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現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育沈陽(yáng)OA信息化框架構(gòu)建

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       為提高遠(yuǎn)程教育辦學(xué)質(zhì)量和管理水平，使其高效運(yùn)行，人們將知識(shí)管理應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)。知識(shí)管理在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用即是依托網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立以知識(shí)生產(chǎn)與知識(shí)傳播為主體的教育教學(xué)體系，有效挖掘顯性知識(shí)與隱性知識(shí)等知識(shí)資源，從而在整個(gè)遠(yuǎn)程教育過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與創(chuàng)新的最終目標(biāo)。通過(guò)知識(shí)管理，不僅可以解決因網(wǎng)上資料過(guò)多而造成“信息煙霧”現(xiàn)象與學(xué)習(xí)者需要精練的知識(shí)的矛盾，同時(shí)更有利于挖掘存在于師生或組織中富有價(jià)值和創(chuàng)造性的隱性知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)的傳播與交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息資源的共享與利用。 　　目前，知識(shí)管理在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用剛剛起步，還存在許多問(wèn)題，有待進(jìn)一步提高。另一方面，知識(shí)管理的應(yīng)用研究也呈現(xiàn)紛繁復(fù)雜的局面，理論體系和看法各異，本文對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的知識(shí)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，對(duì)遠(yuǎn)程教育活動(dòng)中的構(gòu)成要素與知識(shí)資源的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上，提出了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理系統(tǒng)框架。 　　現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的知識(shí)管理現(xiàn)狀 　　為了解現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的知識(shí)管理現(xiàn)狀，本研究采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法。遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理系統(tǒng)主要的用戶是學(xué)習(xí)者和機(jī)構(gòu)的教職員工，因此，本次調(diào)查針對(duì)這兩類人群分別設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查的對(duì)象是全國(guó)68 所遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的教職員工與學(xué)習(xí)者，此次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷2000 份，回收1652 份，其中有效問(wèn)卷1443 份。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，可知遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)知識(shí)管理現(xiàn)狀呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。 　　遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理缺乏制度化和規(guī)范化 　　目前遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)開展的知識(shí)管理活動(dòng)處于一種原始和自發(fā)狀態(tài)，常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的傳播為主，缺乏統(tǒng)一考慮和安排。由于遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)普遍沒(méi)有建立推行知識(shí)管理的制度；在機(jī)構(gòu)中缺乏對(duì)知識(shí)管理承擔(dān)責(zé)任的部門、人員和系統(tǒng)；知識(shí)管理活動(dòng)不規(guī)范；因此不能激發(fā)廣大師生員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)知識(shí)的傳播與交流，也使機(jī)構(gòu)的知識(shí)難以有效整合。總之，目前遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)知識(shí)管理水平亟待提高。 　　缺乏相應(yīng)的知識(shí)管理平臺(tái) 　　作為知識(shí)密集型組織，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的知識(shí)增長(zhǎng)和創(chuàng)新速度愈來(lái)愈快，知識(shí)的生命周期越來(lái)越短。這就要求遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)必須具備對(duì)復(fù)雜多變的知識(shí)有快速反應(yīng)的能力和持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新的能力。要想達(dá)到這一點(diǎn)，就必須有知識(shí)管理系統(tǒng)的支持。 　　然而，目前我國(guó)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)大都沒(méi)有建立或使用知識(shí)管理平臺(tái)或系統(tǒng)，只是利用機(jī)構(gòu)的門戶網(wǎng)站、電子郵件等方式進(jìn)行一些零散的知識(shí)管理活動(dòng)。盡管大多數(shù)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)硬件和網(wǎng)絡(luò)條件都很優(yōu)秀，但很多機(jī)構(gòu)的各個(gè)部門使用自己的管理系統(tǒng)，彼此之間數(shù)據(jù)獨(dú)立，不同的應(yīng)用系統(tǒng)會(huì)形成一個(gè)個(gè)彼此隔離的“信息孤島”，缺乏功能健全的知識(shí)管理系統(tǒng)，因此未能促進(jìn)遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理的開展。 　　遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有組織形式影響知識(shí)管理的有效運(yùn)行 　　遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)中存在行政權(quán)力和學(xué)術(shù)權(quán)力的二元結(jié)構(gòu)沖突。