如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)容管理體系架構(gòu)

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　　如何實(shí)施內(nèi)容管理解決方案呢?讓我們借鑒一下如下做法。 　　IBM內(nèi)容管理第8版(CM V8)提供了一套可靠的、易升級(jí)的、強(qiáng)勁的企業(yè)內(nèi)容管理體系架構(gòu)，它也同時(shí)提供了強(qiáng)勁的、安全的和高擴(kuò)展能力的服務(wù)，使得企業(yè)用戶(hù)能非常容易地訪問(wèn)電子商務(wù)的內(nèi)容。這種體系架構(gòu)能夠通過(guò)具有強(qiáng)勁、靈活的數(shù)據(jù)模型的單一存儲(chǔ)庫(kù)來(lái)支持不同的、異構(gòu)的內(nèi)容管理技術(shù)，包括文檔管理、數(shù)字媒體資產(chǎn)管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理等，這種數(shù)據(jù)模型使得我們能非常容易地在不同系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)內(nèi)容共享，從而提高了業(yè)務(wù)處理流程效率。 　　IBM CM V8也提供了各種特性來(lái)滿足對(duì)內(nèi)容整個(gè)生命周期的管理，包括捕獲、存儲(chǔ)、組織、流轉(zhuǎn)、歸檔、跟蹤和銷(xiāo)毀。 　　IBM內(nèi)容管理解決方案平臺(tái)基于用戶(hù)對(duì)于內(nèi)容進(jìn)行管理的需求而開(kāi)發(fā)，并且IBM內(nèi)容管理產(chǎn)品第8版本有了更多的新功能。 　　高擴(kuò)展性的體系架構(gòu) 　　CM服務(wù)器由一個(gè)索引服務(wù)器(Library Server)、一個(gè)或多個(gè)對(duì)象服務(wù)器(Object Server或稱(chēng)Resource Manager)和一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)程序構(gòu)成，通過(guò)提供具有專(zhuān)利技術(shù)的三角形架構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)，使得系統(tǒng)能依據(jù)需求隨意擴(kuò)展。資源管理服務(wù)器能分布在網(wǎng)絡(luò)上的任何地方，并且通過(guò)統(tǒng)一的索引服務(wù)器而實(shí)現(xiàn)集中管理。它以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)實(shí)力為基礎(chǔ)，融合了基于SQL標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)容性，可以由單機(jī)系統(tǒng)擴(kuò)容到SMP并行多處理器系統(tǒng)和SP超級(jí)并行處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都可以適用。通過(guò)實(shí)現(xiàn)分布式基于對(duì)象的兩階段提交技術(shù)，確保索引數(shù)據(jù)和媒體數(shù)據(jù)的參照完整性，從而不會(huì)出現(xiàn)孤島式的內(nèi)容對(duì)象。 　　靈活、強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)模型 　　IBM CM V8提供了靈活、強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)模型，通過(guò)CM V8的數(shù)據(jù)模型，能夠非常容易地實(shí)現(xiàn)任何復(fù)雜和多變的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，任何用XML格式描述的元數(shù)據(jù)信息，都可以在CM中得到快速實(shí)現(xiàn)，并且靈活地進(jìn)行改變，從而充分和容易地通過(guò)客戶(hù)化來(lái)實(shí)現(xiàn)各種元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，而不需要任何系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編程工作，且實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能的最優(yōu)化。 　　高效的查詢(xún)?cè)L問(wèn)能力 　　CM提供了多種查詢(xún)方法，包括參數(shù)檢索、全文檢索以及面向中文的中文智能檢索，并且CM能支持用戶(hù)同時(shí)和分開(kāi)使用這幾種檢索方法。 　　通過(guò)參數(shù)檢索，用戶(hù)能快速訪問(wèn)所有元數(shù)據(jù)信息，象客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)號(hào)等。