水務(wù)工單管理管理系統(tǒng)分析

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　　武漢凱迪水務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱凱迪水務(wù)) 是武漢凱迪電力股份有限公司(中國(guó)上市公司，股票代碼：000939)與新加坡Asia Water Technology Ltd. (新加坡上市公司，股票代碼：5764) 共同投資設(shè)立的中外合資企業(yè)。擁有市政水處理、化水處理(原武漢凱迪動(dòng)力化學(xué)有限公司)、系統(tǒng)控制(原武漢凱迪測(cè)控工程有限公司)三大事業(yè)部。公司現(xiàn)有員工約230人，主要來自國(guó)內(nèi)市政、電力、化工、建設(shè)、金融、證券等專業(yè)機(jī)構(gòu)。 　　公司致力于以水處理為核心的環(huán)保產(chǎn)業(yè)和以其產(chǎn)業(yè)為核心的資本營(yíng)運(yùn)，多年來從事工業(yè)廢水、電力、石化等行業(yè)的工業(yè)水處理及其控制系統(tǒng)的設(shè)備成套和工程總承包業(yè)務(wù)，同時(shí)依托雄厚的技術(shù)實(shí)力、投融資及資本營(yíng)運(yùn)能力，以靈活多樣的模式實(shí)施投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)市政自來水、污水處理、中水回用、海水淡化項(xiàng)目。 　　在經(jīng)營(yíng)過程中，凱迪水務(wù)不斷裂變出相應(yīng)的子公司來經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)項(xiàng)目，但這些子公司基本都是遠(yuǎn)離本部，造成信息不對(duì)稱，本部無(wú)法及時(shí)傳達(dá)會(huì)議、培訓(xùn)等重要指示和信息，子公司無(wú)法及時(shí)實(shí)現(xiàn)多方協(xié)調(diào)、協(xié)同討論公司重大決策問題。因此凱迪水務(wù)決定快速投資建立一個(gè)交互式的多媒體視訊平臺(tái)，以解決以上問題。 　　經(jīng)過嚴(yán)格的招標(biāo)并在其實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試后，最終科達(dá)憑借公司產(chǎn)品視音頻效果佳、性價(jià)比高、服務(wù)支持到位等諸多優(yōu)勢(shì)，獲得了評(píng)委們的一致好評(píng)，順利中標(biāo)凱迪水務(wù)視訊平臺(tái)項(xiàng)目。 　　一、選擇科達(dá)視訊系統(tǒng)，快速構(gòu)建多媒體通訊平臺(tái) 　　科達(dá)公司憑借多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)凱迪水務(wù)的需求及應(yīng)用特性，定制出基于IP互聯(lián)網(wǎng)的視訊整體解決方案，點(diǎn)擊查看網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 　　1、MCU及管理系統(tǒng)配置 　　凱迪水務(wù)光谷開發(fā)區(qū)總部機(jī)房通過100M光纖接入互聯(lián)網(wǎng)，為整個(gè)視訊平臺(tái)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)條件。在該機(jī)房配置科達(dá)KDV8000B MCU，作為視訊平臺(tái)的核心設(shè)備，完成來自光谷總部主會(huì)場(chǎng)及漢西等分會(huì)場(chǎng)會(huì)議終端的音視頻碼流的集中處理與轉(zhuǎn)發(fā)。 　　本次配置的KDV8000B MCU支持8個(gè)2M的接入能力，支持4畫面分割、8方智能混音，提供主叫群呼、主席控制等，完全可以滿足凱迪水務(wù)目前的應(yīng)用需要。通過添加模塊，該MCU可靈活擴(kuò)展到32個(gè)2M的接入能力，可滿足后期的升級(jí)擴(kuò)容工作。 　　在總部機(jī)房配置會(huì)議控制臺(tái)及網(wǎng)管服務(wù)器，負(fù)責(zé)完成會(huì)議控制，實(shí)現(xiàn)會(huì)議的召集、管理和結(jié)束等，同時(shí)可對(duì)MCU及所有會(huì)場(chǎng)終端的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行管理調(diào)度。 　　