工單管理系統(tǒng)解決保險行業(yè)的車險理賠

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　　CommVault讓保險更“保險” 　　渤海保險原有的備份系統(tǒng)不盡如人意，問題多多，他們需要一個可信賴的備份、管理一體化平臺，不僅讓備份管理簡單高效，而且為今后的數(shù)據(jù)管理提供可擴展的空間。他們選擇了CommVault的Simpana。 　　【業(yè)務挑戰(zhàn)】備份隱患 　　數(shù)據(jù)是金融企業(yè)主要資產(chǎn)、核心資產(chǎn)，對于保險公司，數(shù)據(jù)的重要性勝于一切。 　　作為國內(nèi)首家總部設在天津的全國性財產(chǎn)保險公司，渤海保險在2005年成立之初便確立了“以環(huán)渤海地區(qū)為中心、東部沿海發(fā)達城市為重點，中西部和東北地區(qū)為兩翼”的機構發(fā)展戰(zhàn)略，謀劃全國布局。 經(jīng)過短短三年的發(fā)展，渤海保險就以其良好的價值和創(chuàng)新聲譽，迅速在省級建立25家機構，100家地市級機構和147家縣級機構，開發(fā)出十五大類、200余個保險產(chǎn)品，服務網(wǎng)絡遍及全國中、東、西部地區(qū)，總股本達到11億元人民幣。 　　一直以來，渤海保險非常重視信息化建設，“因為成立的晚，所以我們信息化的起點是比較高的，從開始建設就采用了大集中的模式，對所25家省級分公司、100家地市級機構和147家縣級機構提供統(tǒng)一的信息化服務支持，目前，公司的業(yè)務系統(tǒng)包括了核心業(yè)務、財務、車險理賠、銷售、重點客戶關系管理、電話銷售、客服、辦公等大大小小十幾個，為公司的保險業(yè)務開展提供了強有力的支持。”親自參與并見證了渤海保險信息化建設發(fā)展壯大的信息技術部總經(jīng)理王效敬說起公司的信息化建設，喜悅之情溢于言表，沒錯，渤海保險未雨綢繆的數(shù)據(jù)大集中建設模式，強化了企業(yè)管理，規(guī)范了行業(yè)服務標準，同時減少了信息化管理的成本，是一種高水平的企業(yè)信息化服務管理方式。 　　然而也正是這種大集中數(shù)據(jù)管理的模式，也使得對數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)管理顯得更加的重要。“所有的數(shù)據(jù)都集中在數(shù)據(jù)中心中，分公司等分支機構在當?shù)夭⒉槐Ａ羧魏螖?shù)據(jù)，他們是通過專線接入大集中的數(shù)據(jù)中心，享受統(tǒng)一專業(yè)化的服務。因此，一旦數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)出了問題，那后果是不堪設想的?！蓖蹩傉f。 　　也正因為如此，在數(shù)據(jù)中心投入使用時，渤海保險便購買了備份軟件?！爱敃r買的是某廠商的專業(yè)化備份軟件。在業(yè)務開展之處，數(shù)據(jù)量比較小沒有太多的問題，但隨著業(yè)務的開展，問題就暴露出來了。一來磁帶的容量比較小，需要技術人員把數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)導出來，進行數(shù)據(jù)壓縮，然后再轉(zhuǎn)儲到磁帶上。二來，該備份軟件對專業(yè)性要求比較高，操作過于復雜，耗費大量管理員精力，而且界面又不是非常友好，使用難度比較高，更要命的是，有時候磁帶機出了故障，備份失敗，技術人員卻難以及時發(fā)現(xiàn)，給數(shù)據(jù)保護留下了隱患?！蓖蹩偨?jīng)理說。 　　不僅如此，原有的備份軟件管理功能較弱，備份速度極慢，大量訪問頻率低的文件占用昂貴的在線存儲資源，備份設備和介質(zhì)不能共享，造成備份設備的重復投資，渤海保險迫切需要一個可信賴的備份、管理一體化平臺，不僅讓備份管理簡單高效，而且為今后的數(shù)據(jù)管理提供可擴展的空間。 　　【解決方案】備份變輕松 　　然而，在數(shù)據(jù)備份領域，更換核心備份軟件并不是一件輕松的事情，因為隨著業(yè)務的開展，會有大量的舊有軟件備份下的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)常常保存在磁帶。