全文檢索能對(duì)已建立了文本索引的內(nèi)容進(jìn)行自由文本檢索，從而快速查找到相關(guān)的文檔;而中文智能檢索能力將基于中文語(yǔ)義進(jìn)行檢索，支持包括近義詞、上下位概念、同一名稱(chēng)等智能檢索。 　　企業(yè)范圍的內(nèi)容整合 　　企業(yè)都有許多的信息孤島在管理著數(shù)據(jù)和數(shù)字內(nèi)容，這些解決方案都有它們自己的方式來(lái)訪問(wèn)信息，包括語(yǔ)法、語(yǔ)義和接口都不一樣。定制的應(yīng)用開(kāi)發(fā)需要從這些分離的數(shù)據(jù)源和專(zhuān)門(mén)的過(guò)濾方法來(lái)收集合訪問(wèn)所有的信息。CM通過(guò)提供信息整合的體系架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)單一入口的針對(duì)內(nèi)容存儲(chǔ)庫(kù)的訪問(wèn)接口。 　　分布式存儲(chǔ)和多級(jí)存儲(chǔ)管理 　　CM的資源管理器是對(duì)象存儲(chǔ)庫(kù)，一個(gè)索引服務(wù)器能支持多個(gè)本地和遠(yuǎn)程的資源管理器，用戶(hù)通過(guò)索引服務(wù)器來(lái)對(duì)對(duì)象進(jìn)行存儲(chǔ)和訪問(wèn)，資源管理器基于WebSphere的最新技術(shù)建立，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的HTTP、FTP和FILE協(xié)議來(lái)進(jìn)行通訊，支持基于Internet的應(yīng)用。資源管理器和索引服務(wù)器合作來(lái)確保數(shù)據(jù)完整性和一致性，資源管理器通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)記錄對(duì)象的位置，同時(shí)資源管理器提供了緩存能力來(lái)提高對(duì)象訪問(wèn)的性能。 　　文檔流轉(zhuǎn) 　　CM提供了易于使用的強(qiáng)勁的文檔流轉(zhuǎn)功能，能支持以?xún)?nèi)容為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，文檔流轉(zhuǎn)是CM內(nèi)置的工作流服務(wù)，包含了很高的性能、很少的腳本、整合的權(quán)限控制列表以及強(qiáng)勁和靈活的工作流建模能力。文檔流轉(zhuǎn)功能在CM客戶(hù)端都得到了體現(xiàn)，并且用戶(hù)可以非常容易地定制工作流應(yīng)用。用戶(hù)可以通過(guò)C++或Java，JavaBeans來(lái)實(shí)現(xiàn)工作流的操作和系統(tǒng)管理功能。 　　更高級(jí)的工作流 　　IBM CM提供了更高級(jí)的工作流功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍靈活的文檔流轉(zhuǎn)功能，EIP高級(jí)工作流支持并行流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)變量和子進(jìn)程，并且提供了將CM、CM Ondemand、CM ImagePlus等存儲(chǔ)庫(kù)中的內(nèi)容進(jìn)行集中流轉(zhuǎn)的能力。 　　高層次的應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具 　　CM整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)完全圍繞著對(duì)象管理來(lái)進(jìn)行的，所以不管是數(shù)據(jù)模型，還是權(quán)限管理以及開(kāi)發(fā)接口，我們都可以通過(guò)對(duì)象管理的方法DDO/XDO來(lái)進(jìn)行設(shè)置和開(kāi)發(fā)，而不需要面向SQL和底層的表結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，也不需要針對(duì)底層的存儲(chǔ)管理API來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。我們只需要通過(guò)統(tǒng)一的、滿足DDO/XDO標(biāo)準(zhǔn)的管理模式和API來(lái)進(jìn)行內(nèi)容管理，包括編目、權(quán)限、存儲(chǔ)、遷移、流程控制等等。 　　開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的全面支持 　　從Web環(huán)境、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言到網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、操作系統(tǒng)，乃至數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件，CM全部遵循通用的國(guó)際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如開(kāi)發(fā)語(yǔ)言:C++、Java / Java Beans、ActiveX;傳輸連接標(biāo)準(zhǔn):XML、HTTP、RTSP、JDBC;格式標(biāo)準(zhǔn):TIFF等所有圖像格式、 HTML、Office、MPEG(1、2、4)、Quicktime、AVI、MP3等;協(xié)議標(biāo)準(zhǔn):CORBA、ODMA、LDAP、SQL和Xquery;系統(tǒng)平臺(tái):Sun Solaris、Windows、AIX、S/390、AS/400;其它數(shù)據(jù)源:Oracle、DB2、Microsft、Sybase和其它內(nèi)容管理系統(tǒng)。 　　