù)量眾多，分布在跨省范圍內(nèi)，部分加油站銷售終端位于偏僻地區(qū)，而且地理位置分散。 另外，還必須考慮今后系統(tǒng)擴(kuò)充的可能，必須具有良好的可擴(kuò)展性。由于目前GPRS已覆蓋國(guó)內(nèi)絕大部分地區(qū)，能夠滿足商業(yè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)對(duì)覆蓋范圍的要求。 　　2、數(shù)據(jù)傳輸速率高。目前GPRS實(shí)際數(shù)據(jù)傳輸速率在40Kbps左右，完全能滿足本系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸速率的需求。 　　3、系統(tǒng)的傳輸容量大?？偛恳兔恳粋€(gè)加油站銷售終端進(jìn)行實(shí)時(shí)連接。由于加油站銷售終端數(shù)量眾多，系統(tǒng)要求能滿足突發(fā)性數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枰鳪PRS技術(shù)能很好地滿足傳輸突發(fā)性數(shù)據(jù)的需要。 　　4、通信費(fèi)用低：采用包月計(jì)費(fèi)方式，運(yùn)營(yíng)成本低。5、良好的實(shí)時(shí)響應(yīng)與處理能力：與短消息服務(wù)比較，由于GPRS具有實(shí)時(shí)在線特性，系統(tǒng)無(wú)時(shí)延，可很好的滿足系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)采集和傳輸實(shí)時(shí)性的要求。 　　五、解決方案介紹 　　(一)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 　　1、加油站銷售終端：采用SG2000的GPRS無(wú)線調(diào)制解調(diào)器，通過(guò)RS232串口與計(jì)算機(jī)相連，接入移動(dòng)公司提供的專用的GPRS網(wǎng)絡(luò)。加油站銷售終端的計(jì)算機(jī)運(yùn)行系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)對(duì)加油站銷售終端的接入地點(diǎn)、時(shí)間、數(shù)量沒(méi)有限制，可以隨時(shí)增減?？梢詽M足山區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)和跨地區(qū)接入的需求。2、總部：采用省移動(dòng)通信公司提供的DDN專線，與GPRS網(wǎng)絡(luò)相連。由于DDN專線可提供較高的帶寬，當(dāng)加油站銷售終端數(shù)量增加，中心不用擴(kuò)容即可滿足需求。 　　3、GPRS傳輸總部采用移動(dòng)提供的線路和接口與移動(dòng)的GGSN連接。各加油站銷售終端通過(guò)GPRS移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與總部連接，使用移動(dòng)通信公司統(tǒng)一的STK卡，同時(shí)中心對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行登記，保存相關(guān)資料以便識(shí)別和維護(hù)處理。加油站銷售終端使用的STK卡只能用于與總部的數(shù)據(jù)通信功能。各加油站銷售終端運(yùn)行原有的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，支持24小時(shí)實(shí)時(shí)在線，實(shí)現(xiàn)加油站銷售終端24小時(shí)傳送銷售數(shù)據(jù)。凡總公司授權(quán)的加油站銷售終端均可以使用本系統(tǒng)： 1、加油站銷售終端必須使用移動(dòng)統(tǒng)一的STK卡，用戶使用本卡只能用于與總部數(shù)據(jù)通信功能。2、使用的終端設(shè)備用中聯(lián)視訊提供的GPRS移動(dòng)終端設(shè)備。 3、用戶登記：符合公司總部的規(guī)定。 　　(二)產(chǎn)品特性 　　系統(tǒng)采用SG2000 系列GPRS無(wú)線Modem。產(chǎn)品基于中國(guó)移動(dòng)的GPRS網(wǎng)絡(luò)，提供RS232、USB、PCMCIA、PCI接口，利用GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)線聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品支持各種行業(yè)應(yīng)用，如實(shí)現(xiàn)信用卡實(shí)時(shí)認(rèn)證、POS機(jī)的遠(yuǎn)程控制維護(hù)、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)點(diǎn)接入等。在系統(tǒng)方案中，SG2000 GPRS無(wú)線Modem可通過(guò)外置或嵌入方式