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        知識管理的第一個前提是要搞清楚你想要什么,通過知識管理達到什么目的。

第二個是你要搞明白什么是知識管理,知識管理如何幫助你達成你的目標。知識管理也并非靈丹妙藥,你要找到它能發(fā)揮作用的地方;

第三個是以上的兩點要有共識:領(lǐng)導(dǎo)和員工的目標不同、對知識管理理解不同、知識管理能解決什么問題。有些管理者認為上一套知識管理軟件就會解決問題,這種情況下,就不僅是知識管理的問題了,任何管理和執(zhí)行都不可能成功。

第四個就是要可操作。提高效率、產(chǎn)品質(zhì)量,提高競爭力,建立競爭優(yōu)勢這些都很好,類似于為人民服務(wù),但單純的這些口號不能解決問題,必須要明確如何為人民服務(wù),流程是什么,誰負責(zé)什么,如何作,做好了或者做不好了會有什么激勵和懲罰,否則就會像為人民服務(wù)成為人們口頭的語言,而行動的時候是另一套東西。

具體說下手點,可以是整個公司層面的知識管理規(guī)劃,然后按照步驟12、3的去做;也可以是各個部門和業(yè)務(wù)單元從細節(jié)做起的簡單知識管理策略,譬如參加完培訓(xùn)的人給別人培訓(xùn),這個過程其實促進了參加培訓(xùn)人的學(xué)習(xí)和反思,幫助他鞏固和領(lǐng)會所學(xué)的知識,更共享了企業(yè)知識的增量!在細節(jié)足夠豐富后再考慮整個企業(yè)層面的知識管理,這也許就是你說的從上到下和從下到上。

發(fā)布:2007-03-25 11:10    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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