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工單管理項目實施時應遵循的規(guī)則有哪些？

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    工單管理軟件實施時應該避免遵循一成不變的規(guī)則:

    近年來牌多公司為了成為行業(yè)中的領頭羊，或是為了贏得競爭優(yōu)勢，投巨資建立IT系統(tǒng)，并堅信這會帶來豐厚回報。但結果經(jīng)常是希望破滅，辛苦工作只換來失敗。一半以上的投資是投資于所謂成套信息技術”威者是可用于整個企業(yè)業(yè)務流程的信息技術而不是針對單個工作任務的技術。這類技術包括工單管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)等。多方面的案例研究表明，新的IT系統(tǒng)中有30%～75%沒有達到預期效果，沒有產生明顯的利潤，沒有改進工作流程或帶來組織結構上的新變化。在某些情況下后果甚至是災難性的。舉例來說劂克公司曾花費數(shù)億美元開發(fā)一個系統(tǒng)來預測銷售但結果非常不理想。好時食品公司因為在主要零售商處沒有儲備足夠的糖果而錯過了銷售旺季。出現(xiàn)諸如此類的失?。⒉皇且驗榧夹g上有錯誤，也不是因為沒有人給管理人員提出好的建議。
    不管是學者、顧問、I1r系統(tǒng)供應商還是管王里人員本身都做了認真的研究，對執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題提出了許多有效的指導意見。這些指導意見也并沒有被忽視。大多致執(zhí)行人員都清楚地意識到實施項目是一項大工程，有很大的風險，因此他們閱讀書籍、參加會議和培訓班、聘請專家，一直在努力尋找最佳的實施方案。項研究表明問題歸根到底出在管王里人員身上。當他們實施一項新的成套信息系統(tǒng)時，通常通循一成不變的規(guī)則，認為在任何情況下達些規(guī)則都是適用的。問題是這些規(guī)則假定所有的系統(tǒng)實施其本質上是相同的。也就是說J它們只是一些無差別的發(fā)現(xiàn)和結論而不是可以帛助實施特定系統(tǒng)的綜合方案。負責實旋的管理人員要知道哪個結論在什么情況下可以用，為什么可以用。管理人員不需要再聽什么金玉良言，他們應該做的是在處理事情時區(qū)別對待。因為外部環(huán)境的變化決定了每個IT項目的實施都是不同的每個項目的實旃都留下了隱患這樣就會使項目的效用出現(xiàn)偏差減少項目的投資價值。
發(fā)布：2007-04-14 11:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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