這樣的組織結(jié)構(gòu)阻礙知識(shí)的自由流動(dòng)，進(jìn)而影響知識(shí)的創(chuàng)新；缺乏信任、不能有效地激勵(lì)和促進(jìn)成員之間的合作和協(xié)作，從而使知識(shí)創(chuàng)新、危機(jī)處理、組織合作或者聯(lián)盟缺乏真正的生存基礎(chǔ)；缺乏靈活性和創(chuàng)新行為，遠(yuǎn)程教育資源中心沒(méi)有實(shí)時(shí)地與其周圍環(huán)境的信息、知識(shí)交流，特別當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生快速變革時(shí)反應(yīng)和調(diào)整的速度慢。沒(méi)有建立一個(gè)有利于知識(shí)產(chǎn)生、擴(kuò)散、集成、應(yīng)用的良好環(huán)境，以保證知識(shí)流動(dòng)的正常進(jìn)行。缺乏知識(shí)管理意識(shí)，不重視知識(shí)的共享和協(xié)作 　　當(dāng)前，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的具體活動(dòng)繁多，對(duì)應(yīng)的管理活動(dòng)也很繁忙，但多數(shù)機(jī)構(gòu)都將管理工作的重心放在直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)上，重視教學(xué)管理和質(zhì)量管理，而對(duì)知識(shí)管理則較少關(guān)注。另一方面，教師的教學(xué)知識(shí)多數(shù)以隱性知識(shí)方式存在著,它與具體的教學(xué)情境相關(guān)聯(lián)， 很容易在不經(jīng)意的日常生活中流失。一些人將知識(shí)看作一種個(gè)人財(cái)產(chǎn)，一種體現(xiàn)差別的潛在資源，不隨意與他人共享，再加上缺少必要的制度，特別是激勵(lì)知識(shí)共享的政策，因而對(duì)其所擁有的知識(shí)特別是隱性知識(shí)的共享往往采取回避政策，這也阻礙了知識(shí)的共享和傳遞。 　　綜上所述，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)必須針對(duì)其核心資源——知識(shí)，開展有效的知識(shí)管理，并形成一個(gè)知識(shí)管理體系，全面提高知識(shí)管理水平，以求克服在知識(shí)上的分割，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的充分交流、利用、共享、創(chuàng)新和增值。 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育活動(dòng)中的知識(shí)資源 　　如果說(shuō)遠(yuǎn)程教育活動(dòng)是載體，那么其中的知識(shí)資源就是載體中呈現(xiàn)的內(nèi)容了，是遠(yuǎn)程教育最核心的部分。知識(shí)資源是指與知識(shí)有關(guān)的所有資源，包括知識(shí)、知識(shí)人（知識(shí)的生產(chǎn)者和利用者）、知識(shí)工具（生產(chǎn)和利用知識(shí)的設(shè)備、設(shè)施、知識(shí)庫(kù)等）、知識(shí)活動(dòng)（知識(shí)生產(chǎn)、流通、分配和使用的過(guò)程、方法、成本、條件等）四個(gè)要素。將知識(shí)作為一種資源來(lái)研究，使我們不僅只注意知識(shí)本身，更重要的是重視對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、認(rèn)識(shí)和開發(fā)利用過(guò)程。 　　現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的順利實(shí)施離不開相應(yīng)的架構(gòu)要素，這些要素必然是依據(jù)特定教學(xué)目標(biāo)，學(xué)習(xí)者在教學(xué)教務(wù)人員輔助支撐下，運(yùn)用媒體技術(shù)集成的教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和互動(dòng)的過(guò)程。即遠(yuǎn)程教育活動(dòng)的構(gòu)成要素大致包含五類：教學(xué)目標(biāo)、人員、教學(xué)資源、媒體以及互動(dòng)。遠(yuǎn)程教育通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)，運(yùn)用媒體把教師與學(xué)生聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的共享與交流，在學(xué)生已有知識(shí)能力的基礎(chǔ)上不斷建構(gòu)、創(chuàng)新。 　　研究遠(yuǎn)程教育中構(gòu)成要素與知識(shí)資源的對(duì)應(yīng)關(guān)系，能夠更好的根據(jù)不同知識(shí)特性尋求合適的載體，同時(shí)，合適的載體形式也更容易實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的共享與交流，這是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理的基礎(chǔ)。本文根據(jù)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的知識(shí)資源分類，把知識(shí)資源與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育活動(dòng)中的構(gòu)成要素進(jìn)行對(duì)應(yīng)。如表1 所示。 　　知識(shí)資源的形態(tài)決定了能否對(duì)其進(jìn)行有效的利用和保存以及如何利用保存。顯性知識(shí)資源主要是借助各種符號(hào)和編碼而被人們所直接感知獲取，而隱性知識(shí)資源則是借助人或者物質(zhì)和非物質(zhì)的載體而存在，卻不能直接被感知和獲取。 　　無(wú)論個(gè)人和組織擁有多么復(fù)雜的知識(shí)資源，只要抓住知識(shí)的各種特性，將分布于個(gè)人和組織內(nèi)部與外部的知識(shí)收集起來(lái)進(jìn)行科學(xué)的組織與共享，就能發(fā)揮積極的作用?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的知識(shí)管理首先就是分析遠(yuǎn)程教育的知識(shí)資源的特性，與適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)構(gòu)成要素相匹配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)共享與交流，達(dá)到培養(yǎng)知識(shí)創(chuàng)新的能力。 遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理系統(tǒng)框架 　　知識(shí)管理系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，用來(lái)支持和加強(qiáng)由知識(shí)生產(chǎn)、結(jié)構(gòu)化與轉(zhuǎn)移所構(gòu)成的知識(shí)管理過(guò)程的系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含從知識(shí)的生產(chǎn)到應(yīng)用的全過(guò)程，即知識(shí)流程。