軟件管理提高企業(yè)管理的效率

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　　面對企業(yè)快速增長的數(shù)據(jù)信息，思考如何減少IT設(shè)備和管理成本固然重要，但如今，越來越多的IT主管思考的問題卻是：如何讓這些數(shù)據(jù)來賺錢?他們確認數(shù)據(jù)信息中蘊含著企業(yè)發(fā)展所需的價值。而最有效的實現(xiàn)方法就是首先將各機構(gòu)、部門的異構(gòu)系統(tǒng)進行整合，并建立有效的數(shù)據(jù)備份和歸檔機制，從而讓所有數(shù)據(jù)盡在掌握，并獲得到生產(chǎn)和銷售部門所需的關(guān)鍵信息，從而響應(yīng)市場不斷變化的需求。歐萊雅(中國)因成功實施上述方案，有效整合其六大分支機構(gòu)系統(tǒng)，直接的結(jié)果不僅是成本的降低，更重要的是，IT部門可將第一時間獲取的消費者需求信息與生產(chǎn)部門和銷售部門共享。 　　“面對日益增長的數(shù)據(jù)信息，我們在有效整合和保護的基礎(chǔ)上，做到從中快速獲取所需的價值。從2005年實施EMC解決方案至今，我們的系統(tǒng)可靠性提高了70%，而我們的投資成本降低了20%。目前，我們正在考慮再次選購EMC系統(tǒng)產(chǎn)品應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展需求?！?　　――歐萊雅(中國)IT安全主管 臧青青 　　需求：快速獲取有效數(shù)據(jù) 　　在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，制造業(yè)數(shù)據(jù)的重要性不斷提高。作為快速消費品行業(yè)的典型代表和領(lǐng)先者，歐萊雅一直力求通過信息化戰(zhàn)略對不斷變化的市場需求做出快速響應(yīng)，至今，歐萊雅(中國)已經(jīng)連續(xù)6年保持銷售額30%的快速增長。與此同時，歐萊雅(中國)的管理部門、銷售部門及生產(chǎn)部門對IT部門提出了更高的系統(tǒng)響應(yīng)速度和數(shù)據(jù)保護要求。管理部門希望IT部門做到整合所有信息系統(tǒng)，減少成本支出;生產(chǎn)部門希望IT部門提供生產(chǎn)流程記錄;銷售部門希望IT部門提高數(shù)據(jù)響應(yīng)速度及準確性。為此，歐萊雅的IT部門需要著眼未來發(fā)展，全面提高數(shù)據(jù)整合和管理的有效性。 　　盡管相比金融類、電信類企業(yè)，歐萊雅(中國)的數(shù)據(jù)增長相對較小，但他們對數(shù)據(jù)的可用性要求非常高，這主要體現(xiàn)在兩個方面：首先是有效地存儲和保護來自各方面的數(shù)據(jù)信息，其次是快速的從這些數(shù)據(jù)信息中得到所需的潛在價值。就消費終端系統(tǒng)而言，歐萊雅(中國)需要第一時間整合并存儲來自不同渠道每個消費者的購買信息，希望掌握她們的消費習慣，并從這些終端消費者的數(shù)據(jù)信息中快速捕捉到對業(yè)務(wù)發(fā)展有利的信息。當然，歐萊雅(中國)還要求將不同分支機構(gòu)的異構(gòu)系統(tǒng)進行整合，從而第一時間獲得對生產(chǎn)部門和銷售部門有價值的信息。 　　歐萊雅(中國)對數(shù)據(jù)整合的需求還不止于此，就連遷移外部網(wǎng)數(shù)據(jù)這樣相對簡單的項目，他們在考慮未來外包需求和降低數(shù)據(jù)風險等因素后，同樣提出采用整合數(shù)據(jù)的方式進行遷移。他們希望將外部網(wǎng)所有數(shù)據(jù)全部遷移到另一存儲系統(tǒng)中，這樣不僅能應(yīng)對內(nèi)、外網(wǎng)數(shù)據(jù)的增長壓力，保障數(shù)據(jù)安全，更重要的是通過整合所有外部網(wǎng)信息，未來實施外包服務(wù)就可以簡單容易地進行。外部網(wǎng)遷移的數(shù)據(jù)都是來自分銷商和所有柜臺的數(shù)據(jù)信息，所以對數(shù)據(jù)的完整和安全要求非常的嚴格，并且要求必須在2個小時之內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移的任務(wù)。 　　方案：建立數(shù)據(jù)整合基礎(chǔ)架構(gòu) 　　歐萊雅(中國)是EMC公司的戰(zhàn)略合作伙伴，其信息基礎(chǔ)架構(gòu)全面采用EMC公司解決方案。歐萊雅(中國)的數(shù)據(jù)信息首先源于工單管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合存儲于EMC Symmetrix DMX800和EMC CLARiiON CX3-40中;其次是日常工單管理系統(tǒng)，包括外網(wǎng)辦公，該系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)整合存儲于EMC CLARiiON CX3-20中;以及郵件系統(tǒng)，該系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息整合存儲于EMC CLARiiON CX400中。