2、視訊終端的分布 　　在凱迪水務(wù)光谷總部主會(huì)議室及各分公司會(huì)議室根據(jù)需要配置相應(yīng)型號(hào)的視頻會(huì)議終端，與MCU均通過Internet以IP方式連接，完成會(huì)議中視音頻的編解碼，同時(shí)為本地會(huì)場(chǎng)提供視音頻輸入及輸出接口?？七_(dá)全系列視頻會(huì)議終端產(chǎn)品均支持MPEG-4/H.264等視頻編碼技術(shù)，并支持完善的加密和QOS保障機(jī)制，確保整個(gè)視訊平臺(tái)的安全性和應(yīng)用效果。 　　光谷總部主會(huì)議室安裝嵌入式高清終端KDV8010A，與MCU采用10/100M的局域網(wǎng)連接，產(chǎn)品內(nèi)置8*8視頻矩陣，支持多種雙流模式，可與其它分會(huì)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)靈活的遠(yuǎn)程協(xié)作和遠(yuǎn)程培訓(xùn)應(yīng)用。 　　作為凱迪水務(wù)最大的分公司，漢西會(huì)場(chǎng)配置嵌入式標(biāo)清終端KDV8010C，采用ADSL撥號(hào)的方式接入到總部MCU上。該終端支持雙流的接收，并具有豐富的視音頻接口，可通過總部機(jī)房的MCU與其它會(huì)場(chǎng)完成會(huì)議媒體的交互。 　　天門、沌口、呂梁等分公司，根據(jù)需要配置桌面軟件終端KDV8012，配置硬件采集卡及會(huì)議室攝像機(jī)，通過總部機(jī)房的MCU實(shí)現(xiàn)與其它會(huì)場(chǎng)的通信。 　　二、建設(shè)分析，量身定做解決方案 　　此次搭建的視訊通信平臺(tái)是凱迪水務(wù)信息化管理的重要組成部分，是整個(gè)信息化管理的紐帶；作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的視訊系統(tǒng)解決方案提供商，科達(dá)深入為客戶著想，理解其視訊平臺(tái)的建設(shè)需求，量身定做、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，以確保平臺(tái)的安全性、穩(wěn)定性及可靠性。 　　在最初進(jìn)行系統(tǒng)方案論證時(shí)，凱迪水務(wù)面臨軟、硬兩種視訊模式的選擇難題： 　　1、軟件視訊 　　軟件視訊產(chǎn)品一般是基于Windows操作平臺(tái)和PC架構(gòu)，具有成本低，實(shí)施方便的優(yōu)點(diǎn)；但也暴露出很多其自身性能上和技術(shù)上的瓶頸，如安全性和穩(wěn)定性比較差，在Windows 平臺(tái)下，比較容易受到病毒和黑客的攻擊，不易擴(kuò)展和進(jìn)行后期的升級(jí)，且不適合長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行；由于軟編碼在技術(shù)上存在瓶頸，整個(gè)視音頻質(zhì)量達(dá)不到商業(yè)級(jí)專業(yè)會(huì)議的需要；同時(shí)產(chǎn)品的QoS保障機(jī)制不健全，對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)的支持能力相對(duì)較弱。 　　2、硬件視訊 　　硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)采用專用通信處理器(CPU)和數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制和視音頻信號(hào)處理，操作系統(tǒng)采用嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)；產(chǎn)品集成度高、具有極高的安全性和穩(wěn)定性、視音頻效果好、操作靈活、具有良好的QoS保障機(jī)制、支持廣泛的通信網(wǎng)絡(luò)等，但成本相對(duì)較高。 　　