對于舊有的歷史磁帶數(shù)據(jù)，如果采用新的系統(tǒng)，常常由于兼容原因無法讀取，這就限制了新軟件的采用，盡管新的軟件有很多先進的技術和方法，但還是會被歷史數(shù)據(jù)的門檻擋在門外。 　　“不破不立!雖然承受著很大的壓力，但基于未來考慮，我們還是毅然決然地更換備份軟件。不過這次我們更加地謹慎了，必須找到適合的備份解決方案?！蓖蹩偨?jīng)理說。 　　那渤海保險需要怎樣的備份軟件呢?王總給渤海保險備份軟件畫了個像：能夠解決小文件備份問題;能夠?qū)崿F(xiàn)信息生命周期管理;能夠方便的管理所有的備份服務器;能夠方便的實現(xiàn)資源共享;有統(tǒng)一集中的管理和審計平臺;能夠有健壯的容錯機制，在物理故障的情況下，在備份窗口中，備份完數(shù)據(jù)。 　　按圖索驥，很快，CommVault的一體化信息管理理念和一體化的數(shù)據(jù)管理解決方案進入渤海保險的視野。 　　CommVault 是全球領先的數(shù)據(jù)管理應用軟件供應商，為業(yè)界提供了創(chuàng)新性的一體化信息管理解決方案Simpana，Simpana采用了CommVault創(chuàng)新的一體化平臺架構設計，允許客戶選擇備份與恢復、復制、歸檔、資源管理或是搜索模塊來滿足當前數(shù)據(jù)管理需要，而且當有新的需要時，只需要通過激活功能模塊即可迅速滿足新業(yè)務需求。由于所有功能模塊都共享一個公共技術平臺，使得Simpana的每一個功能模塊都能利用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和信息管理服務，從而能夠以獨特的方式幫助客戶消除基礎架構成本，并有效地消除了備份和歸檔方面的冗余數(shù)據(jù)拷貝，在各個數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)優(yōu)化管理，減少(或推遲)設備采購需求、減小能源需求，并大幅度提高數(shù)據(jù)管理效率。 　　“我們非常認同CommVault一體化的信息管理理念。CommVault一體化的數(shù)據(jù)管理架構讓原本獨立的備份與恢復、復制、歸檔、資源管理、搜索模塊遷移和歸檔等軟件，統(tǒng)一構建在一個統(tǒng)一的平臺上，不僅實現(xiàn)了原本需要多個分立軟件才能實現(xiàn)的功能，更為重要的是借助底層的CTE平臺，系統(tǒng)的效率得到了極大的提升，特別體現(xiàn)在恢復的效率上。如果采用其他管理軟件，不僅需要獨立安裝，并且需要分開維護。CommVault一體化數(shù)據(jù)管理解決方案簡單易用，非常省心?！辈澈Ｘ旊U信息技術部王輝說。 　　“穩(wěn)定可靠是第一指標。金融行業(yè)向來穩(wěn)定是第一位的，別出問題，別老壞。其次才是先進性。我們不會為了求新而盲目地采用新技術。再其次是服務。這次采用CommVault的軟件，我們也是在反復測試了兩個月后，才決定使用的。而且CommVault的服務非常的好，在實施期間，他們的工程師一直在我們這兒，跟我們以其測試，做各種各樣的修改，實施非常的順利，效果也非常的好。” 王總補充說。 　　【實施效果】備份管理簡單高效 　　對CommVault Simpana解決方案的實施效果，王總經(jīng)理贊不絕口?！耙郧暗膫浞蒈浖狈`活性，備份策略很難調(diào)整，Simpana備份策略比較靈活，運行起來比較穩(wěn)定。此外，Simpana解決了我們的小文件備份恢復難的問題，以前幾天才能備份完成的小文件不到兩個小時就備份完成，且恢復速度很快，顆粒度很小;部署很簡單，一周配置完了近20臺機器;性價比很高，即解決了備份問題，又提供了報表等管理平臺，價格卻與其他廠商持平，更為重要的是搭建了一個管理平臺，以后有什么需求只需要增加模塊即可。” 　　王輝對CommVault Simpana的簡單易用、便于監(jiān)管的強大的報表功能以及快速搜索功能也印象深刻。 　　“CommVault Simpana具有強大的報表功能，它隨意定制任何的周期，把這個周期上發(fā)生過的任何事情，都以不同的形狀、圖形的顏色顯示出來。不管是領導層需要，還是數(shù)據(jù)增長量，還是每天備完的數(shù)據(jù)，隨時都可以知道自己數(shù)據(jù)情況，根據(jù)需要生成各種報表?！?王輝說。 　　“我們的文件系統(tǒng)有幾百個GB，但都是小文件，每個文件不過80K， 所以總文件數(shù)量有幾百萬個。在這樣的海量數(shù)