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智達(dá)經(jīng)緯由“考勤管理制度”看中外管理差異

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由“考勤管理制度”看中外管理差異

作者:智達(dá)經(jīng)緯管理顧問

我想,每一家公司都有自己的考勤管理制度,無外乎相似或類似如下描述:

1、遲到、早退者,5分鐘以內(nèi)每次扣xx元,15分鐘以內(nèi)的每次扣薪xx元,30分鐘以內(nèi)的每次扣薪xx元。每個(gè)季度考勤有遲到、早退記錄,將不能獲得年度的晉職、晉級資格。

2、當(dāng)月忘記打卡超過一次(含)以上,沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的,以曠工論。

3、無故不上班或故意不打卡者作曠工處理,當(dāng)日曠工0.5-2小時(shí)以內(nèi)的計(jì)半天曠工,2-4小時(shí)以內(nèi)的計(jì)全天曠工。曠工扣當(dāng)天工資總數(shù)并進(jìn)行相關(guān)的行政處罰,曠工一天扣薪xx元,曠工二天扣薪xx元,依此類推。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工達(dá)四天者作自動(dòng)離職處理,將予以解除勞動(dòng)合同,不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資,不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

……

作為一個(gè)公司的管理者,每每看到類似的考勤管理制度時(shí),都認(rèn)為司空見慣,無可厚非。這是避免員工遲到的可行辦法,然而近日在瀏覽微博時(shí),看到一篇長微博題為《一個(gè)德國上司對遲到扣工資的反應(yīng)》,看完此篇文章后,頗為感慨,原來我已經(jīng)習(xí)以為常的管理制度在德國管理者眼中是那么的不同,竟然能“小題大做”到如此程度。通過此文章,對管理思維大有獲益。

這篇文章的作者Lida任職于一家外企擔(dān)任人力資源部經(jīng)理職務(wù),總部設(shè)在德國,她所在的分部新上司為德國人,Lida例行在新上司上任后的第一個(gè)月末請這位老外上司批閱工資表。德國上司在看完工資表后馬上提出質(zhì)疑:“請你告訴我,我們支付員工的工資為什么有扣款這一項(xiàng)?”而Lida以為新上司不了解公司的例行規(guī)定,便解答道:“根據(jù)分部規(guī)定,員工上班遲到是要被罰扣款的。分遲到多長時(shí)間罰款的數(shù)額也不同,遲到越久罰的金額也就越多,遲到超過半個(gè)小時(shí)就按照缺勤半天計(jì)算了?!痹诨卮鹜陠栴}后Lida仍未覺察任何異樣。而新上司質(zhì)疑道:“Lida,我讀過公司的員工手冊,并沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于遲到罰款的條款,我們與員工的合約里也沒有這樣的條款。”此時(shí)德國上司已經(jīng)十分嚴(yán)肅并帶著不悅的神情。Lida解釋說,這是分部自己制定的考勤管理制度,而公司手冊是總部制定的,當(dāng)然不會體現(xiàn)在公司手冊中。而此時(shí),德國新上司的語氣已經(jīng)轉(zhuǎn)為憤怒:“難道,總部授權(quán)給分部自己做規(guī)章制度了嗎?我在公司十幾年了,包括德國,沒有一家分部得到這樣的授權(quán)!”

讀到這里,我仍帶著不解,難道德國這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓驹试S員工隨意遲到并不予任何處罰?而分部自行制定的考勤管理制度也是為了規(guī)范員工的行為,并無不妥??!這位德國上司究竟因?yàn)槭裁床粷M?我充滿疑惑的讀去下文。

     德國上司“固執(zhí)”的認(rèn)為:分部超越了權(quán)限,沒有權(quán)利發(fā)布任何規(guī)定,除了總部的規(guī)定以外!并要求人力資源部立即廢止此項(xiàng)考勤管理制度,并且梳理出不在員工手冊之內(nèi)的各項(xiàng)其他自定的規(guī)章制度,同時(shí)立即廢止。并補(bǔ)充了一句:“薪水標(biāo)準(zhǔn)是我們公司與員工簽訂的契約,怎么可以隨便扣錢?!這樣的行為是違法的!”

     讀到這里我開始為這家外企的分部的管理捏一把汗,擔(dān)心“外來的和尚”念不好有中國特色的這本管理經(jīng),一旦廢除考勤管理制度,那么善于鉆空子的中國員工管得好嗎?在這樣的管理之下豈不是一團(tuán)散沙?

