那些是適用于中小企業(yè)的HR解決方案

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中小企業(yè)（SMB）與大型企業(yè)的區(qū)別之一就是雇員數(shù)量。一般來說，小型企業(yè)的雇員數(shù)量通常低于100人；而中型企業(yè)的雇員數(shù)量通常在100至999人之間。大型企業(yè)（含所有的子公司）中使用應(yīng)用系統(tǒng)的雇員數(shù)量大多在1000人以上。    

很明顯，與那些大型的跨國集團(tuán)相比，中小企業(yè)的人力資源（HR）管理需求十分不同。簡單地說，人力資源管理包括以下職責(zé)：工資、福利、績效評(píng)估、應(yīng)聘者篩選和招聘、員工解聘和養(yǎng)老金管理等。所以，中小企業(yè)在購買HR解決方案時(shí)，軟件功能的可擴(kuò)展性十分重要。另外，由于IT預(yù)算較低，為了與大型企業(yè)競爭，中小企業(yè)必須找到價(jià)格合理且能滿足企業(yè)需求的解決方案。

當(dāng)涉及到實(shí)施何種HR系統(tǒng)這個(gè)問題時(shí)，中小企業(yè)與大型企業(yè)都面臨相同的選擇。比如說，某中小企業(yè)可選擇一個(gè)多合一（或集成式）解決方案，以便與其他流程和系統(tǒng)配套使用。而另一個(gè)中小企業(yè)可能會(huì)根據(jù)最常用的軟件功能實(shí)施一個(gè)模塊，然后把其他HR運(yùn)營外包給第三方供應(yīng)商。

今天，中小企業(yè)需要的HR系統(tǒng)須具備很高的靈活性且可通過多樣化的方法來滿足其業(yè)務(wù)需求?？晒┢溥x擇的解決方案包括托管式和非托管式解決方案以及外包。在本文中，我們將簡要地討論一下這些選項(xiàng)的利弊。

托管式解決方案的優(yōu)點(diǎn)

托管式解決方案是指用戶通過互聯(lián)網(wǎng)使用的基于Web的軟件應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)由軟件供應(yīng)商開發(fā)，并由該供應(yīng)商或第三方供應(yīng)商創(chuàng)建服務(wù)應(yīng)用和運(yùn)行。

使用托管式應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多：由于托管式解決方案是基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，因此在客戶端無需安裝任何軟件。該方案實(shí)施難度小，且耗時(shí)少。只要有互聯(lián)網(wǎng)，從世界的任何一個(gè)角落都可通過電腦訪問所有的數(shù)據(jù)。從短期來說，托管式系統(tǒng)作為一種按月、季度或年計(jì)費(fèi)的重復(fù)性服務(wù)（付款周期因軟件供應(yīng)商的價(jià)格政策而異），其上線成本很低。

托管式解決方案的缺點(diǎn)

選擇托管式系統(tǒng)的最主要的問題之一是：可選的軟件功能多少會(huì)受到限制。這些限制由第三方軟件供應(yīng)商的政策及其安全標(biāo)準(zhǔn)決定，畢竟數(shù)據(jù)是位于非用戶企業(yè)所有的外部服務(wù)器中。

由于托管式解決方案是一種按需付費(fèi)服務(wù)，用戶不擁有軟件的所有權(quán)。事實(shí)上，由于這些解決方案的方便性和易用性，軟件供應(yīng)商實(shí)際上最終（用數(shù)年時(shí)間）以較高的費(fèi)用把軟件租賃給用戶企業(yè)。

非托管式解決方案的優(yōu)點(diǎn)

非托管式應(yīng)用系統(tǒng)是指中小企業(yè)完全購買的、在內(nèi)部安裝的系統(tǒng)。中小企業(yè)內(nèi)部的IT部門管理和維護(hù)所有的軟件和硬件升級(jí)，及其他所有相關(guān)事宜。

非托管式HR系統(tǒng)便于管理員們完全定制應(yīng)用系統(tǒng)。內(nèi)部托管的應(yīng)用系統(tǒng)在企業(yè)自有的網(wǎng)絡(luò)中維護(hù)數(shù)據(jù)，這賦予用戶更多的數(shù)據(jù)訪問控制權(quán)限，并提高了數(shù)據(jù)安全性。該特性使系統(tǒng)更加便于員工使用，并且更有利于企業(yè)保護(hù)敏感數(shù)據(jù)。由于可運(yùn)行于高速網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境中的專屬服務(wù)器上，非托管系統(tǒng)的運(yùn)行效率往往高于托管模式。

