知識社區(qū)運營方法
建立知識交流機制
與其他類型的網絡社區(qū)相似,知識社區(qū)也要設定可操作的知識流通服務貨幣,可以是虛擬貨幣,如系統積分,也可以是真實貨幣,如一定數目的獎金,以激發(fā)員工參與。
所有員工全員參與
在一個知識社區(qū)里,通常只要有一小部分人的知識共享,便可以支撐一般的知識共享。但是,只有鼓勵所有員工都積極參與,才能在團隊或系統層面上轉化為知識共享。
系統管理監(jiān)控
要確保有價值的問題能被回復,如果沒人回復,管理員就要協調相關專家提供線索或回答;管理員要對問題進行整理和歸檔,讓其他后來者能夠檢索。除此之外,還要對社區(qū)進行技術和主題監(jiān)控,以維持系統的正常運行,保證社區(qū)的專業(yè)水平。
與傳統形式結合
知識社區(qū)的運營者和管理者不僅僅只是提供問答、論壇、即時通信等基于網絡的工具,更重要的是,要通過對共同關心內容的引導和活動的組織,營造一個平等溝通的環(huán)境,這就需要與學術沙龍、專題座談、俱樂部等傳統形式相結合。
知識社區(qū)使人們獲得了一個不受空間和時間的限制而隨時學習、交流、積累知識的地方,從而可以大大地釋放自身的知識能量。
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