      德國上司在廢除掉分部自定的考核管理規(guī)定后,提出:“員工遲到是不能允許的,我們要制止這種事情的發(fā)生!”不能罰款還要制止!Lida已經(jīng)一頭霧水了,不知德國上司葫蘆里賣的什么藥,并坦言按照自己的能力想不出不用罰款卻能制止遲到的辦法。于是,德國上司親自制定了制止遲到的辦法,解決方案的原文如下:

1、員工初次遲到,有他的部門主管和他談話,了解遲到原因,如果是可以理解的客觀原因而非員工主觀愿意,那么請他計(jì)算出從他家到公司至少需要的路程時(shí)間,包括那些可能導(dǎo)致他發(fā)生遲到的情形在內(nèi)。確保不再發(fā)生遲到。

2、員工再次遲到,由分管部門的分部副總與他談話,再聽其陳述理由。若屬于借口,應(yīng)嚴(yán)肅指出已經(jīng)不存在可遲到因素。若屬意外,可給予善意提醒。

3、員工第三次遲到。由人力資源部經(jīng)理與他談話,指出他的行為已經(jīng)違約,給予口頭警告。

4、員工第四次遲到。有分部總經(jīng)理與他談話,給予最后一次改正機(jī)會,并通知他沒有機(jī)會再一次遲到。

5、員工第五次遲到。表示已經(jīng)無可救藥,直接到人力資源部,解除雇傭合同。

在讀完這樣的“遲到解決方案”后,我半天回不了神,首先邏輯相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn),通過層層談話,任何一個(gè)自尊自愛的成年人都是不好意思厚著臉皮編各種遲到理由的。其次,充分體恤了客觀情況,充滿人性化的考慮;最后,看似沒有任何薪資上的處罰,但最后卻威脅到了一個(gè)員工的工作飯碗。不禁暗暗叫絕。

  德國上司在遲到解決方案之后還發(fā)給Lida一封這樣的信,原文如下:

  你作為人事經(jīng)理,應(yīng)該了解公司承諾給員工的工資是受法律保護(hù)的。你沒有權(quán)利扣罰員工受法律保護(hù)的勞動(dòng)報(bào)酬。并且,你也不能違規(guī)代表公司錯(cuò)誤的行使你的權(quán)力,你的錯(cuò)位行為給公司帶來了損害,造成公司在法律上的違法風(fēng)險(xiǎn)。

此外,你應(yīng)該理解員工遲到有兩種可能:一是由于客觀原因?qū)е滤麄円馔膺t到,這是可以諒解的,不應(yīng)該扣罰他們的工資,我們不是不講情理的公司,公司的價(jià)值觀是尊重員工的。這,你是知道的。二是,遲到是員工的刻意行為。這意味著員工沒有履行他們的職責(zé),違背了合約承諾。這是必須向他們指出來的,并且記錄在案看,給予警告。

你應(yīng)該明白的是,公司與員工的合約是嚴(yán)肅的并且受法律保護(hù)的。雙方的承諾通過約定的條款得以確定。員工同意這樣的工作時(shí)間,就是一個(gè)承諾諾,不應(yīng)該遲到,這是不可以討論和允許的。如果員工遲到就扣罰工資,意味著他可以用錢買回他的工作時(shí)間,而這工作時(shí)間是他同意有公司支配并支付給他報(bào)酬的。那么,是否合約規(guī)定的雙方承諾都可以用錢做交易呢?約定的事情就不可以改變,這是原則!如果你不能正確的理解并按照公司希望的方式工作,那么,你就是失職!

 通過這篇文章,帶給您什么啟示?我看到的是管理理念的巨大的差異,管理規(guī)章背后的文化支撐,作為一個(gè)跨國公司,任何一點(diǎn)微不足道的管理行為都可能將總部文化變了味道,這位德國上司是公司文化的捍衛(wèi)者!同時(shí),他的管理思想深深影響了我,員工入職之前簽訂了員工合同,就意味著遵循公司的工作時(shí)間,在這一點(diǎn)上本就是不容討價(jià)還價(jià)的,如果故意遲到是應(yīng)感到愧疚的,是不負(fù)責(zé)任的,而我們現(xiàn)行的管理制度,確實(shí)讓我們的員工心安理得,大不了扣錢嘛!而,其實(shí)這是對公司文化的不尊重。千里之堤毀于蟻穴,提醒管理者們,任何一個(gè)管理細(xì)節(jié)都不要放過,不妨借鑒這位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖贪宓牡聡纤镜墓芾硭枷耄?/p>

作者系智達(dá)經(jīng)緯管理顧問    更多最新觀點(diǎn),請關(guān)注智達(dá)經(jīng)緯最新動(dòng)態(tài)。網(wǎng)址: www.zhidajingwei.com


發(fā)布:2007-04-14 10:21    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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