非托管式解決方案的缺點(diǎn)

用戶需為每個(gè)計(jì)算機(jī)終端購買一個(gè)軟件許可證，非托管式系統(tǒng)的初期投入較高，并且每年還要支付額外的支持和維護(hù)費(fèi)用。

企業(yè)的IT隊(duì)伍需要承擔(dān)所有的設(shè)備和軟件維護(hù)工作，還包括日常備份，安全掃描和補(bǔ)?。ㄜ浖?jí)）等日常維護(hù)工作。

從數(shù)據(jù)安全角度上說，非托管式應(yīng)用系統(tǒng)不一定更安全；這完全取決于內(nèi)部IT人員的安全預(yù)防措施，如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)置的安全級(jí)別可能不夠高，導(dǎo)致敏感數(shù)據(jù)外泄。解決問題的關(guān)鍵是選用適合的IT人員。

很多人都認(rèn)為非托管式解決方案比托管式解決方案更安全。這個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)也是很多企業(yè)不愿意實(shí)施托管式模塊的最主要原因。

外包及其優(yōu)點(diǎn)

外包是指雇用外部公司處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的一種模式。

雖然我們都知道HR對任何企業(yè)都很重要，但一個(gè)不爭的事實(shí)是：作為一個(gè)成本中心，HR部門并不能產(chǎn)生有形的投資回報(bào)（ROI）。但是，它又是每個(gè)組織機(jī)構(gòu)不可缺少的組成部分之一。提升HR部門價(jià)值的關(guān)鍵是購買可滿足業(yè)務(wù)需求和提高績效的軟件，同時(shí)降低成本。這可通過只購買必需的功能來實(shí)現(xiàn)。

對于中小企業(yè)來說，外包HR流程是個(gè)重大決策。由于預(yù)算較低，他們無法象大型企業(yè)一樣負(fù)擔(dān)內(nèi)部的支持服務(wù)，這些企業(yè)通常把HR和財(cái)務(wù)流程外包出去。外包這些流程可幫助削減成本，然后把這些成本用于改進(jìn)員工服務(wù)。這種資本再分配對中小企業(yè)十分有益，因?yàn)檫@樣他們就有更多的資金用于支付經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)力，如：工資和福利管理專業(yè)人員和律師等。

外包的缺點(diǎn)

不是所有企業(yè)都適合雇用第三方供應(yīng)商代理HR職能和運(yùn)行與人員管理相關(guān)的日常運(yùn)營。對于企業(yè)而言，外包任何業(yè)務(wù)流程都意味著在相當(dāng)大的程度上放棄對該流程的控制權(quán)。

其次，由于第三方供應(yīng)商代表中小企業(yè)承擔(dān)和管理所有的風(fēng)險(xiǎn)，對于企業(yè)而言，確保第三方供應(yīng)商了解企業(yè)須遵循的法規(guī)和條例十分重要。另外，供應(yīng)商還須遵守企業(yè)的安全和隱私政策規(guī)定。當(dāng)涉及到敏感數(shù)據(jù)（如：銀行信息、員工社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)等）時(shí)，這點(diǎn)尤為重要。

哪種類型的HR解決方案最適合？

一般說來，對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，非托管式HR應(yīng)用系統(tǒng)是資源密集型產(chǎn)品，其實(shí)施和管理的費(fèi)用較高，耗時(shí)較長。托管式解決方案可滿足中小企業(yè)的需求，且性價(jià)比適中。全方位HR外包服務(wù)的價(jià)格通常較高。同時(shí)，中小企業(yè)須放棄很大一部分的可見性和控制權(quán)。

底線是：不管是租賃或購買HR軟件，還是外包HR流程，都要面對和解決不同的問題。通過進(jìn)一步了解軟件以及自己的流程，中小企業(yè)可及時(shí)克服這些障礙。不論中小企業(yè)采用哪種方式，它必須是經(jīng)濟(jì)的、高效的和可靠的。滿足企業(yè)需求是選型過程中的重中之重。