實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 　　就目前一般的內(nèi)容管理應(yīng)用來(lái)看，應(yīng)該十分重視有效地采集、管理、應(yīng)用各種非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的資源，并且將它們與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各種結(jié)構(gòu)化信息集成起來(lái)。 　　成立專(zhuān)門(mén)小組實(shí)施內(nèi)容管理策略 　　企業(yè)在制定內(nèi)容管理方案時(shí)，應(yīng)考慮到設(shè)計(jì)、實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控的問(wèn)題，人員的組成應(yīng)涉及到戰(zhàn)略、信息技術(shù)、業(yè)務(wù)等部門(mén)，同時(shí)還要有企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)參與，以使決策更加有效和迅速地執(zhí)行。 還要確立總體的項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施策略、項(xiàng)目制度，以指導(dǎo)項(xiàng)目的進(jìn)行。 　　梳理所有內(nèi)容 　　在這個(gè)階段中，要對(duì)企業(yè)中現(xiàn)有的內(nèi)容資源進(jìn)行細(xì)致的盤(pán)清，確定企業(yè)內(nèi)容資源的價(jià)值、數(shù)量以及獲取這些內(nèi)容的難易程度。一般可以從三個(gè)方面著手:整理、清查已經(jīng)公開(kāi)發(fā)布過(guò)的各種文檔;確定各種尚未公開(kāi)發(fā)布過(guò)的各種知識(shí)資源;仔細(xì)地清點(diǎn)企業(yè)從外界得到的各種內(nèi)容資源，以此對(duì)企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)容資產(chǎn)有一個(gè)全面的了解和把握，這是確定內(nèi)容管理系統(tǒng)內(nèi)容和技術(shù)架構(gòu)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 　　確定內(nèi)外部?jī)?nèi)容需求 　　此間要深入研究企業(yè)內(nèi)部和外部對(duì)內(nèi)容的各種需求，使業(yè)務(wù)可以得到更好的支撐。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，從內(nèi)容管理中得到較多的是企業(yè)決策管理者、銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持部門(mén)、研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)的資源。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，內(nèi)容管理應(yīng)該側(cè)重挖掘潛在和現(xiàn)有的客戶(hù)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人投資者，以及能夠?qū)井a(chǎn)生影響的權(quán)威人士等信息。依據(jù)他們對(duì)于內(nèi)容的需求，就可以制定出知識(shí)在企業(yè)業(yè)務(wù)中的需求藍(lán)圖，來(lái)描述內(nèi)容、業(yè)務(wù)、人員之間的關(guān)系。 　　確定策略確定產(chǎn)品確定實(shí)施計(jì)劃 　　滿足各部門(mén)和人員的內(nèi)容需求，需要從內(nèi)容建設(shè)和建設(shè)內(nèi)容管理系統(tǒng)入手。內(nèi)容建設(shè)包括是否購(gòu)買(mǎi)外部的內(nèi)容，怎樣將現(xiàn)有的內(nèi)容重新整理，以滿足新的需求或者滿足不同人員的需求，怎樣進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新等;建設(shè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，并采取切實(shí)可行的措施，以確保應(yīng)用。這樣，就首先要確定內(nèi)容管理系統(tǒng)的建設(shè)策略，然后要進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)方