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沈陽OA信息化戰(zhàn)略中遵循沈陽OA信息化戰(zhàn)略評價的四個原則
知識管理戰(zhàn)略評價是知識管理戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié),任何戰(zhàn)略的執(zhí)行與實施如果沒有對其結(jié)果進行績效果評價,就無法形成有效的反饋信息,無法知道和清楚了解該戰(zhàn)略或策略的執(zhí)行效果,比如戰(zhàn)略方向是否正確,對企業(yè)有哪些好的影響以及出現(xiàn)了什么問題等??傊?,沒有反饋,就不能及時改正或完整戰(zhàn)略,也便失去了戰(zhàn)略管理的意義。
知識管理戰(zhàn)略評價是一個新的領(lǐng)域,是目前處在探索階段,多數(shù)學(xué)者和專家一直在尋找好的評價體系,由于知識管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,作為核心的知識又具有多樣性,這就給知識管理戰(zhàn)略評價帶來了很大的困難,特別是涉及隱性知識的績效評價,雖然目前對知識管理尚未建立標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略評價體系,但是對其評價也要遵循以下四個原則:
1、目標(biāo)評價與過程評價相結(jié)合的原則
企業(yè)知識管理戰(zhàn)略評價不僅要使用客觀性的定量方法,同時也要使用定性方法,尤其是企業(yè)知識管理戰(zhàn)略中非常重要的核心能力--隱性知識,它一般是難以量化的,比如企業(yè)的創(chuàng)新能力,員工的團隊合作精神等,因此必須把兩種方法結(jié)合起來才能得到正確的評價結(jié)論。
2、定性與定量兩種方法相結(jié)合的原則。
我們通常重視對目標(biāo)的評價,而忽視對實施過程的評價,在知識管理戰(zhàn)略評價過程中,既需要對知識管理戰(zhàn)略總體績效進行評價,也要對過程進行績效評估。因為在知識獲得,識別,存放,傳播,轉(zhuǎn)移,整合,應(yīng)用,測試,更新直到創(chuàng)新的過程中,涉及很多可變的因素,比如人員的離職,技術(shù)的不斷更新等,都會給知識管理戰(zhàn)略的實施與執(zhí)行帶來影響,通過過程評估,能夠及時獲得有關(guān)實施的進展,發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實施中出現(xiàn)的問題,采取積極有效的改善措施,確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的原則。
對于戰(zhàn)略管理實施效果,我們從習(xí)慣思維上更多考慮的是財務(wù)績效,這是它的直接體現(xiàn),它的變化情況體現(xiàn)了知識管理戰(zhàn)略給企業(yè)帶來的價值變動,但是除了財務(wù)績效外,知識管理戰(zhàn)略績效是通過非財務(wù)指標(biāo)印象最后的財務(wù)性指標(biāo),所以我們必須兼顧兩者,才能反映真實情況。
4、內(nèi)部與外部兩個績效相結(jié)合的原則。
知識管理戰(zhàn)略評價不僅在企業(yè)內(nèi)部比較預(yù)期目標(biāo)和實際效果之間的差距,還需要和企業(yè)外部的競爭對手進行比較,我們不僅要和自己的過去比較,更主要的是要和我們的競爭對手比較,才能評估出我們企業(yè)知識管理的帶來的真實績效,也有利于清楚了解競爭對手,找到彼此之間的差距,以有利于我們制定合理的,有針對性的策略,同時也可以想我們的競爭對手學(xué)習(xí),獲取新的知識,以促進我們企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略。
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