而此次凱迪水局視訊平臺(tái)本身具有如下需求特征： 　　1)與會(huì)的各分公司所在地點(diǎn)跨度較大； 　　2)系統(tǒng)需要安全保證； 　　3)視頻與語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)能共同傳輸； 　　4)盡量節(jié)省建設(shè)成本。 　　對(duì)上述需求進(jìn)行詳細(xì)分析后，結(jié)合軟件視頻和硬件視頻各自優(yōu)缺點(diǎn)，科達(dá)公司提出了一套為凱迪水務(wù)量身定做的“以硬件系統(tǒng)為主、軟件系統(tǒng)為輔，軟硬結(jié)合”的全新整體解決方案。其中，硬件會(huì)議室型終端能保證與會(huì)者獲得優(yōu)異的視音頻效果，而軟件桌面終端則可大大降低系統(tǒng)的整體造價(jià)?？七_(dá)軟件桌面終端與硬件會(huì)議室終端可以進(jìn)行互縫兼容，同時(shí)這種硬軟結(jié)合的方式也能輕松支持IP互聯(lián)網(wǎng)及專線混網(wǎng)等多種復(fù)雜環(huán)境，造價(jià)適中、性價(jià)比高，完全可以滿足凱迪水務(wù)此次視訊通信的需要。 　　三、系統(tǒng)特點(diǎn) 　　此次系統(tǒng)充分體現(xiàn)了如下特點(diǎn)： 　　1、先進(jìn)性與實(shí)用性。系統(tǒng)基于先進(jìn)的H.323協(xié)議組網(wǎng)，MCU和終端均采用嵌入式設(shè)計(jì)、模塊化結(jié)構(gòu)，可支持MPEG-2、MPEG-4、H.264等多種高清視頻編碼技術(shù)和MP3雙聲道音頻編碼技術(shù)，系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì)選用了最新的數(shù)字處理芯片和大規(guī)模集成電路技術(shù)，軟件設(shè)計(jì)也采用了先進(jìn)的程序結(jié)構(gòu)和方法，在目前和今后的網(wǎng)絡(luò)條件及應(yīng)用需求下，可充分體現(xiàn)系統(tǒng)的先進(jìn)性與實(shí)用性。 　　2、安全性與穩(wěn)定性。系統(tǒng)中，硬件產(chǎn)品均采用嵌入式設(shè)計(jì)，同時(shí)支持128位AES硬件加密機(jī)制以防止會(huì)議碼流泄漏，可有效加強(qiáng)會(huì)議的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。 　　3、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性。此次系統(tǒng)基于Internet實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)互聯(lián)，科達(dá)視訊產(chǎn)品具備靈活的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，可通過智能丟包恢復(fù)、Diffserv等QoS機(jī)制充分保障會(huì)議效果。 　　4、軟硬結(jié)合。系統(tǒng)同時(shí)吸取了純軟件視頻系統(tǒng)和硬件視頻系統(tǒng)兩者的優(yōu)點(diǎn)，性價(jià)比高。 　　四、結(jié)束語(yǔ) 　　建成后的視訊平臺(tái)將著眼于會(huì)議、業(yè)務(wù)和培訓(xùn)三大方面。及時(shí)和各子公司傳達(dá)會(huì)議及培訓(xùn)等重要指示和信息；實(shí)時(shí)的進(jìn)行多方協(xié)同辦公快速響應(yīng)公司重大決策，定期召開公司部門會(huì)議、行政會(huì)議、財(cái)務(wù)會(huì)議、銷售會(huì)議、項(xiàng)目合作會(huì)議；同時(shí)可將視訊通信與企業(yè)培訓(xùn)、客戶服務(wù)、維系客戶關(guān)系、商務(wù)洽談等業(yè)務(wù)應(yīng)用結(jié)合起來，使企業(yè)內(nèi)部員工和客戶步入“虛擬現(xiàn)實(shí)”。 　　作為專業(yè)的視訊廠商，科達(dá)公司在專網(wǎng)市場(chǎng)一直走在業(yè)界領(lǐng)先水平，2006年，科達(dá)公司全面關(guān)注企業(yè)市場(chǎng)，根據(jù)企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用特性，實(shí)時(shí)推出適合于企業(yè)用戶的KDV8000B MCU以及KDV8010C終端，為企業(yè)用戶快速