值得注意的是EMC CLARiiON CX3系列網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)，EMC CLARiiON CX3 -40 的在線事務(wù)處理 (OLTP) 性能最高，為歐萊雅(中國)提供了高性能、高容量的網(wǎng)絡(luò)存儲，其性價比和“五個 9”的可用性(99.999%)，以及向?qū)?qū)動的軟件功能使日常管理更加容易，而且提供高級功能保護企業(yè)不斷增長的數(shù)據(jù)。 　　針對其數(shù)據(jù)整合和保護的需求和挑戰(zhàn)，通過實施EMC數(shù)據(jù)整合解決方案，歐萊雅(中國)將信息置于公司發(fā)展的中心地位，從而輕松地對有價值的數(shù)據(jù)資源進行共享、保護和管理。通過使用EMC提供的SAN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和產(chǎn)品系統(tǒng)，EMC首先幫助歐萊雅(中國)將生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)成全冗余高可靠的數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)，并同時建設(shè)好數(shù)據(jù)備份和恢復機制，其次考慮將生產(chǎn)系統(tǒng)延伸成為容災系統(tǒng)。EMC使用高級存儲系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整合;然后提出如何在整合的基礎(chǔ)上，今后可平滑地擴展為集中式遠程數(shù)據(jù)復制機制，實現(xiàn)容災系統(tǒng)。 　　關(guān)于歐萊雅(中國)外部網(wǎng)數(shù)據(jù)遷移項目，EMC建議其采用EMC CLARiiON CX3-20C存儲系統(tǒng)作為外部網(wǎng)應(yīng)用的存儲系統(tǒng)。歐萊雅(中國)外部網(wǎng)使用的3臺服務(wù)器均是Windows2003服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫為SQL和Oracle，數(shù)據(jù)總量大約2TB。當前通過SAN網(wǎng)絡(luò)連接到EMC CLARiiON CX400上。歐萊雅計劃先將外部網(wǎng)從整體上分離，在數(shù)據(jù)中心運行一段時間后，再運到外包的機構(gòu)。由于歐萊雅公司的外部網(wǎng)系統(tǒng)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，連接著供應(yīng)鏈系統(tǒng)，系統(tǒng)分拆的工作停機時間要求不能太長，否則將影響業(yè)務(wù)造成營業(yè)額的損失。根據(jù)討論單次停機時間要求控制在2小時以內(nèi)。 　　EMC CLARiiON CX3-20C是EMC為數(shù)據(jù)中心設(shè)計的入門級產(chǎn)品，其是小規(guī)模數(shù)據(jù)整合的有力產(chǎn)品。非常適合幾臺到十幾臺Windows服務(wù)器的數(shù)據(jù)整合。它提供4條FC和8條iSCSI的前端接口，性能要求高的服務(wù)器可以通過FC接口連接;而性能要求不是很高的服務(wù)則可以使用iSCSI接口連接，從而提高的性價比。EMC CLARiiON CX3-20C可以升級到CLARiiON CX3-40和CLARiiON CX3-80等中大型數(shù)據(jù)中心存儲系統(tǒng)，從而該系統(tǒng)可以隨著應(yīng)用的擴展而擴展，提供長期的投資保護功能。EMC實施數(shù)據(jù)遷移一般分為三個階段，首先是評估設(shè)計階段，然后是集成測試、最后是系統(tǒng)切換及結(jié)束。下面的示意圖描述了各個階段的主要工作。        成果：成本降低 關(guān)鍵信息共享 　　通過實施EMC全面穩(wěn)定的數(shù)據(jù)整合解決方案及業(yè)務(wù)連續(xù)性的專業(yè)服務(wù)，滿足了歐萊雅(中國)對數(shù)據(jù)整合、備份、遷移等數(shù)據(jù)管理的需求，以及數(shù)據(jù)響應(yīng)速度和準確性的具體要求。以郵件系統(tǒng)整合為例，通過采用EMC系統(tǒng)歐萊雅(中國)成功的整合了上?？偛?、北京分公司、蘇州、金橋和宜昌的三個工廠，以及蘇州倉儲基地在內(nèi)的六大分支機構(gòu)的郵件系統(tǒng)。歐萊雅(中國)IT安全主管臧青青就此表示：“整合之前每個分支機構(gòu)都分別配有服務(wù)器和存儲設(shè)備，并且我們對郵件內(nèi)容的要求較高，通過整合目前全部匯總到上海，這樣直接帶來的影響就是成本大大降低，共節(jié)省了6-7臺服務(wù)器和6-7臺存儲設(shè)備。歐萊雅(中國)從2005年到選購實施EMC Symmetrix DMX800、CLARiiON CX400等存儲系統(tǒng)以來，對分散在各個UNIX系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行了有效整合，至今我們的系統(tǒng)可靠性高了70%左右，而我們的投資成本降低了20%?！?　　在數(shù)據(jù)成功整合的基礎(chǔ)上，歐萊雅(中國)可以輕松的管理所有數(shù)據(jù)，并通過開發(fā)工具積極對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，這樣就會比較容易得到其中的關(guān)鍵信息，并將相關(guān)的分析結(jié)果發(fā)給銷售部門和生產(chǎn)部門，這樣有利于加速生產(chǎn)效能，擴大市場增長。歐萊