工單管理項(xiàng)目實(shí)施時(shí)應(yīng)遵循的規(guī)則有哪些？

工單管理軟件實(shí)施時(shí)應(yīng)該避免遵循一成不變的規(guī)則:

近年來牌多公司為了成為行業(yè)中的領(lǐng)頭羊，或是為了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，投巨資建立IT系統(tǒng)，并堅(jiān)信這會(huì)帶來豐厚回報(bào)。但結(jié)果經(jīng)常是希望破滅，辛苦工作只換來失敗。一半以上的投資是投資于所謂成套信息技術(shù)”威者是可用于整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的信息技術(shù)而不是針對(duì)單個(gè)工作任務(wù)的技術(shù)。這類技術(shù)包括工單管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)等。多方面的案例研究表明，新的IT系統(tǒng)中有30%～75%沒有達(dá)到預(yù)期效果，沒有產(chǎn)生明顯的利潤，沒有改進(jìn)工作流程或帶來組織結(jié)構(gòu)上的新變化。在某些情況下后果甚至是災(zāi)難性的。舉例來說劂克公司曾花費(fèi)數(shù)億美元開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)來預(yù)測(cè)銷售但結(jié)果非常不理想。好時(shí)食品公司因?yàn)樵谥饕闶凵烫帥]有儲(chǔ)備足夠的糖果而錯(cuò)過了銷售旺季。出現(xiàn)諸如此類的失?。⒉皇且?yàn)榧夹g(shù)上有錯(cuò)誤，也不是因?yàn)闆]有人給管理人員提出好的建議。

不管是學(xué)者、顧問、I1r系統(tǒng)供應(yīng)商還是管王里人員本身都做了認(rèn)真的研究，對(duì)執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題提出了許多有效的指導(dǎo)意見。這些指導(dǎo)意見也并沒有被忽視。大多致執(zhí)行人員都清楚地意識(shí)到實(shí)施項(xiàng)目是一項(xiàng)大工程，有很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此他們閱讀書籍、參加會(huì)議和培訓(xùn)班、聘請(qǐng)專家，一直在努力尋找最佳的實(shí)施方案。項(xiàng)研究表明問題歸根到底出在管王里人員身上。當(dāng)他們實(shí)施一項(xiàng)新的成套信息系統(tǒng)時(shí)，通常通循一成不變的規(guī)則，認(rèn)為在任何情況下達(dá)些規(guī)則都是適用的。問題是這些規(guī)則假定所有的系統(tǒng)實(shí)施其本質(zhì)上是相同的。也就是說J它們只是一些無差別的發(fā)現(xiàn)和結(jié)論而不是可以帛助實(shí)施特定系統(tǒng)的綜合方案。負(fù)責(zé)實(shí)旋的管理人員要知道哪個(gè)結(jié)論在什么情況下可以用，為什么可以用。管理人員不需要再聽什么金玉良言，他們應(yīng)該做的是在處理事情時(shí)區(qū)別對(duì)待。因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變化決定了每個(gè)IT項(xiàng)目的實(shí)施都是不同的每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)旃都留下了隱患這樣就會(huì)使項(xiàng)目的效用出現(xiàn)偏差減少項(xiàng)目的投資價(jià)值。

發(fā)布：2007-04-14 11:35 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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