知識(shí)流程是外部信息源通過(guò)知識(shí)獲取、知識(shí)處理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)傳播與共享、知識(shí)使用與創(chuàng)新等環(huán)節(jié)相互連接、循環(huán)往復(fù)的沒(méi)有終點(diǎn)的流動(dòng)過(guò)程。知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程就是知識(shí)得以融合、序化、創(chuàng)新的過(guò)程，它是知識(shí)管理系統(tǒng)的命脈。基于此，本文提出如圖1 所示的遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理系統(tǒng)框架。其具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 　　1. 知識(shí)處理與發(fā)現(xiàn) 　　知識(shí)處理與發(fā)現(xiàn)是對(duì)知識(shí)資源中雜亂無(wú)章的知識(shí)進(jìn)行序化的過(guò)程。知識(shí)處理，主要研究知識(shí)條理化、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化和知識(shí)分類編碼等。知識(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)所獲取的信息進(jìn)行合理挖掘，整合后產(chǎn)生新的知識(shí)；知識(shí)發(fā)現(xiàn)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)專門研究如何從數(shù)據(jù)庫(kù)的大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏在其中的規(guī)律，即從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取、挖掘和發(fā)現(xiàn)知識(shí)，搞清數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)間的相互關(guān)聯(lián)，提取有用信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。具體的實(shí)現(xiàn)技術(shù)有數(shù)據(jù)挖掘、決策樹方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。 　　2. 建立共享知識(shí)庫(kù) 　　以學(xué)習(xí)目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)。按照知識(shí)體系、功能體系等不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，提煉出對(duì)培育人才和教學(xué)科研有用的精煉知識(shí)，創(chuàng)建以知識(shí)元為核心的完備的知識(shí)資源庫(kù)，如教材庫(kù)、測(cè)驗(yàn)題庫(kù)、電子報(bào)刊資料庫(kù)、問(wèn)題解答庫(kù)等，便于知識(shí)的累積與師生員工共享，滿足師生查詢、上傳、下載等需求，從而也通過(guò)信息化的教學(xué)模式充分挖掘隱藏在師生頭腦內(nèi)的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)利用程度及收益的最大化。 　　3. 建立集成知識(shí)門戶 　　為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理，必須提供一個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)。通過(guò)集成知識(shí)門戶，任何學(xué)習(xí)者不僅可以實(shí)時(shí)地與其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接至相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)還能共享合作伙伴的資源，得到知識(shí)支持和最新的信息。協(xié)作系統(tǒng)服務(wù)通過(guò)電子社區(qū)、專家系統(tǒng)、討論組等形式實(shí)現(xiàn)基于共享知識(shí)門戶的同步和異步交互。集成知識(shí)門戶更重要的一點(diǎn)是具有個(gè)人知識(shí)管理的功能，可以提供學(xué)習(xí)工具，如概念圖、博客等。學(xué)習(xí)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，也進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。 　　4. 人際網(wǎng)絡(luò)與環(huán)境支持 　　知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，不同個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織間在共同工作生活中建立的鑲嵌式社會(huì)交流關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。完善的人際網(wǎng)絡(luò)是保障其正常運(yùn)作的有效機(jī)制。人際網(wǎng)絡(luò)作為一張無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)貫穿于整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)。 　　遠(yuǎn)程教育中的知識(shí)管理取決于成員之間的交互作用以及與內(nèi)外部環(huán)境之間的關(guān)系。通過(guò)成立學(xué)習(xí)型虛擬組織，提供多種形式的同步或非同步的溝通方式，拓寬知識(shí)交流的渠道，營(yíng)造一個(gè)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的氛圍。此外，為了激勵(lì)師生的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，促使他們奉獻(xiàn)可共享的隱性知識(shí)。知識(shí)管理系統(tǒng)須輔以靈活和比較公平的激勵(lì)機(jī)制、有效的知識(shí)創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系、具有凝聚力的文化、柔性化管理模式、組織結(jié)構(gòu)的扁平化等內(nèi)部環(huán)境的支撐。

　　時(shí)代的發(fā)展決定了知識(shí)管理的必然性，知識(shí)管理系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)今后進(jìn)行有效管理的主流方向。知識(shí)管理的理論、方法和技術(shù)在遠(yuǎn)程教育管理中的應(yīng)用研究才剛剛開始，還有許多技術(shù)性和非技術(shù)性的難題需要解決，有待于進(jìn)一步的研究和探索。因此，我們有必要從各個(gè)方面進(jìn)行努力，為遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理的有效實(shí)施以及知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建和完善尋求有效的解決途徑。(來(lái)源: 中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)) 

發(fā)布：2007-03-25 11:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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